Costa Cruises приостанавливает все круизы из-за пандемии коронавируса

В пресс-релизе компании в пятницу сообщается, что решение принято для защиты здоровья и обеспечения безопасности пассажиров и членов экипажей в связи с глобальной пандемией COVID-19.

«Мы решили добровольно приостановить круизы на всех своих судах. Решение было принято, поскольку глобальное распространение COVID-19, объявленное Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) пандемией, требует принятия чрезвычайных мер и решительного вклада всех заинтересованных сторон в прекращение вспышки», — говорится в сообщении.

Компания сообщает, что круизы, которые идут в настоящее время, будут завершены для того, чтобы туристы могли сойти на берег и вернуться домой.

«Costa Cruises принимает меры для оперативного информирования турагентов и клиентов, затронутых изменениями, чтобы они получили полное возмещение. Пассажиры получат ваучер на полный возврат средств», — отмечается в сообщении.

Компания также сообщает, что в настоящее время планируется, что круизы возобновятся 3 апреля. В частности, в этот день планируется отправление в круиз лайнера Costa Magica из Барселоны. 4 апреля в круизы могут вновь выйти лайнеры Costa Smeralda и Costa Pacifica, 5 апреля — Costa Luminosa и Costa Diadema, 8 апреля — Costa Fortuna, 10 апреля — Costa Favolosa и Costa Mediterranea, 3 мая — Costa Fascinosa.

Ранее в пятницу круизный оператор MSC Cruises заявил о корректировки расписания круизов, совершающих рейсы в Персидском заливе, Средиземном и Карибском морях. Накануне американская круизная компания Princess Cruises приняла решение отменить все свои круизы до 10 мая.

Вам зачтется

Прекратить продажу туров еще в три страны туроператорам рекомендовал Ростуризм из-за угрозы заражения коронавирусом. Решение обнародовали 27 февраля. С того же момента те, кто уже купил путевку, могут ее сдать. Деньги вернут полностью.

«С этого дня возможен возврат средств в полном объеме без удержания фактически понесенных расходов», — поясняет «РГ — Неделе» вице-президент Российского союза туриндустрии Юрий Барзыкин.

Туристу нужно написать заявление в то агентство, где он приобретал тур, и в течение 10 дней ему должны дать ответ, указывает эксперт.

Помимо возврата денег есть и другие варианты. Можно подобрать иное безопасное направление на те же даты. Большинство туристов именно так и поступают, говорит эксперт, ведь сроки отпуска чаще всего согласованы заранее и перенести их сложно.

Можно перенести поездку и на более позднюю дату. Тогда турист воспользуется своим правом на тур, когда ситуация нормализуется. Эти правила действуют во всех случаях, когда Ростуризм рекомендует прекратить продажи туров. То есть, если такая мера будет в дальнейшем введена по отношению еще к какой-нибудь стране, туроператоры также должны будут вернуть деньги или подобрать альтернативные варианты по желанию туриста.

Но для самостоятельных путешественников, то есть для тех, кто бронирует отдельные услуги — отели, авиабилеты, дело обстоит иначе. Как отметила глава Ростуризма Зарина Догузова, «они также имеют право обращаться к исполнителю за возвратом денежных средств в соответствии с законом о защите прав потребителей».

Основанием для расторжения договора в этом случае является существенное изменение его условий, поясняет «РГ — Неделе» председатель Союза потребителей РФ Петр Шелищ. «Вот только это не обязывает другую сторону, в данном случае перевозчика или отель, исполнить требование», — заметил эксперт. Так что, если к согласию прийти не удается, можно обращаться в суд. Там определят, насколько серьезной была угроза и должны ли отель или авиакомпания вернуть деньги.

Пока авиакомпании возвращать деньги за проданные в ту же Италию билеты не спешат. Как пояснили по телефону «горячей линии» одной из них, авиасообщение с Италией не ограничено, все рейсы вылетают по расписанию, а значит, «сейчас вынужденный возврат билетов не предусмотрен». Это означает, что купленный билет можно вернуть, но только по правилам тарифа, то есть с удержанием оговоренной суммы.

Получить обратно деньги за билеты на отмененные рейсы в Иран и Южную Корею можно. С Ираном авиасообщение ограничено с 28 февраля, отменено большинство рейсов. С 1 марта ограничения введены и на авиасообщение с Южной Кореей.

Возвращать деньги за оплаченные отели самостоятельным туристам также придется своими силами. Сделать это будет сложно, говорят эксперты. Решение о возврате средств будут принимать представители отеля, повлиять на ситуацию может только их стремление сохранить репутацию.

В Роспотребнадзоре рекомендовали пока сократить поездки за рубеж

Хорошо, что медицинские страховки пока действуют в полном объеме. Несмотря на то что продажи туров приостановлены, въезд в Италию, Южную Корею и Иран открыт. Так что, если в поездке кто-то заразится коронавирусом, это будет рассматриваться как обычный страховой случай, отмечает в беседе с «РГ — Неделей» исполнительный директор страховой компании ERV Юлия Алчеева. «Страховая компания организует оплату лечения и приобретение обратных билетов, если будет пропущен рейс», — поясняет она. Но это касается только медицинских случаев. Если же путешественник не заболел и не находился на медицинском обследовании, но вынужден был провести отпуск в отеле, который закрыли на карантин, такой случай не будет страховым. Потерянные дни отпуска никто не компенсирует. При этом некоторые эксперты рекомендуют туристам поискать особые страховые продукты для подобных случаев.

А вот если в какой-то стране объявят чрезвычайное положение, эпидемию или пандемию, такую ситуацию страховщики признают форс-мажором. В этом случае страховки действовать не будут, так как страховые компании не смогут организовать оплату лечения и возврата туристов. Россиян будут эвакуировать из страны.

Пока Роспотребнадзор уже рекомендовал россиянам максимально сократить поездки за рубеж для защиты от коронавируса.

Можно ли принудительно отправить сотрудников в отпуск в связи с карантином из-за коронавируса

Нет, нельзя.

Очередность предоставления сотрудникам ежегодных оплачиваемых отпусков устанавливает график отпусков. График обязательно соблюдать как сотруднику, так и работодателю (ст. 123 ТК). Перенести дату ежегодного отпуска по графику отпусков можно только по договоренности между сотрудником и работодателем. Инициатором переноса может выступать как работодатель, так и сотрудник (ст. 124 ТК). Поэтому если сотрудник и работодатель согласны перенести отпуск из-за коронавируса, то оформите перенос. Подробнее о том, как оформить перенос отпуска, читайте в ответе.

Использовать отпуск без сохранения зарплаты сотрудник вправе только по своей инициативе (ст. 128 ТК). Недопустимость вынужденных отпусков без сохранения зарплаты в связи с временной приостановкой деятельности организации подчеркивают и Минтруд в постановлении от 27.06.1996 № 40, и суды. См., например, апелляционное определение Ростовского областного суда от 14.08.2014 № 33-10999/2014, определение Суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 16.09.2013 № 33-611.

Таким образом, по своей инициативе отправить сотрудника в ежегодный отпуск или отпуск без сохранения зарплаты работодатель не имеет права.

Неоплачиваемый отпуск из-за коронавируса: кого могут отправить и что важно знать

Контроль на входе. Фото: пресс-служба больницы «Хадасса Эйн-Керем»

Из-за вспышки коронавируса временно приостановили работу многие предприятия, тысячи сотрудников оказались в вынужденных отпусках (отпуск за свой счет, «хофеш ле-ло ташлум» — ХАЛАТ). Чем угрожает такая ситуация и какие права есть у работников? На эти вопросы ответили эксперты по трудовому праву, приглашенные в понедельник, 16 марта, в студию Ynet .

Подключайтесь к Telegram-каналу «Вестей»

Имеют ли право работодатели отправлять персонал в принудительный отпуск и должны ли платить зарплату?

Как считает адвокат Михаль Файнберг-Дорон, любая компания и предприятие, которые понесли серьезный ущерб при сокращении своей деятельности из-за коронавируса, вправе отправить работников в неоплачиваемый отпуск. Работник, который отказывается выходить в такой отпуск, становится кандидатом на увольнение. Вместе с тем владелец компании может зачесть работнику эти дни как календарный отуск. Он это делать не обязан, но это будет проявлением порядочности.

Турагентство отправило работника в неоплачиваемый отпуск, но он продолжает отвечать на звонки клиентов по поводу отмены билетов. Считается ли это продолжением работы?

Адвокат Файнберг-Дорон: «Для тех, кто продолжает выполнять свои обязанности, ни о какой отправке в неоплачиваемый отпуск не может быть и речи. Для работодателя верным решением было бы сократить ставку сообразно сокращению объема работы на период кризиса».

Надо ли платить в «Битуах леуми», находясь в неоплачиваемом отпуске?

Адвокат Шахар Хофман из адвокатской конторы «Бен-Ари, Фиш, Сабан и партнеры»: «Работникам, которые начиная с 1 марта выходят в неоплачиваемый отпуск на 30 дней и более, полагается пособие по безработице («дмей-автала»). Обязанность платить в «Битуах леуми» первые два месяца неоплачиваемого отпуска работника лежит на работодателе.

Как насчет пенсионных прав во время оплачиваемого отпуска?

Калия Кляйн из адвокатской конторы «Перл Коэн» поясняет, что работодатель обязан продолжать делать пенсионные отчисления. Но лучше договориться об этом заранее. Работнику в неоплачиваемом отпуске стоит проследить за тем, чтобы непрерывность пенсионных отчислений не нарушалась.

Можно ли увольнять работника в такой период?

Адвокат Хофман: «Запрещено увольнять работника, который заразился коронавирусом и/или из подозрений, что он заразился. То же правило распространяется на тех, кто находится в карантине. После карантина можно уволить по любой другой причине обычным порядком: после письма об увольнении, слушаний и так далее».

На что влияют отпускные дни?

Адвокат Кляйн: «Чтобы получать пособие по безработице, работник не обязан использовать все дни своего оплачиваемого отпуска. Но работодатель может потребовать, чтобы он выходил в отпуск вовремя и не накапливал их. Если речь идет об отпуске продолжительностью меньше 7 календарных дней, нужно предупредить об этом за 14 дней. Если продолжительность отпуска меньше 7 дней, такой срок не установлен».

Работодатель не хочет отправлять в неоплачиваемый отпуск, а просит согласиться на меньшую зарплату. Что делать?

Адвокат Кляйн: «Работодатель может сократить зарплату работнику, но обязан получить его согласие. В нынешних обстоятельствах, когда такое могут предложить любому работнику, тот, кто не согласен с предложенными условиями, имеет право уволиться, согласно закону».

Коронавирус и отпуск: ответы на тревожные вопросы

Все вокруг боятся коронавируса. Медиа каждый день обновляют сводки и публикуют данные о заболевших, правительство России закрывает авиасообщение с другими странами, вводит карантин в гостиницах на российских курортах и рекомендует россиянам воздержаться от поездок. Туроператоры, следуя распоряжениям властей, отменяют туры до второй половины апреля.

Что делать, если рекомендации коснутся вашего отпуска? Как вообще планировать отдых: покупать тур сейчас, пользуясь выгодными условиями раннего бронирования, или подождать? И сколько ждать?

Мы разобрались в вопросе и рассказываем, что означают заявления официальных ведомств для туристов, что делать с уже купленным туром и как спланировать отпуск в ситуации, когда кажется, что коронавирусная инфекция бушует по всему миру.

Читайте обзоры на Level.Media и переходите смотреть цены туров на Level.Travel – с нами отправились отдыхать уже более 350 000 туристов. Раскрываем секреты недорогих путешествий: «8 способов, как купить горящий тур с 70% скидкой». Что у нас есть: все проверенные туроператоры, гарантия лучшей цены, простота выбора отеля с удобными фильтрами, фотографиями и отзывами туристов, защита онлайн-оплаты, покупка в рассрочку под 0%, приложение для поиска и бронирования туров онлайн на iOS и Android. Отвечаем по телефону и в меcсенджерах круглосуточно и без выходных.

1. Что делать, если вы уже купили тур, но передумали ехать и хотите вернуть деньги

Первое и главное: по закону возврат денежных средств при отмене поездки — ответственность туроператора. Турагентство может помочь вам только до того момента, пока туроператор не подтвердит бронирование вашего заказа. Дальше оно просто передаёт ваши запросы туроператору, а вам — его ответы.
А вот как этот процесс устроен у Level.Travel:

• Мы отменяем любые неоплаченные заказы по запросу туриста.

• Мы отменяем оплаченные заказы, которые еще не подтвердил туроператор, и тут же возвращаем деньги.

• Во всех остальных случаях мы уточняем условия отмены у туроператора, помогаем корректно оформить обращение с запросом на отмену и защищаем интересы наших туристов.

Вот, как условия отмены тура выглядят сейчас:

1. Если у вас был забронирован тур с вылетом до 30.04, который отменили в связи с карантином или закрытием полетной программы, его стоимость будет перенесена на депозит туроператора. В любой момент до конца года вы сможете выбрать другой тур этого туроператора, и сумма депозита будет засчитана в его оплату.

2. Если у вас забронирован тур с вылетом 1 мая и далее, ваше путешествие, возможно, состоится. Лучше всего в этой ситуации не паниковать и не пытаться изменить заказ, так как любые изменения сейчас повлекут за собой потерю денег на фактически понесённые туроператором затраты.

Если вы просто передумали

Бывает. В этом случае процедура отмена тура стандартная. У Level.Travel это устроено так: если туроператор ещё не успел подтвердить бронирование номера в отеле и места в самолёте, вам просто разморозят замороженные на карте деньги. Если успел, туроператор удержит сумму фактически понесенных затрат. Что это такое? У туроператора есть контракты с авиакомпаниями и отелями. Суммы выплат в случае отмены прописаны в этих контрактах, так что туроператор никак не может повлиять на их размер.
В любом случае, после вашего обращения менеджер Level.Travel расскажет всё об условиях отмены. Сразу хотим предупредить, что из-за кризисной ситуации возврат денег пока приостановлен у большинства туроператоров. Если вы отменяете или переносите тур с вылетом после 30 апреля — туроператор удержит сумму фактически понесённых затрат, а оставшаяся часть оплаты может быть перенесена на депозит. Так что в этом случае гораздо лучше подождать развития ситуации и не отменять тур прямо сейчас, чтобы не потерять часть денег.

Если вы купили тур в страну, куда Роспотребнадзор не рекомендует ехать

Если полеты в эту страну официально не прекращены и туроператор не принял решение по собственной инициативе отменить туры, это будет считаться обычной отменой, и туроператор тоже может удержать сумму фактически понесенных затрат.

Если вы не хотите отказываться от тура с потерей денег, но и лететь опасаетесь

Посоветуйтесь с менеджером Level.Travel.
Вам всегда предложат замену страны и курорта, даже если вы уже оплатили поездку. К примеру, сейчас многие из тех, кто летом собирался в Италию, переориентируются на Турцию или российские курорты. Если вы аннулируете тур по своей инициативе, фактически понесённые затраты туроператора за отель и перелёт, к сожалению всё равно нужно будет оплатить. В остальном, если ваш новый тур стоит дороже — можно будет просто доплатить разницу. Если новый тур дешевле — разница вернётся к вам на карту. Правда, в сложившейся ситуации все туроператоры значительно увеличили срок возврата, это нужно иметь в виду.

Если туроператор по собственной инициативе отменил ваш тур после рекомендации Ростуризма

Какова бы ни была причина отмены тура, если она происходит не по вашему запросу, а по инициативе туроператора, он обязан возместить вам его полную стоимость и не удерживать сумму фактически понесённых затрат. Прямо сейчас большинство туроператоров следуют рекомендации Ростуризма и предлагают перебронировать тур на другое время и направление или переносят деньги на депозит, о котором мы уже писали выше. Этот депозит можно будет использовать до конца года при покупке любого тура этого туроператора. «Библио Глобус» возвращает деньги по запросу, но физически они появятся у вас на счету в течение двух месяцев после даты завершения тура. Туроператор TUI сообщил, что не будет взимать фактически понесённые затраты в случае вынужденной отмены тура по причине эпидемии в стране назначения.

Если тур — в страну, куда Ростуризм отменил полетную программу

Совсем другая ситуация — если Ростуризм запрещает полеты в страну и закрывает полетные программы. Пример — прекращение полетов в Китай в январе этого года, отмена авиасообщения с Ираном с 28 февраля и с Южной Кореей с 1 марта. В этом случае, согласно закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обязан отменить все туры и в полном объеме вернуть деньги (кроме платы за оформление визы, если вы её оформляли). При этом, если билет у вас на регулярные рейсы, обязательно нужно уточнить, закрыли ли все полетные программы, или только чартерные. Во втором случае условия отмены диктует авиакомпания, согласно купленному тарифу.

Подробности о работе туроператоров

Мы собрали для вас предварительные правила отмены для туров на чартерных рейсах у разных туроператоров:

«Библио-Глобус»: туры по всем направлениям с 21.03 до 30.04 аннулируют без удержания фактически понесённых затрат, по желанию туриста средства переносят в оплату нового тура, либо на депозит до 31.12.2021.

Anex tour: все туры по всем направлениям с 23.03. до 30.04 аннулируют без удержания фактически понесённых затрат. По желанию туриста средства либо переносят на оплату нового тура, либо на депозит до 31.12.2021.

Coral Travel: все туры по всем направлениям с 23.03 до 30.04 аннулируют без удержания фактически понесённых затрат. По желанию туриста средства либо переносят на оплату нового тура, либо на депозит до 31.12.2021.

Sunmar: все туры по всем направлениям с 23.03 до 30.04 аннулируют без удержания фактически понесённых затрат. По желанию туриста средства либо переносят на оплату нового тура, либо на депозит до 31.12.2021.

Pegas Touristik: все туры по всем направлениям с 22.03 до 30.04 аннулируют без удержания фактически понесённых затрат. По желанию туриста средства либо переносят на оплату нового тура, либо на депозит до 31.12.2021.

Tez Tour: все туры по всем направлениям с 21.03 до 30.04 аннулируют без удержания фактически понесённых затрат. По желанию туриста средства либо переносят на оплату нового тура, либо на депозит до 31.12.2021. Денежные средства туроператор начнет возвращать на счета с сентября 2020 года.

TUI: Все туры по всем направлениям с 21.03 до 30.04 аннулируют без удержания фактически понесенных затрат. По желанию туриста средства либо переносят на оплату нового тура, либо на депозит до 31.12.2021.

ICS Travel Group: все туры по всем направлениям с 21.03 до 30.04 аннулируют с удержанием фактически понесённых затрат. Средства переносят на депозит до 31.12.2021.

Все туры с регулярными рейсами туроператоры сейчас отменяют на одинаковых условиях: аннулируют билеты по тарифу авиакомпании с удержанием фактически понесенных затрат.

2. Как планировать отпуск в мире, где все боятся коронавируса

Во-первых, не стоит паниковать. Мир в новейшей истории уже переживал не одну и не две вирусных эпидемии — они заканчиваются, нужно просто переждать.
Отпуск неизбежен. Нет ничего страшного в том, что прямо сейчас вы не планируете никуда лететь. Ведь впереди лето и это повод с любовью и вниманием спланировать будущую поездку или несколько. Наш опыт подсказывает, что и весенний авитаминоз отступает, и иммунитет становится крепче, если впереди ждет отпуск у теплого моря. Именно для этого и существует раннее бронирование. Мы подробно рассказывали о нём в статье «Что такое раннее бронирование и как выгодно купить классный тур в Турцию».

Но если, запланировав отпуск и купив тур на лето, вы всё же опасаетесь, что обстоятельства встанут у вас на пути — вот рекомендации Level.Travel:

1. Следите за новостями на сайте Ростуризма. Список не рекомендованных для посещения стран регулярно обновляется.

2. На время эпидемии коронавируса в поиске Level.Travel по популярным направлениям (Турция, Греция, Кипр) появится фильтр «Бесплатная отмена». Активировав его, вы увидите в ленте только те туры, в которых туроператоры дают дополнительные гарантии защиты бронирования для туристов — специальные условия отмены бронирования.

3. Посоветуйтесь с менеджером Level.Travel. Вам всегда предложат самые подходящие варианты отпуска, а если вы уже купили тур — адекватную замену курорта.

3. Коротко

• Список не рекомендованных для посещения стран можно найти на сайте Ростуризма.

• Если правительство закрыло направление официально, туроператор обязан компенсировать отмененный тур.

• Если полёты в страну не остановлены, лучше всего не паниковать ждать развития событий ближе к лету. Не стоит пытаться изменить заказ, так как любые изменения сейчас повлекут за собой потерю денег на фактически понесённые туроператором затраты..

• Если перенести даты отпуска не получается, проще всего сменить страну. Менеджер Level.Travel всегда предложит варианты и проконсультирует.

Хотите первыми узнавать про акции, конкурсы и самые выгодные туры? Следите за нами в удобной для вас соцсети: Telegram, Instagram, Вконтакте и Facebook.
Или подписывайтесь на канал Level.Travel на Яндекс.Дзене. Так самые интересные материалы попадут в вашу ленту и зарядят духом приключений на весь день.

Коста фортуна отмена броней с коронавирусом

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *