Туроператоры продолжают отменять зарубежные программы

Еще два крупных туроператора, Coral Travel и Sunmar, выполнили рекомендацию Ростуризма и остановили выполнение туров с датами вылета с 23 марта по 20 апреля.

«Сумма полученных туроператором денежных средств по аннулированной заявке будет засчитываться в оплату вновь выбранного тура. Период возможного применения – до 31 декабря 2021 года», – сообщается в рассылке, поступившей в турагентства. Перенос денежных средств на новую заявку с теми же туристами осуществляется по курсу на день получения туроператором оплаты по аннулированной заявке. Если стоимость нового тура будет выше аннулированного, понадобится доплата.

У турбизнеса появилась определенность. Непонятно только – плюс это или минус Дайджест туристических новостей за пятницу, 20 марта Хотя вчера была и пятница, когда по традиции в туризме случается что-то плохое, и новости действительно на первый взгляд не воодушевляют, редакция разглядела повод для оптимизма. И готова поделиться им с читателями. После ночного сообщения Ростуризма в четверг, 19 марта, о том, что туроператорам рекомендовано воздержаться от продажи туров, компании одна за другой начали исполнять указание. HotLine.travel

Наблюдатели отмечают, некоторые рейсы, на которых должны были вылетать туристы Sunmar, до сих пор отображаются в расписании аэропортов, например – по маршруту Екатеринбург – Анталья в ночь на 22 марта. Однако сами турагенты уверены – даже те рейсы, что должны вылетать до 23 марта, с большей долей вероятности не состоятся.

Напомним, 20 марта сразу несколько туроператоров также сообщили о сворачивании своих зарубежных программ.

Коронавирус: возврат авиабилетов, путевок, денег за отель, профилактика заболевания, карта стран и последние новости 2020

Путешествия и коронавирус COVID-19… Как вернуть деньги за авиабилеты, туры, отели, апартаменты, страховку? Интерактивная онлайн-карта распространения коронавируса. Возвратные туры на лето-осень-зиму 2020. Рейтинг надежности туроператоров и компаний. Как не заразиться — способы и меры профилактики. Актуальная информация на 2-3 апреля 2020 года.

Коронавирус COVID-19

  • Карта распространения коронавируса
  • Страны и случаи заражения
  • Не рекомендованные и закрытые страны
  • Последние новости
  • Возврат путевок
  • Возврат авиабилетов (+невозвратных)
    Победа/Аэрофлот/S7
  • Возврат денег за апартаменты
  • Возврат денег за отели
  • Возврат страховки
  • Туры с бесплатным возвратом
  • Рейтинг туроператоров
  • Хорошие компании и не очень
  • Какая страховка поможет при вирусе
  • Меры профилактики заболевания

Статья большая, но очень полезная. Оглавление кликабельно для удобной навигации! Информация периодически обновляется.

Карта распространения коронавируса

*Если карта отображается у Вас некорректно (в уменьшенном варианте), то кликните по карте или счетчику правой кнопкой мыши и выберите пункт «Перезагрузить фрейм» — тогда она отобразится корректно.
/Мы работаем над устранением этой технической ошибки/

Онлайн карта распространения коронавируса COVID-19 показывает актуальные данные статистики заражений вирусом COVID-19 по странам мира с задержкой до суток. Показано общее число случаев заражения (количество и список стран с числом заразившихся и умерших — ниже). Карта распространения коронавируса интерактивная:

  • при нажатии на кнопку воспроизведения Вы увидите динамику распространения коронавируса по странам планеты с течением времени
  • при передвижении «ползунка» можно отследить динамику распространения коронавируса по датам
  • при наведении мышкой на области заражения доступна информация по количеству заразившихся в отдельных странах

Страны и случаи заражения

Топ самых опасных стран:

Страна Случаи Умерло
США 245 116 6 041
Италия 115 242 13 915
Испания 112 065 10 348
Германия 84 794 1 107
Китай 82 464 3 326
Франция 59 105 5 387
Иран 50 468 3 160
Великобритания 33 718 2 921
Швейцария 18 827 536
Турция 18 135 356
Бельгия 15 348 1 011
Нидерланды 14 699 1 339
Канада 11 284 139
Австрия 11 129 158
Южная Корея 10 062 174
Португалия 9 034 209
Бразилия 8 066 327
Израиль 6 857 36
Швеция 5 568 308
Норвегия 5 218 50
Австралия 5 116 24

Остальные страны

Страна Случаи Умерло
Россия 4 149 34
Чехия 3 858 44
Ирландия 3 849 98
Чили 3 404 18
Дания 3 386 123
Эквадор 3 163 120
Малайзия 3 116 50
Польша 2 946 57
Румыния 2 738 115
Филиппины 2 633 107
Япония 2 617 63
Индия 2 567 72
Люксембург 2 487 30
Пакистан 2 421 34
Таиланд 1 978 19
Саудовская Аравия 1 885 21
Индонезия 1 790 170
Греция 1 544 53
Финляндия 1 518 19
Мексика 1 510 50
Панама 1 475 37
ЮАР 1 462 5
Перу 1 414 55
Доминикана 1 380 60
Исландия 1 319 4
Аргентина 1 265 37
Сербия 1 171 31
Колумбия 1 161 19
Сингапур 1 049 5
ОАЭ 1 024 8
Хорватия 1 011 7
Алжир 986 86
Катар 949 3
Украина 897 22
Словения 897 17
Новая Зеландия 868 1
Египет 865 58
Эстония 858 11
Ирак 772 54
Лайнер Diamond Princess 712 11
Марокко 708 44
Литва 696 9
Армения 663 7
Бахрейн 643 4
Венгрия 623 26
Босния и Герцеговина 533 16
Молдавия 505 6
Ливан 494 16
Латвия 458
Болгария 457 10
Тунис 455 14
Казахстан 444 3
Андорра 428 15
Словакия 426 1
Азербайджан 400 5
Коста-Рика 396 2
Северная Македония 384 11
Уругвай 369 4
Кипр 356 10
Кувейт 342
Тайвань 339 5
Пуэрто-Рико 316 12
Реюньон 308
Камерун 306 7
Беларусь 304 4
Иордания 299 5
Буркина-Фасо 288 16
Албания 277 16
Афганистан 273 6
Сан-Марино 245 30
Куба 233 6
Вьетнам 233
Оман 231 1
Гондурас 222 15
Узбекистан 221 2
Гана 204 5
Мальта 196
Сенегал 195 1
Кот-д’Ивуар 194 1
Нигерия 184 2
Фарерские острова 177
Маврикий 169 7
Палестина 161 1
Шри-Ланка 151 4
Венесуэла 146 5
Черногория 144 2
Мартиника 138 3
ДР Конго 134 13
Грузия 134
Бруней 133 1
Боливия 132 9
Гваделупа 128 6
Косово 126 1
Киргизия 125 1
Майотта 116 1
Камбоджа 114
Кения 110 3
Нигер 98 5
Гернси 97 1
Тринидад и Тобаго 97 6
Джерси 96 2
Остров Мэн 95 1
Парагвай 92 3
Гибралтар 88
Руанда 84
Гуам 82 3
Лихтенштейн 75
Аруба 60
Монако 60 1
Мадагаскар 59
Бангладеш 56 6
Гвинея 52
Французская Гвиана 51
Гватемала 47 1
Ямайка 47 3
Сальвадор 46 2
Барбадос 46
Уганда 45
Джибути 40
Того 39 2
Замбия 39 1
Амер.Виргинские острова 37
Французская Полинезия 37
Мали 36 3
Бермудские острова 35
Эфиопия 29
Каймановы острова 28 1
Багамские Острова 24 1
Эритрея 22
Сен-Мартен (Франция) 22 1
Конго 22 2
Габон 21 1
Бирма 20 1
Танзания 20 1
Гайана 19 4
Мальдивы 19
Нид.Антильские острова 18 1
Гаити 18
Новая Каледония 18
Сирия 16 2
Экваториальная Гвинея 15
Намибия 14
Монголия 14
Бенин 13
Сент-Люсия 13
Доминика 12
Ливия 11 1
Гренада 10
Мозамбик 10
Суринам 10
Гренландия 10
Лаос 10
Сейшельские Острова 10
Лайнер MS Zaandam 9 2
Сент-Китс и Невис 9
Антигуа и Барбуда 9
Зимбабве 9 1
Гвинея-Бисау 9
Эсватини 9
ЦАР 8
Сев.Марианские острова 8 1
Ангола 8 2
Чад 8
Судан 8 2
Фиджи 7
Ватикан 7
Непал 6
Мавритания 6 1
Кабо-Верде 6 1
Либерия 6
Сен-Бартелеми 6
Сомали 5
Монтсеррат 5
Бутан 5
Тёркс и Кайкос 5
Никарагуа 5 1
Ботсвана 4 1
Гамбия 4 1
Бурунди 3
Белиз 3
Брит.Виргинские острова 3
Малави 3
Ангилья 3
С.Винсент и Гренадины 2
Сьерра-Леоне 2
Восточный Тимор 1
Папуа-Новая Гвинея 1

Не рекомендованные к посещению страны

На данный момент Ростуризм официально не рекомендует посещать следующие страны:

  • Китай
  • Италия
  • Иран
  • Южная Корея

Также, по неподтвержденной информации Роспотребнадзором и МИДом не рекомендованы: Франция, Испания, Германия, Япония, Индия и Израиль.

Закрытые страны

В связи с распространением коронавируса, с 11-20 марта закрыли или закрывают свои границы (в том числе для граждан России), прекращают выдачу виз и/или требуют прохождения 14 дневного карантина по прибытии — все страны ЕС и другие страны, включая: Израиль, Индия, Словакия, Мальта, Дания, Непал, Шри-Ланка, Тунис, Кипр, Польша, Филиппины, Оман, Чехия, Колумбия, Австрия, Новая Зеландия, Австралия, Литва, Латвия, Эстония, Казахстан, Марокко, Иордания, Молдавия, Кения, Черногория (кроме россиян с постоянным или временным разрешением на пребывание), Словения, Марокко, Канада, Сингапур, Перу, Чили, Вьетнам, Таиланд, ОАЭ, Киргизия, Доминиканская Республика…

С 23 марта Росавиация ввела ограничение на авиаперелеты в Турцию, Японию, Таиланд, Индонезию и Вьетнам. Будут доступны только рейсы из Москвы в Стамбул, Токио, Бангкок, Денпасар (остров Бали) и Ханой. Чартерные рейсы возможны для вывоза граждан России.

«Вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории России на территорию иностранных государств, в которых по данным Роспотребнадзора по состоянию на 19 марта выявлено случаи заболевания новой коронавирусной инфекции», — говорится в сообщении ведомства (цитата по ТАСС).

Последние новости

В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации всем лицам, прибывающим в Россию из-за рубежа, в том числе из мест проведения отдыха, предписано пройти двухнедельную самоизоляцию, начиная со дня прибытия.

Для туристов РФ, находящихся за границей, работает горячая линия, организованная Ростуризмом совместно с Ассоциацией Турпомощь, в режиме 24/7:

+7-499-678-12-03 (круглосуточно); +7-915-117-04-51 (с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00)

МИД запустил единый Портал для экстренной связи с российскими представительствами за границей

Федеральное агентство по туризму подготовило опросную форму для организованных и самостоятельных туристов. Она позволит получить информацию о местах пребывания, плановых датах возвращения, а также численности российских туристов, которые находятся за пределами страны или планируют поездки. Сведения будут использоваться исключительно в экстренной ситуации, вызванной обострением эпидемиологической обстановки: Заполнить форму

Мэрией Москвы в отношении граждан прибывших из Китая, Южной Кореи, Италии, Ирана, Франции, Германии, Испании, иных государств-членов Евросоюза, Сербии, Албании, Великобритании и Ирландии, Северной Македонии, Черногории, Андорры, Норвегии, Швейцарии, Исландии, Монако, Лихтенштейна, Молдовы, Беларуси, Украины, Боснии и Герцеговины, Ватикана, Сан-Марино, Хорватия, США предписано обеспечить самоизоляцию на дому на срок 14 дней со дня возвращения в Российскую Федерацию (не посещать работу, учебу, минимизировать посещение общественных мест).

TUI Россия аннулирует все туры за рубеж с 20 марта по 30 апреля, передает ТАСС. Клиентам предлагают перебронировать их на российские направления или более поздние даты, либо перенести сумму оплаты по аннулированной заявке в счет оплаты будущей заявки тех же туристов.

Все актуальные новости по ситуации с коронавирусом: блог Aviasales и официальный сайт Ростуризма.

Возврат путевок

Как вернуть деньги за купленный тур? Вы можете вернуть деньги за купленный тур, если:

  • В стране официально подтверждены обстоятельства, угрожающие жизни и здоровью туриста (страна официально не рекомендована к посещению Ростуризмом, Роспотребнадзором, МИДом) — в полном объеме на основании ст.14 ФЗ №132
  • Страна, в которую куплен тур, закрыла границы / перестала выдавать визы / прекратила авиасообщение, либо в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора на пакетный тур — за вычетом минимальных фактически понесенных туроператором издержек на основании ст.10 ФЗ №132

В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству РФ для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

  • замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
  • перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
  • иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Но, любой из перечисленных вариантов допустим только при письменном дополнительном соглашении обеих сторон.

За возвратом следует обращаться по месту приобретения тура.

Возврат авиабилетов (+невозвратных)

Как вернуть деньги за авиабилеты или обменять авиабилеты на другие даты/направления? Вы можете обменять или вернуть деньги за авиабилеты, включая невозвратные, если:

  • тариф билета это изначально позволяет
  • авиакомпания в связи с коронавирусом ввела платную или бесплатную услугу обмена/возврата
  • рейс задержан или отменен
  • прекращено авиасообщение со страной
  • авиакомпания заранее уведомила Вас об изменении времени вылета/прилета или маршрута
  • перед вылетом умер Ваш близкий родственник
  • Вам, Вашему ребенку или близкому родственнику, летящему с Вами, понадобилось амбулаторное или стационарное лечение (по предоставленной до вылета официальной справке из медицинского учреждения с печатью и подписью, получить которую в РФ не является большой проблемой)

Обращаться по вопросам обмена/возврата билетов следует по месту их приобретения — в авиакомпанию, билетное агентство, на сайт агентства. Обратите внимание, что при поиске и выборе авиабилетов через сайты-агрегаторы, например Aviasales, Вы перенаправляетесь на сайт агентства или авиакомпании и осуществляете покупку у них, а значит и обращаться нужно к ним. Но Aviasales подготовил подробную инструкцию по ситуации с коронавирусом и нюансам обмена/возврата.

Ниже — контакты авиакомпаний…

Победа: обмен/возврат билетов

Телефоны для связи: +7-809-505-47-77 (платно по РФ), +7-499-215-23-00 (из-за границы по тарифам Вашего оператора)

Аэрофлот: обмен/возврат билетов

При обращении в контакт-центр будьте готовы сообщить код бронирования (6 латинских букв) и фамилии пассажиров.

Также имеется возможность управлять своим бронированием в личном кабинете на сайте aeroflot.ru.

S7: обмен/возврат билетов

Связь с контактным центром S7 Airlines по номеру +7-800-700-07-07 (для бесплатных звонков по России) или +7-495-777-99-99.

Возврат денег за апартаменты

Если Вы бронировали апартаменты на Airbnb и хотите отказаться от бронирования, то компания разрешила возврат денег без штрафных санкций за апартаменты, забронированные до 14 марта и датой прибытия до 14 апреля (возможно, при ухудшении ситуации с коранавирусом, дата прибытия будет продлена).

С отелями сложнее…

Возврат денег за отели

Большинство отелей бронируется через агентства и агрегаторы. И многие компании по бронированию пытаются дистанциироваться от проблем клиентов, отсылая напрямую решать проблемы возврата с отелями… Противоречивую информацию пока получаем о самом популярном Booking — некоторые наши подписчики это подтверждают, а некоторые заявляют о положительном решении проблем.

Возврат денег за визу

Возможно ли вернуть деньги за полученную, но неиспользованную визу, например, шенген?

Нет, вернуть деньги, потраченные на оформление визы невозможно! Но, например, консульство Италии официально заявило следующую информацию… Все туристы, получившие кратковременную итальянскую визу, но не попашие в Италию из-за ситуации с коронавирусом COVID-19, смогут бесплатно поменять полученную кратковременную визу на годовую в визовых центрах VMS, предъявив новый туристический ваучер. Самостоятельнх путешественников с авиабилетами это по непонятной причине не касается…

Возврат страховки

Деньги за купленную туристическую страховку, независимо от коронавируса, в любом случае можно вернуть, отказавшись от страховки до осуществления поездки. Для возврата необходимо обращаться туда, где Вы ее приобретали: напрямую в страховую компанию или онлайн-агрегаторы типа Cherehapa или Sravni

Туры с бесплатным возвратом

Компании Travelata и Level Travel объявили о возможности раннего бронирования туров на лето-осень с возможностью бесплатной отмены! Это стало возможным, благодаря достигнутым договоренностям с крупнейшими туроператорами…

В фильтре поиска нужно выбрать «Бесплатная отмена»

Подробнее про Раннее бронирование с бесплатной отменой

Рейтинг туроператоров

Из-за сложившейся тяжелейшей ситуации с коронавирусом COVID-19 и колоссальных потерь турфирм, неизбежна новая волна банкротств турагентств и туроператоров. Такое уже случалось в 2014 году, а сейчас положение еще тяжелее! А следовательно, при бронировании тура, очень важно учитывать рейтинг надежности туроператоров! Он складывается из многих объективных показателей: количества направлений, собственных принимающих компаний, отелей на гарантии, размера финансовых гарантий, надежности страховых компаний, принадлежности к международным холдингам, договоренностей с авиакомпаниями, размеров агентской сети…

Исходя из этих показателей, Рейтинг надежности сейчас следующий:

  1. Anex
  2. TUI
  3. Pegas Touristik
  4. TEZ Tour
  5. Coral Travel
  6. Biblio Globus
  7. Intourist
  8. Sunmar
  9. ICS
  10. Vedi Group
  11. Mouzenidis Travel

Рейтинг может меняться… Актуальный рейтинг надежности туроператоров

Хорошие компании и не очень

Вся эта ситуация с коронавирусом сейчас, на наш взгляд, как лакмусовая бумажка, показывает, каким турфирмам и авиакомпаниям можно в дальнейшем доверять, а каким может быть уже и нет…

Что я имею ввиду?

Возьмем сайты по бронированию отелей и апартаментов…

Получаем много жалоб от подписчиков на сайты по бронированию отелей, отправляющие решать проблемы напрямую с отелями…

И видим, как крупнейший сайт по бронированию апартаментов Airbnb вместе с объявлением пандемии COVID-19 вывесил на главной странице и в мобильном приложении объявление о возможности бесплатной отмены бронирования из-за ситуации с коронавирусом без штрафов.

Сравним два сайта по поиску авиабилетов…

Один шлет рекламные рассылки на английском языке.

А Aviasales — инструкции на русском по вариантам возврата денег за авиабилеты и последние новости по ситуации с коронавирусом.

Сравним два сайта по онлайн-оформлению страховок…

На одном — ни слова про коронавирус и онлайн-чат, оказавшийся e-mail перепиской, в которой меня послали напрямую в страховые компании выяснять, покрывает их страховка заболевание коронавирусом или нет…

А на Cherehapa работающий онлайн чат с грамотной оперативной поддержкой и сообщение, что на данный момент все страховые компании на сайте покрывают риск заболевания коронавирусом, кроме стран, не рекомендуемых к посещению.

И все это сразу показывает, какие компании заточены исключительно на деньги, невзирая на ситуацию. А какие являются клиентоориентированными, и в процессе зарабатывания денег не забывают о человечности. Как говорится, нет худа без добра… Эпидемия коронавируса сейчас очень наглядно показывает, кто есть кто, не только среди людей, но и в бизнесе!

Какая страховка поможет при вирусе?

Как выбрать страховку и страховую компанию, покрывающую случай заражения коронавирусом и эпидемию вируса?

Страховые компании могут не признать страховой случай, если Вы отправились в страну после её официального признания не рекомендуемой к посещению.

В остальных странах, если мы правильно разобрались в ситуации, в случае с пандемией, Вам по любой страховке должны оказать как минимум первичную помощь, а дальше медицинскую помощь в соответствии с требованиями ВОЗ.

Ну лучше, все-таки, иметь покрывающую вирусные эпидемии страховку. Для этого при сравнении страховых на Cherehapa нужно поставить галочку «Помощь в результате стихийных бедствий (наводнений, цунами, торнадо и др., включая эпидемии)». Тогда останется несколько страховых компаний, например, самые крупные и надежные из них: Альфа Страхование, Тинькофф, ВСК, Ренессанс, Zetta, Ингосстрах… Именно их с этой опцией и следует выбирать!

Меры профилактики заболевания

Рекомендации по профилактике и советы, как не заразиться коронавирусом COVID-19. Кому наиболее опасен коронавирус и симптомы заражения.

Как не заразиться коронавирусом?

  • Отложите заграничные поездки, особенно в страны, не рекомендованные Ростуризмом и страны с большими очагами заражения COVID-19
  • Избегайте скопления людей и массовых мероприятий
  • В путешествии будьте особенно осторожны в аэропортах и самолетах, стараясь не перемещаться по салону, не употреблять пищу и не посещать туалет без острой необходимости (нахождение в передней части самолета предпочтительнее)
  • Избегайте близкого контакта с людьми, имеющими симптомы заболевания
  • При оплате в магазинах, старайтесь делать это безналичным бесконтактным способом, не соприкасаться с наличными деньгами и не передавать свою карточку в чужие руки
  • Чаще мойте руки с мылом в проточной воде
  • Дезинфицируйте руки составом с содержанием спирта не ниже 70-80%
  • Старайтесь не прикасаться руками к лицу (рту, носу, глазам)
  • Очищайте часто используемые поверхности и свой смартфон
  • В общественных местах, транспорте, самолете, аэропортах носите маску, меняя ее не реже, чем каждые 2 часа
  • При появлении симптомов коронавируса, не занимайтесь самолечением и не посещайте медицинских учреждений. Вызывайте медицинскую помощь на дом для уточнения симптомов и проведения тестов

Препараты от коронавируса находятся в стадии разработки, обычные антивирусные средства не помогают.

Кому наиболее опасен коронавирус?

  • Людям с ослабленным иммунитетом
  • Людям, страдающим хроническими заболеваниями
  • Пожилым людям в возрасте от 55-65 лет и старше (чем больше возраст, тем существенно выше риск!)

Симптомы заражения коронавирусом

Среди основных симптомов заболевания коронавирусом COVID-19: жар, сухой кашель, затрудненное дыхание. Реже: головная боль, боли в мышцах, утомляемость, боли в горле

Больше фото в нашем Instagram Самое горячее в нашем Telegram

Коронавирус: виды, симптомы и профилактика

Коронавирус: виды, симптомы и профилактика

Все известные человечеству вирусные инфекции пришли к нам от животных. Грипп от птиц, коклюш от свиней, а ВИЧ от обезьян. Теперь наука столкнулась с новым типом коронавируса, который прежде поражал только животных. В этом и заключалась сложность лечения таких инфекций. Патогены, пришедшие от животных, тяжело переносятся человеком. Вирус не успевает эволюционировать в новом биологическом виде, поэтому имеет такое убойное действие. Так что же такое коронавирус и насколько он опасен для человека?

Коронавирус животных

Население планеты практически ничего не слышало о коронавирусах до ситуации текущего года. Но в ветеринарной терапии о них известно давно. Этот вирус поражает желудочно-кишечный тракт и верхние дыхательные пути домашних и сельскохозяйственных животных.

Кошки и собаки очень часто сталкиваются с инфекциями, вызванными коронавирусом. Антитела к вирусу обнаруживаются у 54% домашних животных. Даже если животное не выходит на улицу и не контактирует с другими, это не значит, что оно не может заразиться. Зачастую инфекция заносится в дом с обувью.

Если у животного сильный иммунитет, то оно легко справляется с болезнью в течение нескольких дней. Но при ослабленном иммунитете появляются первые симптомы болезни: снижение аппетита, диарея. Нередко заболевание имеет летальный исход. Обычно животному назначают курс антибиотиков, а также определенную диету.

Человеческий коронавирус

Такое название вирус получил благодаря форме. Поверхность частицы вируса имеет белковые выступы, которые под микроскопом напоминают корону. Эта группа вирусов вызывает кишечные и респираторные инфекции. Прежде было известно 6 разновидностей коронавируса, большинство из которых не представляли опасности для человека. Но в 2003 году в Китае произошла вспышка атипичной пневмонии, которая длилась полгода. Тогда заразилось больше 8000 человек, число погибших составило 774.

В конце 2019 года Китай снова настигла эпидемия, вызванная новым типом коронавируса. Только за один месяц число зараженных превысило 5000 человек. Распространение вируса началось в крупном городе Ухане. Анализ показал, что этот вирус родственен тому, который вызвал эпидемию в 2003 году. Исследователи полагают, что причиной появления вируса стали оптовые рынки, где продавались морепродукты, змеи, летучие мыши.

Сейчас в Ухане введен карантин. Попасть в город можно, но выехать нет. Дело в том, что коронавирус был зафиксирован уже за пределами Китая: Таиланд, Вьетнам, Сингапур. Единичные случаи заражения отмечались в Европе, Америке и даже в России. Население Уханя носит маски, дороги обрабатываются специальным раствором. В больницы постоянно поступают люди, которые жалуются на недомогание.

Проблема нового вируса 2019-nCoV в том, что его инкубационный период дольше, чем у предыдущего. Он составляет примерно от 3 до 14 дней. В этот промежуток времени не проявляется никаких симптомов, зато вирус передается другому человеку.

Виды коронавируса человека:

  • Человеческий коронавирус 229E – входит в число вирусов, вызывающих простуду.
  • Человеческий коронавирус ОС43 вызывает простуду и пневмонию у людей с ослабленным иммунитетом (младенцы, пожилые люди).
  • SARS-CoV стал причиной китайской эпидемии в 2003 году.
  • HCoV NL63 – вызывает инфекции дыхательных путей умеренной формы.
  • Коронавирус человека HKU1 – имеет единичные случаи заражения людей.
  • MERS-CoV для него более распространено название «Ближневосточный респираторный синдром».
  • Человеческий коронавирус 2019-nCoV – причина эпидемии в конце 2019 года.

Симптомы

В большинстве случаев коронавирус провоцирует респираторную инфекцию. Редко кишечную, чаще всего встречающуюся у детей. Обычно под действием вируса возникает простуда (ОРВИ), которая завершается полным выздоровлением. Однако иногда он может вызвать атипичную пневмонию и тяжелый острый респираторный синдром. В этом случае высока вероятность летального исхода.

Первичные симптомы схожи с сезонной простудой или гриппом:

  • повышенная температура;
  • одышка;
  • кашель;
  • диарея;
  • рвота.

Коронавирус выявляется методом ПЦР. Для исследования на наличие 2019-nCoV берется мокрота и мазки из носоглотки.

Меры профилактики

Чтобы не заразиться инфекцией, нужно ограничить поездки в Китай до тех пор, пока эпидемия не стихнет. Также стоит тщательней обрабатывать пищу животного происхождения. Многие поставщики отказались от китайской продукции, но далеко не все. Сейчас на границе России и других стран усилена проверка прибывающих людей. Пассажиров с подозрением на ОРВИ в обязательном порядке изолируют для дальнейшего обследования.

Государства принимают достаточное количество мер по предотвращению заболевания, но каждый человек может самостоятельно минимизировать риски заражения. Заботьтесь о гигиене тела. К этому относится не только мытье рук, но и внутреннее состояние. Вирусы не способны выживать в щелочной среде, которая характерна для организма человека. Если поддерживать оптимальный уровень pH, то вирусы пройдут стороной. Также Коралловый Клуб предлагает безопасные противовирусные препараты для всей семьи.

вирусы

Кто в туризме выживет после коронавируса

К чему готовиться участникам отрасли, когда волна заболевания пройдет и страны откроют? И доживет ли турбизнес до этих времен?

Есть ли вакцина от коронавируса в туротрасли?

В туристической отрасли складывается беспрецедентная ситуация — такого коллапса, как сегодня, не было еще никогда. Из-за коронавируса встал весь выездной туризм: туроператоры снимают полетные программы и останавливают продажи даже по тем направлениям, которые до сих пор не закрыты на карантин.

Сейчас оплату за несостоявшийся тур в Италию, Китай, Южную Корею и Иран, где обстановка угрожает безопасности жизни и здоровья, туристы могут получить в полном объеме. По остальным закрытым направлениям туроператоры имеют право удержать сумму фактически понесенных расходов. Но это все равно не решает проблемы компаний, которые финансируют операционную деятельность, прямо в воздухе разворачивают борта и в срочном порядке оплачивают туристам проживание в других странах.

Туристическая розница еще пару недель назад в большинстве своем была на стороне туристов, требующих вернуть им деньги, однако теперь осознала, что выбивать средства из туроператоров — значит вести к краху всю отрасль. Сами компании, формирующие туры, поняли это гораздо раньше. Инициативная группа ежедневно обращается в Ростуризм с просьбой оказать им содействие и подтолкнуть власти к признанию ситуации форс-мажором. По словам юристов, это не снимет с поставщиков туруслуг обязательства, но как минимум даст им отсрочку — в такой ситуации решение о возврате средств туристам будет приниматься в суде.

Прививка от банкротства

По словам первых лиц туроператоров, пока им не удалось добиться понимания от чиновников. А некоторые анонсированные властями решения, скорее, оказывают обратный эффект. Например, новость о создании антикризисного фонда в 300 млрд рублей для поддержки бизнеса была воспринята конечными потребителями вполне однозначно: они решили, что теперь у туроператоров точно должно хватить средств на возвраты. Однако самим поставщикам туруслуг «живых денег» из этих закромов родины точно не перепадет — для них предусмотрена лишь отсрочка по налогам.

Впрочем, дело сдвинулось с мертвой точки: накануне премьер-министр Михаил Мишустин подписал распоряжение о снижении взносов в резервный фонд ассоциации «Турпомощь» в 2020 году до 1 рубля. На рынке эту новость восприняли с энтузиазмом. Хотя гораздо более действенной мерой сами компании считают возможность «распечатать» фонды «Турпомощи» для осуществления возвратов. И такие поправки к отраслевому 132-ФЗ уже разработаны Министерством Экономического развития, Ростуризмом и самой Ассоциацией туроператоров в сфере выездного туризма. Но пока решения по ним нет. А убытков у компаний с каждым днем становится все больше: продажи встали. На ближайшие несколько недель рейсов нет по большинству туристических направлений. Самое печальное — ни у кого нет понимания, когда откроются рынки, — очевидно, что сроки, заявленные властями разных стран, могут сдвигаться не один раз.

Как говорят сами туроператоры, сейчас их можно сравнить с банком, все вкладчики которого разом решили забрать свои деньги. Понятно, что в этой ситуации не выдержит любое, даже самое надежное финансовое учреждение. Однако в банковской сфере есть механизмы, позволяющие предотвратить подобные процессы — когда у инвесторов начинается паника, и они продают все подряд, руководство биржи имеет право остановить торги, пока страсти не улягутся, и игроки не начнут снова действовать рационально. А вот спасать туристический рынок от окончательного разорения приходится самим его участникам. Так, ANEX Tour и Pac Group вчера сообщили о приостановке возвратов по несостоявшимся турам и депонировании средств в счет будущих поездок. А «Пегас Туристик» и Coral Travel разослали розничным партнерам уведомления о том, что выплаты будут производиться спустя 30 и 50 дней после предполагаемой даты окончания тура, соответственно.

По мнению ряда экспертов, есть опасность, что возмущенные туристы начнут массово подавать в суд. И в этом смысле показательно, что на сайте Верховного суда было опубликовано постановление, согласно которому с именно с 19 марта до 10 апреля приостановлен прием граждан. Рассматривать будут только самые безотлагательные дела, а также те, которые решаются без участия сторон. Кроме того, по меткому выражению одного из участников отрасли, туроператоры сегодня мыслят так: «лучше пусть трое судят, чем четверо несут».

Как будем выздоравливать?

Как утверждают опрошенные порталом Profi.Travel профессионалы турбизнеса, сейчас многое зависит от того, как долго продлится кризис. Прогнозы на этот счет есть разные — от двух месяцев до двух лет. Ряд экспертов склоняется к тому, что наиболее вероятная дата начала восстановления массового спроса на зарубежные курорты — август 2020 года. До этого, даже если все страны откроют, у населения еще не закончится паника относительно безопасности поездки, а самое главное — просто не будет денег. Что произойдет за этот срок?

Есть мнение, что топ-5 туроператоров устоят. Во-первых, у крупных компаний есть доступ к дешевым кредитам. Во-вторых, судя по отзывам турагентов, впервые за последние 20 лет раннее бронирование прошло с такой глубиной — на год вперед. Поэтому решение возвращать деньги после даты окончания аннулированного тура грамотное, оно позволит «размазать» компенсации на долгий срок. Ну, и к тому же остановка продаж произошла не в пик летнего сезона, значительная часть оборотных средств еще не переведена ни перевозчикам, ни отельерам.

Как ни странно, и за третий эшелон на рынке тоже не особенно переживают. Эти игроки настолько маленькие, что могут минимизировать издержки до нуля и на время заморозить все проекты, чтобы возродиться снова, когда все закончится.

Основной удар придется на туроператоров второго эшелона. А турагенты — те, что не разорятся — уйдут в «серую» зону. Большинство будет работать в режиме хоум-офис и обеспечивать продажи как раз той первой пятерки операторов, которая удержится на плаву.

При этом стоит отметить: сегодня сложилась уникальная ситуация, когда главное преимущество крупных игроков — свой авиапарк, позволяющий давать самую выгодную цену на перевозку в составе турпакета, — стремительно превращается в груз, тянущий их на дно. Правда, по словам экспертов, компании находятся в неравных условиях. Если NordWind, входящий в актив «Пегаса», по объему перевозки уже фактически заменил на российском авиарынке UTair, то у ANEX Tour и Coral Travel пока меньше определенности с тем, куда пристраивать борта своих Azur Air и Royal Flight. По консолидированному мнению участников отрасли, чтобы не терять ежедневно деньги на простое самолетов из-за закрытия зарубежных направлений, им нужно получать допуски и разворачивать борта на Россию. И не теряя времени, выходить к отелям Краснодарского края и Крыма с предложением жестких блоков.

Более того, если ситуация не разрешится за 1–2 месяца, и весь летний сезон пройдет за «железным занавесом», выиграть от этого может не только Черноморское побережье России. Получить приток российских туристов теоретически могут и другие регионы, причем не только западной части страны, но и Байкал, Алтай, Дальний Восток и даже Камчатка, особенно учитывая тот факт, что туроператорам нужно использовать и свои дальнемагистральные борта. Хотя их перспективы, по словам экспертов, не столь очевидны — на каждом есть проблемы с отельной базой, да и стоимость перелета низкой не выйдет при всем желании. И тем не менее кризис зарубежного отдыха вполне может стать звездным часом для этих дестинаций. Особенно если на то будет политическая воля — в этом случае и борта загрузят, и даже проблемы с инфраструктурой и частично с базой оперативно решат. Может быть, не этим летом, но уж следующим, если ситуация затянется, — точно.

Кроме того, по мнению участников отрасли, необходимо срочно заменять продукты, которые сейчас невозможно продать, другими: начинать работать с активным туризмом (сплавы на байдарках, походы в горы и т. д.), автобусными турами, предлагать такие средства размещения, как глэмпинги, — они будут особенно востребованы в условиях нехватки отельной базы.

Как добавляют профессионалы турбизнеса, судя по риторике президента Турции Реджепа Эрдогана, страна не закроется на карантин, и это станет хорошим подспорьем в нелегком со всех точек зрения сезоне. Другие, впрочем, предупреждают о рисках: если предположить, что заболевание в Турции, несмотря на все уверения главы государства, начнет распространяться, рынок рискует оказаться в худшей ситуации, чем сегодня — направление может закрыться в пик сезона.

Есть перспективы и в инкаминге. Когда ограничения снимут, а рубль все еще не откатится до прежних значений, иностранцам будет очень выгодно приезжать в Россию. Однако действовать по привычным схемам здесь долго не получится: как только полноценно заработает система электронных виз, классические туроператоры окажутся не у дел.

А если это надолго?

Чего ждать, если кризис затянется на более долгий срок? Здесь мнения о будущем туристического рынка расходятся. Ряд экспертов полагают, что у нас может повториться сценарий, который сейчас наблюдается в Италии: там началась стремительная диджитализация населения. Даже люди старшего поколения, которые прежде не знали, с какой стороны подойти к ноутбуку, вынуждены были научиться делать все покупки в сети. И по словам аналитиков, после снятия запретов большинство не откажется от приобретенной привычки, а значит онлайн-продажи будут процветать и дальше.

Есть и предположение о том, что туроператоры воспользуются кризисом, чтобы наладить прямую коммуникацию с туристами. Правда, против нее высказались сразу несколько источников Profi.Travel, которые уверяют: судя по настроению первых лиц туроператорских компаний, они не верят в затягивание ситуации с коронавирусом, а потому даже не рассматривают подобный вариант.

Однако обе версии — не в пользу турагентов. Как бы ни поменялся рынок, после вынужденной изоляции туристы начнут привыкать к дистанционным агентствам: ОТА или тревел-консультантам. Поэтому в наихудшем положении сегодня те, кто не выстроил систему продаж в онлайне и не планирует развиваться в этом направлении.

Есть также предположение о том, что в случае длительного кризиса рынок поглотит государство. И мы все-таки увидим того самого национального туроператора, о котором все так долго говорят, но никто толком не верит. При этом большинство экспертов склоняется к другому варианту: привычная схема, где чартеры правят бал, будет сломана, но не властями. Рынок сам начнет двигаться по зарубежному пути, где уже сегодня решающую роль играют вовсе не туроператоры, а лоукостеры. Сегодня они не просто предлагают клиенту скомпоновать свой дешевый перелет с наземными услугами операторов, а сами открывают принимающие компании, налаживают логистику и ведут контрактинг с отелями. Вполне вероятно, что именно в эту сторону развивается сегодня «Пегас Туристик», запуская все больше регулярных рейсов. Не исключено, что этот путь выберут и ANEX Tour с Coral Travel. Причем такой вариант профессионалы туриндустрии рассматривают не только в том случае, если кризис затянется — скорее, он просто подтолкнет компании к этому вариаанту. А это значит, что в итоге мы все же получим рынок туриста, отрасль уйдет от дешевых чартерных туров в сторону более гибких индивидуальных решений.

Этот тектонический сдвиг затронет всех игроков рынка без исключения: когда туроператоры начнут заходить со своей «лоукост»-перевозкой в регионы, они могут выдавить оттуда местные компании как лишнее звено — если последние не докажут им свою пользу. При этом гостиницам и транспортным фирмам необходимо готовиться к обоим вариантам и становиться более технологичными: те, кто не впишется в онлайн-систему GDS-туров, останется за бортом.

Эксперты заключают: кризис выявил все системные проблемы турбизнеса. И рынок поменяется в любом случае, вне зависимости от того, сколько продлится изоляция и паника. Причем поняли это уже и на высшем уровне, а значит законодательство, морально устаревшее еще несколько лет назад, может наконец обновиться в соответствии с новыми реалиями. Весь вопрос в том, кто на рынке окажется к этим изменениям не готов.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

«Чумовой» сезон

Как коронавирус изменил туризм

На момент подготовки статьи (20 февраля) китайским коронавирусом заразилось более 70 тыс. человек, умерло около 2 тыс. Вакцина не найдена. Китайцам запрещен въезд в Россию, а для россиян закрыта возможность покупки туров в Китай. Спрос упал и на других направлениях. Как туристический бизнес переживет этот коллапс? Мнения представителей отрасли разошлись.

Главная зараза – паника

Специалисты по выездному туризму считают, что проблема раздута. На самом деле дыхание ровное, пульс четкий. Рынок пережил и птичий грипп, и свиной, и атипичную пневмонию. Переживет и Covid-2019. «Самое критичное в этой ситуации – то, что СМИ подогревают истерию. Наши клиенты, к примеру, летали в дальние страны через Гонконг. Теперь не летают. Жаль, но не смертельно», – говорит генеральный директор ART-TOUR Дмитрий Арутюнов.

Эксперты уверяют: россияне не отказываются от отдыха. Вместо Китая едут в другие страны. По словам PR-директора TEZ TOUR Светланы Барановой, многие перебронируют туры в Турцию, Таиланд и ОАЭ. «Да, пляжный Китай был одним из самых востребованных направлений у наших клиентов в зимнем сезоне. Но альтернатива, безусловно, есть», – добавляет Светлана. Туристы ANEX Tour меняют Китай на ОАЭ, Шри-Ланку и Карибы. Сотрудники компании отмечают, что операция по завершению чартеров Azur Air на Хайнань из Москвы, Санкт-Петербурга и семи регионов России с 27 января оказалась неприятной, но «совместимой с жизнью». «Сейчас нет спада продаж ни по одному из наших направлений. Туры на март-апрель продаются по плану», – уточняют в ANEX Tour.

Как отмечают участники рынка, сезон ЮВА заканчивается в марте, поэтому «все уже в лете». Стартовали акции раннего бронирования, и, с точки зрения сотрудников TEZ TOUR, они успешны. Например, объем продаж туров в Турцию превышает прошлогодний в 5 раз, в Грецию – в 4 раза, в Болгарию – вдвое.

И еще одно косвенное подтверждение тому, что у российских туристов выработался стойкий иммунитет к эпидемиям, – очереди на оформление загранпаспортов. Так, в МФЦ Алексеевского района Москвы записаться на подачу биометрических данных в феврале можно было только через месяц: толпа желающих.

Инкаминг на карантине

В сегменте инкаминга картина менее оптимистичная. Отток китайцев начался в январе, а 18 февраля российский премьер-министр Михаил Мишустин подписал официальное распоряжение об ограничении въезда китайских граждан в Россию. Серьезная потеря для рынка въездного туризма. Число путешественников из Поднебесной в 2019 году превысило миллион человек, по данным ассоциации «Мир без границ». Основная доля приходилась на Москву и Санкт-Петербург. Доцент кафедры экономической теории имени Г.В. Плеханова Олег Чередниченко в интервью РИА «Новости» оценил убытки российских принимающих компаний за минувший месяц в 100 млн долларов.

Побочные эффекты коронавируса сказываются, в частности, на музеях Московского Кремля. По информации нашего источника, кремлевские экскурсоводы с января простаивают без работы. Редкие российские группы не могут компенсировать загрузку, которую обеспечивали китайские туристы. В администрации музеев разводят руками – прогнозов нет.

Как уточняют представители российского инкаминга, проблема не только в приостановке сотрудничества с Китаем. В феврале и раньше не было «нашествия» гостей из Поднебесной – низкий сезон. Бизнес подкосил спад мирового турпотока. Директор московского отеля рассказывает: «У нас китайцы занимали примерно 5 % номеров, поэтому их отсутствие не катастрофично. Тем не менее сейчас туристы вообще боятся путешествовать. В том числе просел сегмент MICE, который приносил нам прибыль. Бизнес-проектов стало меньше: наши клиенты откладывают конференции и прочие деловые мероприятия на неопределенный срок». Эксперт добавляет: похожая ситуация и в других отелях, и если в ближайшие пару месяцев эпидемию не погасят, придется признать, что гостиницы на грани.

Генеральный директор компании «Тари Тур» Марина Левченко высказывает точку зрения, что опасно, прежде всего, снижение спроса из стран ЮВА. «Мы преимущественно принимали туристов из Тайваня, Гонконга, Индонезии, Малайзии, Вьетнама, Таиланда», – отмечает г-жа Левченко. По словам спикера, заменить эти рынки другими невозможно. Не те масштабы.

Специалисты по инкамингу полагают, что даже если весной число заболевших коронавирусом пойдет на убыль, турбизнес сразу не восстановится. «После окончания эпидемии нужно минимум 3 месяца, чтобы всё улеглось и туристы снова начали планировать путешествия», – говорит руководитель отдела продаж компании ATC Moscow Инна Нагуманова.

Пока участники рынка надеются на смещение спроса. «Обсуждали этот вопрос на экстренном совещании. Будем принимать туристов не в мае-июне, как раньше, а, скажем, в октябре-ноябре. Предложим партнерским отелям и ресторанам разработать спецпредложения для привлечения клиентов, уговорим их снизить тарифы. Это наш антистрессовый сценарий», – делится Марина Левченко.

Летальный исход

Последствия коронавируса для кого-то и вовсе драматические. Так, в районе ВДНХ, где находятся гостиница «Космос» и хостелы, многие торговые точки в последнее время зарабатывали исключительно на азиатских туристах. Китайский язык здесь звучал чаще, чем русский.

В январе закрылся на длительную реконструкцию магазин «Магнолия», куда недавно с улицы выстраивались очереди гостей из Китая, а продавцы едва успевали выкладывать на полки продукты. С 1 марта прекращает существование «Экономный универмаг для всей семьи». Еще летом его сотрудники признавались: «Только завезли товар, как пришли китайцы и всё раскупили». Теперь работники универмага ищут работу и сетуют, что вариантов почти нет: другие магазины тоже теряют прибыль и не планируют нанимать дополнительный персонал. «Придется возвращаться назад в Гомель», – подытоживает продавщица Оксана.

Тайланд коронавирус туризм корал тревел

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *