РСТ сообщил об отказах россиян от круизов по всему миру из-за коронавируса

Москва. 13 февраля. INTERFAX.RU — Российские туристы начали отказываться от круизов не только в Азию, но и другие регионы мира из-за боязни коронавируса, сообщила порталу «Интерфаксу» в четверг пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.

По словам эксперта, речь идет не только о круизах, забронированных на ближайшее время. «Туристы готовы даже на штрафные санкции», — сказала она. По словам Тюриной, если отказы от круизов по миру пока единичные, то морские путешествия в Юго-Восточную Азию отменяют многие россияне. «Около 70% (российских — ИФ) туристов согласились на изменение маршрутов, остальным вернули стоимость круиза», — отметила пресс-секретарь РСТ.

ХроникаНовый коронавирус в КитаеВсе материалы хроники

Тюрина обратила внимание, что ситуация с коронавирусом не прошла бесследно: туристы заняли выжидательную позицию, спрос затормозился. Продажи у некоторых туроператоров снизились на 10-15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

По ее словам, «в опале» оказались даже речные круизы на лайнерах, зафрахтованных специально под россиян, где китайских туристов не может быть по определению. «Это особенно неприятно, потому что сейчас близится традиционный пик продаж летних круизов. С другой стороны, рынок речных круизов восстановится быстрее, чем морских», — прогнозирует эксперт.

В то же время, сказала Тюрина, круизы по Персидскому заливу с заходом в порты ОАЭ и Омана туристы раскупают очень хорошо — столь низких цен на них еще никогда не было. Продажи круизов по Средиземному морю пока также идут в обычном режиме.

«Есть надежда, что все закончится хорошо — если, конечно, не проявится тенденция отказа от путешествий вообще. Так было, например, при вспышке атипичной пневмонии, когда рынок просто замер на полтора месяца», — напомнила пресс-секретарь РСТ.

Инцидента с круизными лайнерами

Как сообщалось, пассажиры сразу нескольких круизных лайнеров столкнулись с проблемами из-за паники в связи с распространением коронавируса. Так, на лайнере Costa Smeralda не нашли вирус, тем не менее пассажиров продержали на судне сутки, не выпускали на берег в Италии.

На лайнере Diamond Princess коронавирус был обнаружен у нескольких десятков пассажиров, после чего судно встало на карантин у берегов японской Йокагамы. За это время число заболевших выросло до 218.

Лайнер Westerdam с 1455 пассажирами и 802 членами экипажа, вышедший из Гонконга 1 февраля, отказались принять гавани пяти стран, хотя ни у кого на борту коронавирус диагностирован не был.

Насколько опасны морские круизы из-за коронавируса в 2020 году?

С начала февраля 2020 года все внимание приковано к круизному лайнеру «Бриллиантовая принцесса» (Diamond Princess).

Это роскошный лайнер для морских путешествий. Всего там 3,7 тысячи человек, пассажиров — 2 тысячи 666 человек (из 50 стран), остальные — обслуживающий персонал, члены команды и другие.

Как узнали?

У первого пассажира, мужчина, 80 лет, житель Гонконга, который высадился раньше, 25 -го января выявили коронавирус, поэтому решено было организовать карантин на судне.

С этого времени ежедневно регистрируются новые случаи заболевания на «Принцессе».

ВОЗ ищет решение: как дальше действовать.

Пока пассажиры сидят на карантине, некоторым из внутренних кают разрешили прогуливаться на свежем воздухе под контролем карантинных офицеров.

На сегодняшний день произошел резкий скачок. Было 20 человек, сегодня — 61 человек. Это в три раза больше.

Заболевших россиян нет.

Пока оценить динамику и прогнозировать будущее сложно, ведь вирус пока еще мало изучен.

Но! Опасения есть, учитывая инкубационный период 2 недели, скученность людей.

Считаю, что людей надо эвакуировать, иначе они будут обречены.

Интересно, как будут решаться вопросы о страховке, форс- мажорных обстоятельствах.

Пока неизвестно, какие еще круизные лайнер вблизи Китая и Японии бороздят водные просторы. Думаю, что пока вирус гуляет по планете, такие круизы будут запрещены и это правильное решение.

Ни для кого не секрет, что сейчас по миру ходит вирус под название коронавирус (COVID-19). Некоторые круизные компании меняют маршруты или вовсе отменяют круизы. В связи со сложившейся ситуацией мы бы хотели поделиться с вами информацией от круизных компаний, а также актуальной информацией касаемо путешествий по тем или иным направлениям.

Международная отраслевая ассоциация Cruise Lines International Association (CLIA) опубликовала заявление о новом коронавирусе. Судоходные компании, являющиеся членами CLIA, поддерживают контакт со специалистами здравоохранения и регулирующими органами по всему миру, включая Всемирную организацию здравоохранения (ВОЗ). Круизные компании постоянно оценивают и изменяют руководящие принципы и процедуры при появлении новой информации. Это включает в себя, например, изменение маршрутов. Кроме того, перед посадкой на корабль у пассажиров проверяют наличие симптомов вируса.

Гости и члены экипажа, которые путешествовали из или через Южную Корею, Иран, Китай, включая Гонконг и Макао, или находящиеся на карантине в Италии в течение последних 14 дней, не будут допущены на борт.

В ассоциацию CLIA входят такие компании, как AIDA Cruises, Costa Crociere, Cunard Lines, Hapag-Lloyd Cruises, MSC Cruises и NCL.

21 марта 2020 Ростуризм выпустил рекомендацию: В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:
— замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;
— перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора;
— иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон. с полным текстом можно ознакомиться здесь: https://www.russiatourism.ru/news/16616/

На данный момент закрыты к посещению (круизам) такие регионы, как вся Азия, Оман, Бахрейн, Шенгенская зона, Украина — это значит что в порты данных регионов корабли заходить не будут. Отменены перелеты на Карибы из Европы и России. Маршрут таких круизов будет изменен. Круизные компании также приостановили все круизы до апреля.

Из-за текущей ситуации с распространением коронавируса некоторые круизные компании вынуждены полностью приостановить выполнение круизы. В списке ниже вы найдете круизные компании и сроки приостановки их круизов:

MSC Cruises – до 29 мая
Costa Cruises – до 29 апреля
P&O – до 15 мая
Royal Caribbean – до 11 мая
NCL – до 10 мая
Princess Cruises – до 10 мая
Oceania Cruises – до 10 мая
AIDA – до 30 апреля
TUI – до 30 апреля
A-ROSA – список круизов
Celebrity Cruises – до 11 мая
Azamara – до 11 мая
CroisiEurope – до 15 апреля
Pullmantur Cruises — до 2 мая
HAL — до 14 мая
Seabourn — до 14 мая
Carnival Cruises — до 11 мая

Если круиз, который вы приобрели, находится в вышеперечисленном списке, пожалуйста свяжитесь с нами (+ 7 (499) 753 29 94) для получения более детальной информации о его переносе на более поздний срок.

Не смотря на не очень радужные новости, мы советуем не терять время зря и бронировать круизы на зиму 2020/2021, так как круизные компании уже снизили цены на данные круизы, а ситуация к зиме наверняка стабилизируется.

Если ваш круиз отменен, не переживайте, круизные компании возвращают пассажирам средства, потраченные на круиз, либо предоставляют возможность купить круиз на такую же сумму на любые другие даты.

Круизные компании ввели новый тариф — «В круиз с уверенностью». Благодаря такому тарифу вы можете отменить свой круиз за 48 часов до его начала, при этом полная стоимость круиза возмещается (с возвратом средств или ваучером на будущий круиз). Условия отмены и возврата варьируются от компании к компании!

И хотим еще раз напомнить, что круизные компании делают все возможное, чтобы обеспечить вам комфортный, а главное здоровый отдых. На кораблях постоянно проводится проверка и дезинфекция. Мы настоятельно рекомендуем не впадать в панику, почаще мыть руки, держаться подальше от кашляющих людей и избегать большого скопления народа. Всем здоровья!

Информация актуальна на 03.04.2020

Из-за коронавируса речные туроператоры в России готовы переносить круизы

Сложившаяся ситуация с коронавирусом повлияла на принципы работы речных туроператоров. В этом году они разрешили туристам переносить круизы на более позднюю дату в навигации 2020 или 2021 года и даже отказываться от приобретенных туров за 48 часов.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ИЛИ ПЕРЕНОС БЕЗ ШТРАФОВ И ДОПЛАТ

26 марта о возможности отказа или переноса уже купленных круизов заявили сразу 2 крупные круизные компании – «Водоходъ» и «Мостурфлот», которые распространили или опубликовали соответствующее обращение руководства к туристам и СМИ.

Основной причиной данных изменений послужила ситуация, возникшая в мире из-за эпидемии коронавируса COVID-19 и введенных ограничений на территории РФ. Обе компании отмечают, что, несмотря на критический для всей туристической отрасли период, их приоритетом по-прежнему остается жизнь, здоровье и впечатления своих клиентов, поэтому они готовы сделать все возможное, чтобы планы туристов все же осуществились.

Так, в «Водоходе» туристам предоставляют возможность отказаться от круиза за 48 часов до его старта, получив полный возврат средств, или перенести свой круиз без каких-либо доплат на другую дату в 2020 году. Впрочем, если туристы все же захотят пойти в рейс в мае-июне 2020 года, они в качестве бонуса получат от компании 25% скидку на любой последующий круиз в навигации 2020-2021 гг.

В «Мостурфлоте» условия немного другие: полную компенсацию средств при аннуляции за 48 часов до начала рейса туристы получат только в случае, если сама компания аннулирует предстоящий круиз. Другой вариант компенсации будет заключаться в скидке на 25% при покупке любого последующего круиза при согласии на перенос дат без возврата денег.

Условия переноса купленных туров в «Мостурфлоте» отличаются гибкостью и, помимо текущего года, круизы на фирменных теплоходах компании могут быть перенесены, в том числе, на навигацию 2021 года. В этом случае изменить можно будет не только даты, но и маршруты. Сейчас в компании в срочном порядке составляют расписание на следующий год, чтобы туристы могли уже в ближайшее время выбрать новую дату своей поездки.

Также важным моментом для пассажиров обеих речных круизных компаний является то, что все особые условия и скидки, которые туристы имели к моменту покупки круиза, будут сохранены при переносе или приобретении нового путешествия.

ПЕНСИОНЕРЫ – САМЫЕ «ТРЕВОЖНЫЕ» ТУРИСТЫ

Как отмечают эксперты, такое решение поможет компаниям сохранить клиентов и упрочить свою репутацию. К тому же в марте было зафиксировано значительное падение продаж круизов на предстоящий сезон, особенно после призыва московских властей к пожилым людям с тем, чтобы они по возможности оставались дома.

Как отмечает Светлана Гончарова, заместитель генерального директора по туризму круизной компании «Мостурфлот», именно эта категория пожилых туристов показала самое большое количество аннуляций туров на май и начало июня.

«Мы понимаем тревогу пенсионеров и их детей», – отметила она в интервью «Вестнику АТОР».

«Сейчас все группы туристов ощущают значительную неопределенность будущего. Поэтому если до 1 марта у нас было опережение уровня продаж по сравнению с прошлым годом, то сейчас идет резкий спад», – говорит г-жа Гончарова.

КРУИЗНЫЙ СЕЗОН СОСТОИТСЯ

Совсем отказываться от круизов компании не планируют. На всех теплоходах проведены все необходимые работы в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора, закуплены бесконтактные санитайзеры и прочие средства дезинфекции, есть специальный план регулярной очистки и проветривания всех помещений.

Информация о принятых мерах доведена и до туристов – они, как и члены экипажа, будут проходить регулярные проверки судовым врачом и даже могут быть помещены в карантин в случае экстренной необходимости.

Пока представители речного туризма делают осторожные прогнозы относительно дальнейшего развития ситуации, но надеются, что летом все войдет в норму. В любом случае они готовы действовать оперативно.

«Мы и собственники, и операторы одновременно, что делает нас очень мобильными» – отмечает г-жа Гончарова, добавляя, что если потребуется, то в их компании смогут быстро поменять или добавить теплоход, перенести круиз или внести изменения в расписание.

ВНИМАНИЕ:

Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.см

Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».

Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.

Вернуться назад

В связи с коронавирусом отменили пять круизов лайнера «Князь Владимир»

В связи с введением на территории края режима повышенной готовности, ООО «Черноморские круизы» отменяет круизы на лайнере «Князь Владимир»: с 22 марта по 28 марта, с 29 марта по 4 апреля, с 5 апреля по 11 апреля, 12 апреля по 18 апреля, с 19 апреля по 25 апреля, сообщает пресс-служба ООО «Черноморские круизы».

Купившие путевки граждане могут перенести круиз на любую другую дату в навигации этого года и сохранить условия бронирования, а также аннулировать бронирование и вернуть 100% оплаты. Чтобы сделать возврат денег за круиз, необходимо написать заявление и отправить его на почту перевозчика. В теме письма надо указывать номер брони.

Как писал интернет-портал «Кубань 24», 1 марта круизный лайнер «Князь Владимир» начал навигацию из Сочи. Планировалось, что лайнер совершит 35 рейсов, эта навигация должна была стать самой длительной с момента возобновления круизного сообщения на Черном море. В 2020 году «Князь Владимир» сохранит недельный круизный тур: Сочи — Новороссийск — Ялта — Севастополь — Сочи. Однако к этому маршруту добавится Абхазия, лайнер будет заходить в Сухум, сообщает пресс-служба ООО «Черноморские круизы».

Девятипалубный теплоход оборудован четырьмя бассейнами, двумя ресторанами, кинотеатром, барами, дискотечной и концертной площадкой, спа-зоной и рассчитан на 940 пассажиров.

Премьер-министр России Михаил Мишустин 19 марта сообщил о том, что компаниям, которые в период карантина окажутся в сложной экономической ситуации, помогут в реструктуризации кредитов. Будет введена отсрочка по налоговым платежам для туроператоров и перевозчиков. Введен мораторий на проверки предприятий малого и среднего бизнеса.

Круизы отменят из-за коронавируса

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *