МИД посоветовал не ездить в Италию и Южную Корею из-за коронавируса

Также министерство рекомендовало воздержаться от поездок в Иран. В ведомстве посоветовали соотечественникам, находящимся в этих странах, передать свои контактные данные российским посольствам в Риме, Тегеране и Сеуле Фото: Manuel Silvestri / Reuters

Министерство иностранных дел рекомендовало россиянам временно воздержаться от поездок в Италию, Иран и Южную Корею из-за вспышки коронавирусной инфекции в этих странах. Об этом говорится в сообщении, размещенном на сайте внешнеполитического ведомства.

В ведомстве посоветовали соотечественникам, находящимся в этих странах, передать свои контактные данные российским посольствам в Риме, Тегеране и Сеуле. Кроме того, гражданам России следует связаться с контактным центром российского МИДа, чтобы сообщить свои личные данные, предпочтительный вид связи и фактическое местонахождение для учета и дальнейшего регулярного оповещения о планируемых мерах реагирования из-за распространения коронавируса.

В министерстве также посоветовали соотечественникам установить на смартфон мобильное приложение «Зарубежный помощник».

Ранее вице-премьер Татьяна Голикова объявила, что авиасообщение между Россией и Южной Кореей с 1 марта будет ограничено. Решение было принято на заседании оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции. Летать в Сеул после 1 марта смогут только две авиакомпании — «Аэрофлот» и его чартерная дочерняя компания «Аврора». Им разрешили полеты, чтобы вывезти из Южной Кореи российских граждан. Еще две авиакомпании, обслуживающие это направление, — S7 и «Якутия» — прекратят полеты в Корею.

В S7 это решение назвали «грубым нарушением конкуренции на рынке авиаперевозок». «Мы не видим логических обоснований такого решения», — заявил РБК гендиректор S7 Group Антон Еремин.

В «Аэрофлоте» РБК рассказали, что пассажиры начали возвращать ранее купленные билеты в Италию, Южную Корею и Иран. «Мы фиксируем обращения пассажиров по вопросам возврата билетов в указанных направлениях», — сказали в компании. При этом объемы возврата в «Аэрофлоте» оценить пока не смогли, их можно будет определить только по фактической загрузке самолетов.

Пресс-секретарь «Уральских авиалиний» Вера Гасникова сообщила РБК, что в авиакомпании обеспокоены в связи с ситуацией вокруг коронавируса и закрытием авиасообщения с некоторыми странами: «Италия — одно из приоритетных направлений в маршрутной сети авиакомпании. «Уральские авиалинии» летают в Римини из Москвы, Краснодара и Екатеринбурга, из Москвы в Венецию, в Рим из Жуковского и Екатеринбурга. С 31 марта планируется открытие нового рейса Жуковский — Милан; кроме того, существует чартерная программа в Верону».

Глава Роспотребнадзора Анна Попова после заседания штаба заявила, что все граждане России, заболевшие пневмонией, обязательно пройдут тест на наличие коронавирусной инфекции COVID-2019. По ее словам, пневмония — наиболее частое и опасное осложнение в результате заражения новым коронавирусом.

Вирус начал распространяться из китайского города Ухань с декабря 2019 года. По данным на 26 февраля, общее количество точно установленных зараженных в мире превысило 80 тыс. человек, из них более 78 тыс. подтвержденных случаев зафиксировано в Китае. Умерли более 2,7 тыс. человек.

Рассказываем о главных событиях и объясняем, что они значат.

Как вернуть деньги за билеты в Италию из-за коронавируса

Италия лидирует по количеству зараженных коронавирусом в Европе. По последним данным, там выявлено более 3 000 заболевших, 107 человек скончались. Российские туристы стали массово сдавать авиабилеты и отказываться от приобретенных турпакетов. Рассказываем, как вернуть деньги за билет и стоит ли сдавать путевки, забронированные на летний сезон.

Можно ли лететь в Италию, несмотря на коронавирус?

Фото: ТАСС/Сергей Бобылев

После вспышки коронавируса в Италии, Южной Корее и Иране Ростуризм рекомендовал приостановить продажу туров в эти страны. МИД России и Роспотребнадзор также посоветовали россиянам воздержаться от поездок. Ограничения по Италии вступили в силу с 27 февраля в соответствии с рекомендациями об угрозе безопасности.

Вице-президент АТОР Дмитрий Горин сообщил Москве 24 о том, что 90% туров в Италию сейчас аннулируется на март.

На данный момент новые туры в Италию, Китай, Иран и Южную Корею не продаются. Мы будем возобновлять продажу туров после снятия рекомендации об угрозе безопасности.
Дмитрий Горин вице-президент АТОР

В АТОР сообщили, что на текущий момент в Италии находятся шесть тысяч организованных туристов и 13 тысяч самостоятельных. Рейсы в Италию не прекращены, но количество пассажиров снизилось до минимума, несмотря на пик горнолыжного сезона. Из-за низкой загрузки авиакомпании сокращают полеты в Италию в среднем на 30–40%. Также они могут объединять рейсы, предлагая пассажирам перебронирование на другой рейс в тот же день или на соседнюю дату.

Как сдать турпутевку и вернуть деньги?

Фото: ТАСС/EPA/MASSIMO PERCOSSI

Есть три способа, как можно воспользоваться не востребованной из-за коронавируса путевкой в Италию, Иран и Южную Корею.

1. Перебронировать тур в эту же страну, но на более поздние даты.
2. Перебронировать тур в другую страну (с доплатой, если путевка дороже).
3. Расторгнуть договор с турагентством и вернуть деньги.

Все эти три опции будут доступны непосредственно в том агентстве, где вы покупали тур. Если вы бронировали путешествие самостоятельно, нужно обратиться к поставщикам: в отель, авиакомпанию или сайт, где вы приобретали билеты. В АТОР подтвердили, что авиабилеты в Китай, Южную Корею и Иран уже возвращают. Информацию по Италии нужно уточнять напрямую у авиакомпаний.

Как составить заявление на возврат денег?

Фото: AP/Luca Bruno

Чтобы вернуть деньги за тур, необходимо написать заявление по месту приобретения турпакета. В заявлении нужно ссылаться на статью 14 федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (№ 132).

Согласно статье 14 федерального закона № 132-ФЗ, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью и причинения вреда имуществу турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора и возврат в полном объеме оплаченных средств.
Игорь Трунов президент Союза адвокатов России

«Также данная ситуация пересекается со статьей 451 ГК РФ об изменении и расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств», – сообщил Москве 24 президент Союза адвокатов России Игорь Трунов.

Юрист подчеркнул, что заявление нужно подавать на имя турагентства или туроператора сразу в претензионном порядке. Там необходимо указать, когда и куда вы купили тур, с просьбой вернуть средства в соответствии со статьей 14 федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ. По словам Трунова, после подачи заявления можно ждать возврата денежных средств в течение месяца. Если этого не произошло, обращайтесь в суд.

Можно ли из-за коронавируса сдать невозвратный билет?

Фото: ТАСС/Сергей Бобылев

Некоторые авиакомпании уже официально объявили о возможности сдать билеты из-за вспышки коронавируса даже по невозвратным тарифам. Компания «Ютэйр» предложила пассажирам, купившим билеты на рейс Москва – Милан по 26 февраля включительно, обменять их на другие рейсы или вернуть средства в полном объеме, включая невозвратные тарифы. Авиакомпания S7 Airlines одобрила возврат всех билетов, приобретенных в период с 5 марта по 10 апреля 2020 года, если пассажиры решат отменить запланированные поездки из-за распространения коронавируса.

Однако пассажирам не всех авиакомпаний удается вернуть деньги за неиспользованный билет по невозвратному тарифу. Общероссийское объединение пассажиров уже обратилось в Минтранс с инициативой возвратить деньги туристам, отказавшимся лететь в Италию из-за эпидемии.

Данное обстоятельство стоит воспринимать как обстоятельство непреодолимой силы (форс-мажор), что позволит возвращать средства пассажирам в пределах оплаченной суммы за перелет.
из обращения Общероссийского объединения пассажиров в Минтранс

С аналогичной просьбой к Минтрансу и Росавиации обратился Ростуризм. Они попросили рекомендовать авиакомпаниям вернуть туроператорам средства, поступившие к ним в качестве предоплаты. Это касается бронирования мест на маршруты, не рекомендованные к посещению россиянами. Однако пока решение по данному вопросу не принято, и тем, кому пока не вернули деньги за билет, остается только ждать.

Стоит ли сдавать билеты в Италию на более поздний период?

Фото: ТАСС/Zuma

Из-за эпидемии коронавируса по всему миру туристы начинают паниковать и аннулировать туры даже на более поздние даты или в другие страны, помимо Италии, Китая, Южной Кореи и Ирана. В АТОР напомнили, что по всем остальным странам при аннуляции тура вам придется заплатить штраф.

Мы понимаем обеспокоенность туристов в текущем моменте и предлагаем на ближайший месяц март воспользоваться правом аннуляции тура. Но по летним турам такие аннуляции преждевременны.
Дмитрий Горин вице-президент АТОР

При сдаче тура, который был куплен по системе раннего бронирования, вы рискуете потерять в деньгах по трем причинам:

1. Туры раннего бронирования продаются со скидками 20–40%. При повторном бронировании стоимость уже будет выше.
2. Потеря денег на курсе евро. Те, кто уже успел забронировать тур на лето, покупали его по курсу 69 рублей за один евро. Сейчас курс в среднем составляет 74 рубля.
3. Если вы бронировали путешествие самостоятельно, поставщики вправе удерживать штрафные санкции по авиабилетам и отелям.

В АТОР подчеркнули, что период действия ограничения пока не определен. И если туристы будут возвращать туры на летний сезон (с 1 апреля), они могут существенно потерять в деньгах. Поэтому в текущей ситуации остается следить за обстановкой и ждать решения по снятию рекомендации об угрозе безопасности.

Вспышка коронавируса COVID-19 была зафиксирована в китайском городе Ухань в декабре 2019 года. ВОЗ признала распространение инфекции чрезвычайной ситуацией. Согласно последним данным, число инфицированных в Китае превысило 80,4 тысячи человек. Скончались 3012, излечилось более 52 тысяч человек. Во всем мире заражено 93 090 человек.

Москва принимает все возможные профилактические меры в связи с обнаружением первого случая заражения коронавирусом в столице. Сергей Собянин сообщил о том, что все московские аэропорты работают в усиленном режиме, проверяются все прибывшие из Китая, Италии, Ирана и Южной Кореи. В детских садах и школах у детей ежедневно измеряют температуру, у пассажиров метро – выборочно с применением дистанционных технологий. Мэр попросил горожан соблюдать введенные ограничения и соблюдать профилактические меры.

Россия завершила переброску помощи в Италию для борьбы с коронавирусом

Хронология событий, связанных с оказанием помощи Итальянской республике, выглядела следующим образом.

Реклама

Вечером в субботу, 21 марта, по поручению президента России Владимира Путина министром обороны Сергеем Шойгу были даны указания о создании авиационной группировки для оперативной доставки, начиная с 22 марта, помощи Итальянской Республике в борьбе с коронавирусом.

Предварительно планировалось, что по готовности итальянской стороны задействованные самолеты военно-транспортной авиации Воздушно-космических сил России доставят в Италию восемь мобильных бригад российских военных специалистов-вирусологов и медиков, автомобильные комплексы аэрозольной дезинфекции транспорта и территории, а также медицинское оборудование.

Поздно вечером в субботу 21 марта Шойгу по этим вопросам провел переговоры по телефону со своим итальянским коллегой Лоренцо Гуэрини. В ходе беседы глава итальянского военного ведомства подтвердил готовность принять, начиная с 22 марта, российские самолеты со специалистами, техникой и оборудованием.

Также этим вечером Гуэрини выразил благодарность России за оперативную помощь, оказываемую по договоренности президента РФ Владимира Путина с председателем совета министров Италии Джузеппе Конте в борьбе с пандемией коронавируса.

В самые короткие сроки Воздушно-космические силы России завершили создание необходимой авиационной группировки для доставки сил и средств Минобороны России, выделенных для оказания помощи Итальянской Республике в борьбе с коронавирусом.

close Алексей Ерешко

Уже к 11.00 в воскресенье, 22 марта, на военном аэродроме Чкаловский (Московская область) были сосредоточены девять самолетов Ил-76 военно-транспортной авиации, которые в течение прошедшей ночи вместе с подготовленными экипажами были оперативно переброшены из Псковской, Ульяновской и Оренбургской областей (мест дислокации военно-транспортных авиационных полков ВТА ВКС РФ). К этому же времени на Чкаловском были сосредоточены восемь врачебно-сестринских бригад, оснащенных необходимым медицинским оборудованием и имуществом.

К вылету была подготовлена группа численностью около 100 человек, в состав которой вошли ведущие специалисты Минобороны России в области вирусологии и эпидемиологии, имеющие значительный международный опыт борьбы с эпидемиями, вместе с современным оборудованием по диагностике и проведению дезинфекционных мероприятий.

Ранее военные медики принимали участие в ликвидации вспышек сибирской язвы, лихорадки Эбола и африканской чумы свиней.

В частности, на полуострове Ямал летом 2016 года за три недели специалисты войск радиационной, химической и биологической защиты ВС РФ обнаружили и уничтожили путем сжигания останки 2572 животных, погибших от опасной инфекции. Также была проведена локальная дезинфекция хлорной известью зараженных участков. Контрольные пробы земель подтвердили отсутствие инфекции в бывшем очаге заражения.

Также российские военные медики принимали самое деятельное участие в ликвидации последствий гемморагической лихорадки Эбола на африканском континенте. Борьбу с этим опаснейшим заболеванием (некоторые медицинские эксперты называют его «чумой XXI века») специалистам из России пришлось вести на территории Гвинейской Республики, подвергшейся самой сильной атаке эпидемии.

В конце 2014 года на территории этого африканского государства наши медики развернули в районе города Конакри три инфекционных и одно приемно-диагностическое отделение, обустроили реанимацию и интенсивную терапию, а также специальные диагностические лаборатории.

Помимо лихорадки Эбола тогда российским специалистам пришлось бороться с холерой, брюшным тифом, вирусным гепатитом А, дизентерией и желтой лихорадкой.

close Алексей Ерешко

Словом, наши военные медики, отправляющиеся в Италию, имеют большой практический опыт в борьбе с распространением вирусных инфекции, ликвидации последствий сложной эпидемиологической обстановки, организации дезинфекции зданий, сооружений и систем водозабора.

Уже в середине дня в воскресенье первый самолет Ил-76 ВКС России вылетел с Чкаловского с российскими военными специалистами и оборудованием в Итальянскую Республику. Лайнер направился на авиабазу ВВС Италии «Практик де Маре» (30 км юго-западнее Рима). В самолете находилась передовая группу военных медиков.

Практически сразу вслед за первым бортом вылетел второй Ил-76. Затем с небольшими интервалами в Италию последовали остальные самолеты военно-транспортной авиации с медиками на борту.

К вечеру воскресенья (по московскому времени) первый самолет Ил-76 уже прибыл на авиабазу ВВС Италии «Практик де Маре». После уточнения и согласования с итальянской стороной районов применения, российские военные медики и специалисты-вирусологи уже на следующий день приступили к выполнению задач по оказанию помощи Италии в борьбе с коронавирусной инфекцией.

При встрече первого самолета ВКС РФ начальник генштаба вооруженных сил Италии Энцо Вичерелли поблагодарил Россию за оказываемую помощь:

«Хотел бы выразить огромное удовлетворение и благодарность от всего итальянского народа за российскую помощь в такой трудный момент для Итальянской Республики. Хотел бы сказать спасибо за то большое количество материалов и специалистов, которые прибыли из России в Италию, чтобы оказать помощь».

Восьмой борт Ил-76 прибыл на авиабазу «Практик де Маре» с группой российских военных специалистов и мобильными авторазливочными станциями для проведения дезинфекционных мероприятий.

Девятый самолет Ил-76 вылетел рано утром в понедельник, 23 марта, и уже сел на аэродроме в Италии. Таким образом, буквально в самые в кратчайшие сроки в Рим были доставлены специалисты и мобильные комплексы с оборудованием для диагностики и проведения дезинфекционных мероприятий.

close Алексей Ерешко

В то же время для борьбы с коронавирусом Италия запросила помощь и у Соединенных Штатов.

В Риме рассчитывают на поддержку Пентагона в борьбе с распространением этой опасной инфекции. Причем с просьбой о помощи руководители Италии обратились напрямую к министру обороны Соединенных Штатов Марку Эсперу. Об этом сообщает телеканал CNN со ссылкой на представителя американского минобороны. В частности, министр обороны Италии Гуэрини попросил у главы военного ведомства США медицинские маски и аппараты искусственной вентиляции легких.

Как бы не складывалась эпидемиологическая обстановка в Италии, в последующем, по завершению борьбы с коронавирусом, без сравнений в эффективности работы российских и американских специалистов в этой республике никак не обойтись. Поэтому ставки в этом соревновании весьма высоки и ударить лицом в грязь Москве нельзя. Хотя слово «соревнование», безусловно, не самое удачное в случае, когда идет борьба за здоровье и жизнь людей.

Россияне начали отменять туры в Италию из-за вспышки коронавируса

Аннуляции туров в Италию начались еще в воскресенье, 23 февраля, после введения карантина, туристы соглашаются отменять поездки даже со штрафами, уточнил источник РБК в одной из крупных туристических компаний.

Информацию о просьбах аннулировать туры в Италию подтвердили РБК и в компании «Библио-Глобус». «По информации на текущий момент, все услуги в рамках тура по направлению «Италия» предоставляются по плану. В случае закрытия музеев или иных ограничений туристы «Библио-Глобус» незамедлительно информируются. Пока изменения коснулись в основном Ломбардии и Венецианского карнавала», — рассказали в пресс-службе туроператора. Отмена туров происходит по условиям договора, уточнили в компании.

В PAC Group отмечают, что подача запросов на аннуляцию туров в Италию не имеет массового характера, в частности, спокойно относятся к ситуации горнолыжники, которых происходящее в Италии не затрагивает.

В пресс-службе туроператора Tez Tour РБК заявили, что темпы продаж туров в Италию сохраняют прежние показатели и есть только единичные звонки от клиентов с уточнением по ситуации, аннуляций заявок нет. «На данный момент рекомендаций от Роспотребнадзора о запрете посещения Италии нет. Запросов на аннуляцию туров нет», — заявили в Anex Tour.

Вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Юрий Барзыкин ранее говорил, что россияне не отказываются от поездок в Италию, несмотря на растущее там число заболевших коронавирусом. «Чрезвычайной ситуации на этом направлении нет. Нет обращений, во-вторых, невысокий сезон, а зачастую операторы предлагают заменить или перенести дату», — объяснил он.

По данным АТОР, сегодня в Италии, по предварительным данным, отдыхают около 6–7 тыс. организованных туристов из России. Всего, включая путешественников, прибывших в страну самостоятельно и без участия агентов, в стране могут находиться около 20 тыс. россиян. Большинство туристов отдыхает сейчас в Риме (до 40%), а также на горнолыжных курортах, где нет карантина и работают все отели и магазины. Отмечается, что клиенты Anex Tour сейчас в основном проводят отпуск в регионах Лацио (столица — Рим) и Трентино-Альто-Адидже (Тренто), PAC Group — на северных курортах с горными лыжами.

Посольство России в Италии рекомендовало россиянам воздержаться от поездок в регионы на севере страны (преимущественно в Ломбардии, Венето, Пьемонте и Эмилии-Романье), где были зафиксированы случаи заражения коронавирусом. В дипмиссии также предупредили, что из-за усиленных мер санитарно-эпидемиологического контроля в стране возможны задержки в международном железнодорожном и авиасообщении.

Запись в facebook пользователя Ambasciata della Federazione Russa in Italia / Посольство России в Италии

Италия входит в десятку самых популярных у российских туристов направлений отдыха: по данным Росстата, за девять месяцев 2019 года россияне совершили туда более 1 млн туристических поездок (страна была на восьмом месте по популярности, на первом — Турция). Турпоток в Италию вырос в январе—сентябре 2019 года на 19% по сравнению с аналогичным периодом 2018 года.

По последним данным, в Китае, где в конце декабря 2019-го была зафиксирована вспышка COVID-19, погибли более 2,6 тыс. человек, выздоровели более 27 тыс. человек, заразились свыше 80 тыс. человек. В Италии погибли семь человек — шестеро в Ломбардии и один в области Венето, с 24 февраля на карантин закрыты десять поселений в Ломбардии, частичный облегченный карантинный режим действует в Венето.

Туроператоры приостановили продажи туров в Италию из-за коронавируса

Москва. 27 февраля. INTERFAX.RU — Туроператоры приостановили продажи туров в Италию после соответствующих рекомендаций Ростуризма, сообщили «Интерфаксу» в туркомпаниях.

В четверг утром Ростуризм рекомендовал туроператорам приостановить продажу туров в Италию, Иран и Южную Корею из-за угрозы жизни и здоровью в этих странах до стабилизации эпидимиологической обстановки.

В пресс-службе туроператора TEZ Tour сообщили, что временно приостанавливают продажу туров в Италию. Как отметили в компании, туристы могут перебронировать турпакеты в Италию на любое другое направление из ассортимента TEZ Tour в агентстве, где был приобретен тур, или аннулировать поездку.

Туроператор «Интурист» также приостановил продажи туров в Италию в соответствии с рекомендациями Ростуризма. Как рассказали в «Интуристе», глубина продаж туров достигает сентября. Там отметили, что сейчас в стране отдыхает «около 600 наших туристов»,продано несколько тысяч путевок.

В компании отметили, что продажей туров в Южную Корею не занимаются, а Иран не пользовался спросом у российских туристов после крушения самолета «Международных авиалиний Украины» (МАУ) под Тегераном 8 января.

Приостановку продаж туров подтвердили и в компании Jet Travel. Там добавили, что сейчас 50 российских туристов отдыхают на горнолыжных курортах в Доломитовых Альпах и в долине Валь д’Аоста. Они не просили вернуть их в Россию досрочно, большинство туристов вернутся на родину уже в субботу, сообщил «Интерфаксу» гендиректор туроператора Максим Приставко.

По его словам, те, кто должны отправиться в Италию в ближайшее время, — это горнолыжники, у компании продано около ста туров на курорты до середины марта. Сейчас в компании ждут реакции от туристов, потому что в связи с рекомендациями Ростуризма они могут отказаться от поездок, но могут и поехать. По словам Приставко, пока никто не аннулировал туры.

Он отметил, что основные продажи компании проходят до середины марта, когда заканчивается зимний сезон. «Дальше конец марта-апрель, там продаж немного», — добавил Приставко.

По его мнению, рекомендация о приостановке продаж туров в Италию — преждевременная мера. «Мы находимся на постоянной связи не только с итальянскими партнерами, но и с госструктурами, такими как Минтуризма Италии и офис по туризму. И они не видят оснований для отказа от поездок. По итогу большая ответственность в такой ситуации возлагается на турбизнес», — заключил он.

В Ростуризме «Интерфаксу» сообщили, что в Италии находятся 7 тысяч организованных туристов из России, отправленных на отдых туроператорами. Все они будут возвращаться в разное время.

Возврат денег

В соответствии с рекомендациями Ростуризма туристы, купившие туры у туроператоров, имеют право требовать расторжения договора или изменения его условий. Если тур аннулирован до начала поездки, то туроператор должен вернуть всю стоимость турпродукта, если во время путешествия, то «часть стоимости тура в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Также туроператоры и турагентства должны в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о поездках в Италию, Корею и Иран, об эпидемиологической обстановке в этих странах.

Туры в Италию в связи с коронавирусом

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *