Российским туристам разъяснили, как вернуть деньги за аннулированные туры из-за коронавируса

Ростуризм рекомендовал туристам отказаться от поездок в Иран, Южную Корею и Италию. Ранее крупные российские туроператоры приостановили продажи туров в Китай. Что делать, если тур уже куплен, и вернут ли деньги?

Этот вопрос, а также вопрос защиты граждан от эпидемии обсуждался на заседании Правительства РФ. «Главное для нас — защитить наших людей», — заявил Председатель Правительства Михаил Мишустин. «Нами принято решение — начиная с 13 марта временно ограничить авиаперелеты в Италию, Германию, Францию, Испанию. При этом сохраняются рейсы, которые позволят российским гражданам вернуться в Россию», — отметил он.

В связи с этим на сайте Госдумы появилась подробная инструкция для туристов, как им вернуть деньги, ранее уплаченные за туры на будущие даты. Это тем более актуально, что туроператоры начали массово отказывать туристам в возврате денег. По этому поводу Турпром уже опубликовал подробную инструкцию для туристов и турагентов от адвокатов, специализирующихся на исках в туризме — .

А в субботу свои рекомендации дала Госдума. Приводим их ниже целиком:

  1. Обратите внимание, что у всех авиакомпаний, туроператоров и сервисов бронирования есть свои особенности возврата средств за купленные туры, билеты и оплаченное жилье. Потому рекомендации, приведенные ниже, — общие.
    NB: если ваш тур застрахован, то ознакомьтесь внимательно с условиями страховых выплат — они также различные у разных компаний.
  2. Если в стране, куда отправляется путешественник, его жизни и здоровью угрожает опасность, он вправе расторгнуть договор с туроператором — об этом говорится в ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Там же указано, что деньги должны вернуть полностью при расторжении договора до начала путешествия, а после начала путешествия — вернуть часть стоимости в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
    Кроме того, в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» указано, что «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
    Туристу необходимо направить в адрес туроператора в письменном виде требование о возврате денежных средств. Ответ должны дать в течение 10 дней, если этого не происходит — обратитесь в Роспотребнадзор.
  3. Если Ростуризм или МИД рекомендует прекратить продажи туров в страну, которую вы выбрали, можно отменить поездку, перенести ее и воспользоваться туром, когда ситуация станет безопасной. То есть, если такая мера будет в дальнейшем введена по отношению еще к какой‑нибудь стране, туроператоры также могут вернуть деньги или подобрать альтернативные варианты по желанию туриста.
    «Сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы», — указывается на сайте «КонсультантПлюс».
  4. Получить консультацию туристы могу в территориальных подразделениях Роспотребнадзора. Вы можете позвонить на горячие линии ведомства. В случае необходимости гражданам помогут подготовить претензии и исковые заявления в суд.

Со своей адвокаты Димитрий Морозов и Олег Бауков, специализирующиеся на проблемах туристического рынка, рекомендуют туристам использовать следующий алгоритм действий (а турагентствам рекомендуется помогать в этом туристам, чтобы не оказаться «крайними» в вопросе взыскания средств):

  1. Потребитель в случае принятия решения об отказе от поездки подает заявление о расторжении договора и отказе от поездки в адрес туроператора, через турагента.
  2. Туроператор рассматривает полученное заявление. Направление заявление осуществляется в соответствии с правилами туроператора (то есть по электронной почте или нарочным или Почтой России).
  3. Туроператор осуществляет возврат денежных средств (полностью или с учетом фактически понесенных расходов, согласно политике конкретного туроператора).
  4. Потребитель, в случае несогласия с возвращенной суммой, направляет туроператору претензию. Претензию лучше направить заказным письмом. Скачать образец претензии, специально разработанной для истории с коронавирусом, можно по .
  5. В случае если ответ туроператора не потребителя не устраивает, то потребитель вправе обратиться в мировой или районный суд.
  6. Потребитель вправе выбрать подсудность или по месту своей регистрации или по месту нахождения ответчика. Скачать образец Искового заявления в суд, специально разработанного адвокатами для ситуации с коронавирусом, можно по .

➔ Смотрите новости на смартфоне? Подпишитесь на новости туризма от Турпрома в Google News: это свежие идеи для путешествий, туристические новости и подборки по распродажам туров и авиабилетов! Либо подпишитесь на канал туристических новостей на ЯНДЕКС.ДЗЕН ← для этого кликните !

Без мифов и паники. Какова на самом деле ситуация с коронавирусом в Таиланде

Отдыхающие на курортах Таиланда туристы рассказали о ситуации в стране в связи с коронавирусом. По их словам, их отдыху ничего не угрожает. Туристическое управление Таиланда (TAT) подтверждает, что власти страны принимают все меры для предотвращения распространения коронавируса. Ничего похожего на китайскую вспышку вируса в стране не зафиксировано.

ТАИЛАНД УСИЛИЛ МЕРЫ САНИТАРНОГО КОНТРОЛЯ

Вспышка коронавируса в Китае стала причиной временной остановки продаж туров на популярный у россиян китайский курорт – остров Хайнань. Ряд экспертов выражают настороженность и опасаются падения продаж турпакетов на других направлениях Юго-восточной Азии, в частности на таком популярном у россиян направлении, как Таиланд.

Однако, бо́льшая часть представителей туристической розницы не видит причин для беспокойства. По их словам, российские туристы, которые отдыхают сейчас в Таиланде, не выражают тревоги. Нет и массовых аннуляций предстоящих туров. «Нет смысла раздувать из мухи слона», — говорят наблюдатели.

В московском офисе туристического управления Таиланда подтверждают: ситуация находится под контролем, вспышки вируса тут нет. В Королевстве действуют эффективные системы наблюдения за здоровьем населения и прибывающих туристов.

В международных пунктах въезда пассажиров в Таиланд установлены инфракрасные тепловые камеры для круглосуточного досмотра всех пассажиров. Эффективность систем контроля позволила оперативно идентифицировать коронавирус у пассажиров, вылетевших из пострадавших районов Китая.

Во всех аэропортах Таиланда, на общественном транспорте (в том числе, на монорельсе BTS Sky Train в Бангкоке), в торговых центрах и отелях, других общественных местах принимаются повышенные меры предосторожности для защиты персонала, пассажиров и посетителей, включая дополнительную уборку и дезинфекцию.

Более того, во всех аэропортах Таиланда, на общественном транспорте (в том числе, на монорельсе BTS Sky Train в Бангкоке), в торговых центрах и отелях, других общественных местах принимаются повышенные меры предосторожности для защиты персонала, пассажиров и посетителей, включая дополнительную уборку и дезинфекцию.

В ТАИЛАНДЕ НЕ ЗАФИКСИРОВАНО ЭПИДЕМИЧЕСКОГО РАСПРОСТРАНЕНИЯ КИТАЙСКОГО ВИРУСА

На сегодняшний день в Таиланде подтверждено всего восемь случаев заражения коронавирусом. Пятеро из пострадавших (четыре гражданина Китая и один житель Таиланда) уже выздоровели и вернулись домой. Три других пациента (они из Китая) продолжают лечение, но их состояние улучшилось. Ни одного летального исхода нет.

В Таиланде подтверждено всего 8 случаев заражения коронавирусом. На самом деле заболевших уже три: пятеро из пострадавших (четыре гражданина Китая и один житель Таиланда) уже выздоровели и вернулись домой. Ни одного летального исхода нет.

«В Таиланде не зафиксировано новых подтвержденных случаев заражения коронавирусом», — заверили 28 января в ТАТ.

Там также рассказали, что все сотрудники принимающих компаний в Таиланде прошли инструктаж, как следить за симптомами у туристов. Если у путешественников есть такие симптомы как кашель, чихание, одышка или насморк, сотрудники должны немедленно обратиться за медицинской помощью в больницу.

ОТДЫХ РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ В ТАИЛАНДЕ ПРОХОДИТ СПОКОЙНО

По предварительным оценкам, сейчас в Таиланде отдыхают порядка 75-80 тыс. туристов из России. Паники, обеспокоенности, или тем более желания прервать свой отдых у этих туристов турбизнес не фиксирует.

Анастасия Волкова, директор франчайзингового агентства PEGAS Touristik из города Чебоксары, сегодня утром связалась со своими туристами, которые отдыхают в разных регионах Таиланда (Самуи, Пхукет, Паттайя). «Все туристы сообщили, что все в порядке. Никто вокруг не болеет, в масках не ходят, паники или нервозности на курортах нет», — рассказала Анастасия Волкова.

Наталья Сорокина, директор франчайзингового агентства Coral Travel в Москве, также рассказала, что ее туристы панике не подвержены.

«Нет никакого смысла паниковать, когда вокруг все хорошо и отдыху ничего не угрожает. Так ответили мне туристы, когда я спрашивала, как у них дела», — рассказала эксперт.

«Пока ряд СМИ вселяют в туристов страх, блогеры ведут прямые трансляции с разных курортов Таиланда и наглядно демонстрируют отдых, который вдохновляет туристов, а не страшит. Правда сейчас очень важна», — подчеркивает Анастасия Литвинова, руководитель компании «Туры для своих» из Воронежа.

Директор франчайзингового агентства PEGAS Touristik из Красноярска Ольга Голубцова тоже рассказала о том, что говорят ее туристы, которые сейчас отдыхают в Таиланде.

Нам здесь не до вируса. Никаких угроз мы не чувствуем и хотим успокоить всех туристов, которые только собираются на отдых в Таиланд: «фильтруйте» информацию и верьте тем туристам, которые сейчас находятся здесь

«Нам здесь не до вируса. Никаких угроз мы не чувствуем и хотим успокоить всех туристов, которые только собираются на отдых в Таиланд: «фильтруйте» информацию и верьте тем туристам, которые сейчас находятся здесь», — так описали туристы свои эмоции относительно медиаистерии, связанной с вирусом.

Схожие сообщения от своих туристов, которые сейчас находятся в Таиланде, получает и Нина Мусияченко, заместитель генерального директора компании «Анна-Тур Плюс».

«Я вчера спросила у туристов, не страшит ли их вирус, а они ответили, что если бы не выходили в интернет, не знали бы о нем вовсе. В Таиланде ничто не напоминает о каком-либо вирусе», — рассказала Нина Мусияченко.

Что касается новых бронирований туров в Таиланд, то, по словам экспертов, они идут неплохо, в объемах традиционных для конца января. «Если говорить об аннуляциях уже купленных туров в Таиланд, то их практически нет, доля аннуляций в рамках стандартного сезона», — заключили турагенты.

ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ КАРТУ РАСПРОСТРАНЕНИЯ НОВОГО КОРОНАВИРУСА NCOV 2019

Американский центр системной науки и инженерии (CSSE) при Университете Джонса Хопкинса открыл для всеобщего доступа свой сервис для мониторинга распространения коронавируса nCov 2019.

Это удобная масштабируемая карта с инфографикой, которая позволяет сделать выводы о масштабе распространения явления в данный момент (данные сервис получает от Всемирной ВОЗ и центров по борьбе с вирусом в Китае, Европе и США.

Здесь есть самая актуальная информация обо всех подтверждённых случаях заболеваний, количестве выздоровевших пациентов и смертельных исходах. Отображена и дата, на которую актуальная информация о каждой стране или провинции.

Доступ к интерактивному сервису можно получить, просто кликнув

ВНИМАНИЕ:

Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».

Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.

Вернуться назад

АТОР: Россияне не отказываются от отдыха в Таиланде из-за коронавируса

  • 17:20В Россию будут без пошлины ввозить тесты на коронавирус и аппараты ИВЛ
  • 17:11Доходы «Газпрома» от экспорта газа обвалились вдвое
  • 17:09Еще восемь человек в Подмосковье поправились после коронавируса
  • 17:06Житель Тюмени забрался с ногами на унитаз и поплатился кровью
  • 16:52Генпрокуратура поручила проверить рост цен на чеснок и лимоны
  • 16:47Годовая инфляция в РФ ускорилась, резко подорожали чеснок и лимоны
  • 16:42Пять человек из клинической больницы Башкирии слегли с «внебольничной пневмонией»
  • 16:40СМИ: Полиция составила протокол на замглавы Минпромторга, который матерился в аэропорту Ижевска
  • 16:40В Британии обвинили российские СМИ в «дезинформации» из-за сообщений о состоянии Бориса Джонсона
  • 16:31Центр Ростова-на-Дону перегородили заборами и патрулями (фото)
  • 16:20Тренер рассказал, как организовать фитнес-клуб у себя дома
  • 16:15Минздрав оценил эффективность противомалярийных препаратов при коронавирусе
  • 16:13СМИ: Власти РФ используют тактику «намеренного устрашения» в отношении пренебрегающих режимом самоизоляции граждан
  • 16:10Петербуржцы и муринцы привлекли внимание Генпрокуратуры из-за фейков о коронавирусе
  • 16:08В России назвали сферы бизнеса с наибольшими убытками из-за коронавируса
  • 16:07В Коми уже 90 случаев коронавируса, трое пациентов умерли
  • 16:00В России создали антикоронавирусный броневик со встроенной «маской»
  • 15:52Глава Минздрава РФ прокомментировал версию искусственного происхождения коронавируса
  • 15:51Минздрав: Во время пандемии коронавируса маски должны носить все
  • 15:44Песков: Новой даты голосования по Конституции пока нет
  • 15:43Правительство РФ утвердило новые меры по поддержке экономики
  • 15:35У проходной Ярославского НПЗ из-за «противокоронавирусных» мер скопилась огромная толпа (фото)
  • 15:25Эксперты объяснили, почему важно сохранять дистанцию для профилактики заражения коронавирусом
  • 15:17Губернатор Севастополя хочет изолировать на две недели всех приезжих из других регионов
  • 15:17Храм в Крылатском, священник которого попал в больницу с подозрением на коронавирус, закрыли на карантин
  • 14:46Минздрав утвердил требования к больницам, где лечат зараженных коронавирусом
  • 14:39ЦБ РФ существенно понизил официальные курсы доллара и евро
  • 14:35СМИ: Новый экипаж МКС не контактировал с зараженными коронавирусом сотрудниками Роскосмоса
  • 14:27Полицейским будут доплачивать за сверхурочные в условиях коронавируса
  • 14:26В Дагестане восемь человек тяжело переносят коронавирус и не все из них пожилые
  • 14:20В ОДКБ решили выработать общий ответ коронавирусу
  • 14:15Генпрокуратура отчиталась о новых блокировках фейков о коронавирусе
  • 14:14Путин и премьер Израиля договорились совместно противодействовать коронавирусу
  • 14:11Более 36 тыс. россиян оформили больничный по «упрощенке»
  • 14:09В Калужской области ветром сорвало позолоченный купол храма РПЦ (видео)
  • 14:07Названы причины, почему власти РФ не хотят помогать бизнесу деньгами
  • 14:00В РФ на фоне коронавируса приостановлена диспансеризация
  • 13:55Песков посоветовал не сгущать краски из-за реакции регионов на коронавирус
  • 13:53Экспресс-тест выявил коронавирус у спикера губернатора Челябинской области
  • 13:50Врачи призвали не забывать дезинфицировать санитайзеры, часы, наушники и ключи
  • 13:40Кадыров об избиении человека без маски: Мне лучше одного ударить, чем тысячи похоронить
  • 13:36Госпитализированного с коронавирусом Льва Лещенко планируют скоро выписать
  • 13:35Коронавирус свел в могилу 70 тысяч человек по всему миру
  • 13:24Коллекторы заявили, что готовы предоставить должникам отсрочку или снизить сумму платежа
  • 13:18Российские сайты для школьной «удаленки» не выдержали наплыва пользователей
  • 13:16Мишустин встал на защиту курьеров и служб доставки
  • 13:07В Бурятии скончалась первая пациентка с коронавирусом
  • 12:54Средняя зарплата удаленных работников по всей России выросла на 10%
  • 12:46СМИ: Человек, похожий на федерального замминистра, устроил дебош в аэропорту Ижевска
  • 12:44Опрос показал, сколько предпринимателей в РФ нуждаются в господдержке

Туроператоры несут миллионные потери из-за коронавируса

Вспышка коронавируса в Китае может обрушить рынок туруслуг в России. Если на глобальном уровне на долю путешественников из КНР приходится 11% международных прибытий, то в России это 18%, то есть около двух миллионов человек в год или почти пятая часть всех туристов, подсчитали в Российском союзе туриндустрии (РСТ).

Реклама

Как заявил порталу «Интерфакс-Туризм» глава РСТ Сергей Шпилько, «произойдет высвобождение значительной части номерного фонда гостиниц, туристских автобусов, рабочих мест, которые будет не просто загрузить за счет туристов из других стран. Снизится посещаемость популярных у туристов музеев, магазинов и ресторанов».

Схожую оценку выразил и гендиректор компании SpaceTravel Артур Мурадян в разговоре с «Газетой.Ru». Первыми под ударом уже оказались туроператоры, которые специализируются на приеме и отправке туристов именно в Китай. Причем, Ухань — просто один из городов континентального Китая, большого потока туристов оттуда нет. Самое востребованное направление в Китай — остров Хайнань. Если китайские власти заблокируют и его, как это уже сделано с Уханем, российские туристы отвернутся от Китая, и не все турператоры и турагенты перенесут эту потерю.

Один русский на сто китайских туристов

Туриндустрия между КНР и РФ имеет ряд особенностей. «Турбизнес с Китаем устроен так, что власти КНР, а нередко и сами китайские туроператоры платят субсидии на поездки своих граждан. Например, за один рейс — до ста тысяч рублей. Это дает возможность российским операторам фактически демпинговать на этом направлении», — говорит Мурадян.

Например, тур на двоих за неделю с завтраком и ужином в отеле пять звезд на берегу моря обходится сейчас в $1200. Притом, что один только перелет в КНР обходится в $500 на человека.

Кроме того, туроператоры по китайскому направлению могли позволить себе рисковать с загрузкой авиарейсов. Опять же благодаря финансовой подпитке со стороны КНР до недавнего времени было не важно, загружен ли самолет целиком или только наполовину.

Сейчас, когда начались массовые отказы от поездок в Китай, все эти преференции закончатся. Кроме того, если самолеты будут простаивать, то операторы будут вынуждены платить штрафы авиакомпаниям.

«Сегодня с утра отказались от поездок в Китай около 100 туристов. И это только начало. Отказы пошли уже по Вьетнаму и Таиланду», — сокрушается представитель отрасли. Он предвидит в целом спад юго-восточного турпотока.

По оценке Мурадяна, пик отказов придется на конец недели. Для того, чтобы оценить масштаб грядущих финансовых потерь Мурадян приводит такой пример. В компании SpaceTravel на одного российского туриста приходится сотня китайцев.

И только на Дальнем Востоке, где проходит граница с КНР, переток россиян через границу примерно равный, потому что многие россияне выживают благодаря тому, что завязаны на бизнесе с Китаем. «А на глобальном уровне соотношение своих туристов и китайских примерно 1:500. И если сейчас турпоток будет взаимно ограничен, снизится из Китая и в Китай, то пострадают очень многие туроператоры, включая США, Великобританию, Францию», — считает Мурадян.

Остается надеяться только на власти КНР, которые в принципе могут взять ситуацию под контроль, отмечает глава туркомпании. В противном случае, придется переориентироваться на Европу.

В одной из крупных туркомпаний с мировым именем «Газете.Ru» сообщили, что просят «вообще никак» не ассоциировать их с проблемой распространения вируса из Китая. Боятся, что российские туристы откажутся от покупок, а также опасаются больших убытков.

«У нас было несколько рейсов по направлению в Азию. Когда началось распространение вируса, мы убедились, что туристов, которых мы обслуживаем, эта беда миновала, и мы закрыли азиатские турпродукты», — пояснил в туроператоре.

«Уральские авиалинии» официально заявили в понедельник о приостановке полетов на китайский курорт на острове Хайнань в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.

Власти Китая не сразу признали наличие проблемы с вирусом, но все-таки были вынуждены 31 декабря 2019 года уведомить Всемирную организацию здравоохранения (ВОЗ) о вспышке пневмонии неизвестного типа в Ухане. Это город с населением 11 млн человек.

Возбудитель болезни — коронавирус 2019-nCoV. От него уже погибло 80 человек. И судя по всему, количество пострадавших будет расти. Только за сутки 26 января по подтвержденному диагнозу скончалось 24 человека.

Этот вирус по состоянию на понедельник был выявлен также во Вьетнаме, Корее, Таиланде, Сингапуре, Японии, а также в США, Франции, Великобритании…

В Россию вирус не пришел, бодро утверждают в Роспотребнадзоре. С 31 декабря было досмотрено 20365 рейсов, из них 6746 из Китая. В итоге было обнаружено всего сто подозрительных туристов. «Досмотрели более 1,3 млн лиц, из которых, соответственно, были выявлены более 100 человек, которых мы обследовали, и которым мы постановили диагноз в каждом конкретном случае», — сообщила в понедельник руководитель Роспотребнадзора Анна Попова.

Всемирная организация здравоохранения признала вспышку коронавируса «национальной чрезвычайной ситуацией» для Китая, но пока воздержалась от введения режима международной чрезвычайной ситуации.

Коксаки научил туркомпании корректному поведению

Нынешний вирус по масштабу уже затмил неприятную ситуацию, которая случилась в августе 2017 года на турецких курортах — Кемер, Белек, Сиде, Анталья и Аланья.

Отдыхающие начали массово жаловаться на схожие симптомы неизвестной болезни — температуру, сыпь на коже. Особенно много жалоб поступало от детей. Как потом выяснилось туристы заразились «турецкой ветрянкой» — энтеровирусом коксаки. Им заболели порядка 500 туристов из России. Кстати, до сих пор не существует определенного препарата, который может уничтожить этот патоген.

Как поясняли тогда в Роспотребнадзоре, проблема была в перегруженности отелей в Турции. Кроме того, вирус активно передается в бассейнах, поскольку хорошо сохраняется в воде.

В итоге Ростуризм объявил, что этот вирус небезопасен и туристы имеют право отказаться от поездок в Турцию. Роспотребнадзор также признал в связи с угрозой распространения эпидемии небезопасной поездку в Анталью.

Правовую основу ситуации с возможным распространением эпидемии «Газета.Ru» обсудила с председателем правления «Центра защиты граждан России за рубежом», членом общественного совета «Ростуризма» Романом Бобылевым.

Как пояснил эксперт, в критической ситуации важно, чтобы профильные российские регуляторы – Ростуризм и Роспотребнадзор — признали наличие проблемы и тогда вступает в действие закон «Об основах туристической деятельности», а точнее статья 14 этого документа. Согласно этой статье, туроператор перед продажей путевки обязан информировать о наличии вируса на курорте.

А если путевка уже на руках, то гражданин вправе вернуть ее и получить стопроцентную денежную компенсацию. Или поехать в другую страну за те же деньги, или в эту же самую страну, но в другие сроки с минимальной доплатой. Если размер доплаты в принципе устраивает.

«В случае с коронавирусом Ростуризм сделал соответствующее заявление, призвав воздержаться от поездок, причем не только в Ухань, а в целом в Китай. Более того, сами власти Китая закрыли доступ туристов в Ухань, в некоторых случаях речь идет даже об эвакуации туристов», — сказал эксперт.

Это значит, что российские туристы, отказавшись сейчас от уже оплаченной поездки в КНР, могут получить 100% компенсации.

В случае с турецким коксаки не было прямого запрета на поездки. Некоторая часть туристов не согласилась на условия операторов, хотя им предлагали взамен Турции Грецию или Испанию. Дело дошло до Верховного суда и он постановил вернуть деньги в полном объеме.

Публикуем истории людей, оказавшихся в сложных ситуациях из-за эпидемии коронавируса в Таиланде

Всем привет! У меня сложилась неприятная жизненная ситуация, заложником которой я сейчас являюсь.

Меня зовут Лидия, я гражданка Казахстана, я замужем, последние 3 года проживаю в России в Пятигорске. 11 марта мы с мужем прилетели на Пхукет, туроператором Библио-Глобус, а 21 марта должны быть возвращаться назад домой, через Москву.

Рекомендуем: онлайн-магазин тайской народной медицины и косметики Erawadee — лучший выбор по лучшим ценам

Но 18 марта вышел указ в РФ, в связи с которым граждане Казахстана, не имеющие вид на жительство, не смогут попасть на территорию России до 1 мая. У меня на данный момент временная прописка, а вид на жительство в процессе получения (имеется справка о подаче документов). Туроператор просто аннулировал мой обратный перелёт Пхукет-Москва, с предложением ехать за свой счёт в Казахстан или обращаться в консульство.

Консульство, в свою очередь, рекомендовало требовать от турагентства покупку билетов. Я несколько суток звонила и писала во все инстанции, но каждый меня перекидывал на другого, снимая с себя ответственность.

В Казахстан мне лететь некуда, родных у меня там сейчас нет, жить мне там негде. Летает туда сейчас только несколько рейсов из Бангкока, цена на билеты с багажом около 100-120 тыс. руб в одну сторону.

Я попросила консульство помочь сделать мне визу, мой срок пребывания в Таиланде заканчивается 25 марта. Я не вижу смысла лететь в Казахстан за бешеные деньги просто в никуда. Мне проще пересидеть здесь до открытия границы.

Но консульство настаивает на моём вылете, отказывается мне дать письмо для миграционной полиции для продления визы. Муж мой улетел, я сняла себе кондо до 25 марта и не понимаю, что мне теперь делать.

Как может в современном мире такое случиться? Туроператор меня сюда привёз и просто бросил, консульство хочет поскорее от меня отвязаться и снимает с себя ответственность, с мужем меня просто разлучили, здесь он оставаться тоже не мог.

Читайте по теме коронавирус в Таиланде:

  • Таиланд «закрыт» для россиян с 22 марта, справка и страховка обязательны
  • Все прибывающие в Таиланд пассажиры должны иметь медицинскую справку и страховку
  • Почему Таиланд не закрывает границы для иностранцев
  • Отсрочку виз для «долгожителей» Таиланда намерен добиваться министр туризма
  • В Таиланде закрываются все развлекательные заведения до конца марта
  • Где можно провериться на коронавирус в Таиланде, сколько стоит тест
  • Правила въезда в Таиланд для туристов разных стран в период коронавируса
  • Таиланд отменил Сонгкран, правительство рассматривает полное закрытие страны
  • Иностранцы в Таиланде должны сами оплачивать лечение от коронавируса
  • Можно ли вернуть деньги за турпутёвку из-за коронавируса?
  • Возврат денег за туристическую путёвку за границу в России

Обсуди это с теми, кто живет в Таиланде

Вступайте в Клуб жителей Паттайи — группу для общения русскоязычных жителей и гостей курорта.

Новости, мероприятия, объ…

Отмена тура в тайланд из-за коронавируса

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *