Компенсирует ли авиакомпания покупку билетов БТИ города, в которой отменили рейсы? И как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса?

В связи с распространением пандемии коронавируса в Европе и ряде других стран мира закрываются границы, отменяются авиарейсы. Проблема коснулась и граждан России.

Российская авиакомпания Аэрофлот тоже была вынуждена приостановить рейсы во многие европейские города. Вспышки вируса разрушили планы многих туристов, которые рассчитывали отдохнуть в другой стране.

Невозвратные билеты

Многие российские туристы покупают именно невозвратные билеты по причине их самой низкой стоимости. Но что это такое? Какие билеты принято считать невозвратными?

✔Невозвратными билетами называются те, при отмене которых авиакомпания не компенсирует средства, потраченные на приобретение. В случае с Аэрофлотом, это самый дешёвый тариф, который не включает в себя провоз багажа, а также другие моменты (начисление миль и пр). Если планы путешественника резко изменились, и он решил сдать билет, то средства ему не будут возвращены. При этом неважно, за какой срок до вылета будет оформляться отмена.

Также существуют тарифы, которые подразумевают возврат денежных средств за приобретение билета, но с некоторыми удержками. Точная сумма зависит от определенного тарифа.

В связи с последними событиями, касающимися распространения коронавируса, многие компании изменили свои условия. Не в стороне и осталась российская авиакомпания Аэрофлот.

Как вернуть невозвратный билет

Осуществить возврат билетов Аэрофлота из-за коронавируса можно несколькими способами:

  • обратиться в место приобретения билета;
  • через официальный сайт авиакомпании Аэрофлот;
  • позвонив по телефону горячей линии Аэрофлот.

Если билет приобретался через посредников, то для возврата необходимо обратиться непосредственно в офис. В случае покупки на сторонних онлайн-ресурсах возврат осуществляется там. Например, если билет был приобретён на сайте Тинькофф, то его сдача будет происходить там же.

На заметку! Произвести возврат можно также на официальном сайте компании Аэрофлота. Однако для этого под рукой должен быть номер билета и остальные данные о покупке.

✔ В настоящее время возврат невозвратных билетов осуществляется по телефону горячей линии аэрофлота. 8 (800) 444-55-55 — бесплатно по России. Также можно набрать с мобильного *555 и нажать клавишу вызова. Для мобильных операторов МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2 звонок будет тоже бесплатным.

Вернут ли деньги

Перед тем как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота из-за коронавируса многие интересуются, будут ли возвращены средства в полном объеме.

В настоящее время прекращены многие полеты аэрофлота из Москвы в европейские города. Некоторые рейсы приостановлены до 23 апреля. Другие же возобновляют полеты немного раньше. Все билеты, которые были приобретены на отменённые рейсы, можно возвратить. Включая также невозвратные тарифы.

✔ Оформить вынужденный возврат, а также получить полную стоимость за приобретённый билет по месту приобретения необходимо не позднее 31 декабря 2020 года включительно.

Важно! При этом срок действия билета не играет значения. Даже если дата вылета уже прошла, человек может вернуть полную стоимость билета. Однако важно, что дата оформления билета должна быть с марта (точное число зависит от рейса) до 31 мая 2020 года.

Билеты сдаются без каких-либо сборов и штрафов. При этом правила распространяются не только на компанию Аэрофлот, но и другие российские авиаперевозчики. Полный возврат денежных средств за отменённые рейсы обещает компания Победа, Россия, Азимут и многие другие.

Можно ли передвинуть дату

Пассажиры отмененных рейсов по причине пандемии коронавируса могут также однократно изменить дату вылета. Однако она должна быть не позднее 31 декабря 2020 года включительно. При этом будут сохранены первоначальные пункты отправления и назначения, а также класса обслуживания без каких-либо дополнительных сборов.

За переоформление комиссия также не берётся. Однако если будет иметься разница в стоимости перевозки, то необходимо доплатить.

Изменить дату можно как в месте приобретение авиабилета, так и по телефону горячей линии Аэрофлота. Помните, что во время звонка необходимо заранее приготовить все необходимые данные: номер приобретённого билета, фамилию и имя пассажиров, паспортные данные.

Когда вернут деньги

Так как в настоящее время билеты сдают большое количество туристов, то срок возврата денежных средств может быть увеличен. Сотрудники авиакомпании Аэрофлот прежде всего оформляют возвраты и переоформление билетов тех пассажиров, полеты которых были запланированы на ближайшее время. В любом случае, компания обещает, что денежные средства будут возвращены.

Туристам, купившим билеты в европейские города, в которые пока есть рейсы, желательно следить за новостями на официальном сайте авиакомпании. В любой момент ситуация может измениться.

Написано экспертомНаталья Мичалис Гуру в сфере путешествий по Европе. Задать вопрос Проживаю в Германии. Расскажу, основываясь на собственном опыте, где и на чем можно сэкономить в европейских странах. Покажу интересные места, о которых не знают даже туроператоры. Количество просмотров 9 426

Оказалась ли полезной для Вас наша статья?

Мне нравится21Не нравится2

Во время пандемии коронавируса власти России приняли решение еще больше ограничить авиасообщение с другими странами. С 23 марта ограничения распространяются едва ли не на все зарубежные государства (хотя есть и исключения): «Росавиация сообщает, что в соответствии с поручением правительства РФ от 20 марта 2020 года с 00:00 часов мск 23 марта 2020 года вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территорию иностранных государств».

Отмену рейсов из-за коронавируса проводит не только Россия. Многие страны вообще закрыли аэропорты, запретили рейсы за границу и въезд для иностранцев.

Международное сообщение закрыто полностью?

Нет. Рейсы за границу есть, но их очень мало. В решении Росавиации исключения сделаны в основном для столиц, туда по-прежнему разрешено летать. Но тут важно учитывать, что многие страны и сами закрыли авиасообщение. Так что для выполнения рейса нужно, чтобы и в России он был разрешен, и в стране назначения тоже.

При этом рейсы в Прагу, Копенгаген, Осло, Вильнюс, Таллин, Варшаву, Вену, Загреб, Софию, Стокгольм, Хельсинки, Ригу, Будапешт, Ларнаку, Белград, Любляну хоть и разрешены формально Росавиацией, но в реальности их нет – в этих странах международное авиасообщение закрыто.

И еще надо помнить, что Евросоюз и Шенген сейчас закрыты для иностранных туристов (как минимум до 17 апреля). Так что и оставшимися рейсами могут воспользоваться лишь граждане ЕС либо имеющие там вид на жительство и члены их семей, дипломаты, сотрудники международных и гуманитарных организаций. Транзит тоже разрешен.

Полеты в другие европейские города, не столичные, были отменены ранее – это коснулось как российских авиакомпаний, так и зарубежных, из Москвы, Санкт-Петербурга и всех других аэропортов РФ. Что это за рейсы? В Барселону и Малагу, Милан и Римини, Мюнхен и Франкфурт и многие другие популярные у наших туристов направления.

Туроператоры вывозят своих клиентов с зарубежных курортов чартерными рейсамиФото: Светлана МАКОВЕЕВА

У “Аэрофлота” остается ежедневный рейс в Дубай. Полеты в столицу ОАЭ Абу-Даби отменены, их выполняла авиакомпания Etihad.

Остаются также рейсы в Стамбул (Турция), Бангкок (Таиланд), Токио (Япония). А вот в Анталью и Даламан, на Пхукет и Самуи прямыми рейсами больше не добраться.

Отменены также рейсы Индию и Израиль у всех перевозчиков – по решению властей этих государств. Авиакомпания “Россия” перестала летать на Шри-Ланку.

В США остается единственный маршрут, Москва – Нью-Йорк. Отменяются полеты в Майами, Лос-Анджелес и Вашингтон.

В СНГ выполняются рейсы в Минск, Киргизию (Бишкек и Ош). Отменены полеты в Кишинев, Баку, Узбекистан (Ташкент, Самарканд, Бухару), Казахстан (Алматы, Костанай, Караганду и все остальные города) – эти страны запретили полеты из-за рубежа.

Несколько российских авиакомпаний объявили о полном прекращении полетов за рубеж. Первой это сделала Azur Air, специализирующаяся на курортных маршрутах. Вскоре ее примеру последовал перевозчик iFly, также выполняющий пляжные чартеры по заказу туроператоров. А в воскресенье, 22 марта, и лоукостер “Победа” объявил, что в его расписании больше нет зарубежных рейсов – последней оставалась Турция, где “Победа” летала в Стамбул, Анталью и средиземноморский аэропорт Газипаша.

В аэропорту “Шереметьево” закрыли до мая два терминала – Е и С, летать оттуда попросту некуда. Самый новый из четырех столичных аэропортов, “Жуковский”, остался без 90% рейсов.

Как будут возвращаться россияне, которые сейчас за границей?

Одним росчерком пера в решении Росавиации полеты, конечно, не остановить. Иначе как вернутся домой наши туристы и те, кто прилетел в другие страны по делам, к родным, на учебу?

Для этого есть, во-первых, немногие регулярные рейсы, оставшиеся в расписании. Во-вторых, так называемые вывозные рейсы, которые выполняются в статусе чартерных – то есть на каждый рейс выдается отдельное разрешение. Такой порядок уже действует на маршрутах, которые были отменены ранее.

На самолеты, отправляющиеся из РФ, регистрируют лишь иностранцев, на обратные рейсы, в Россию, — только наших соотечественников. То есть: на борт чартера Москва – Барселона смогут подняться лишь граждане ЕС или имеющие там вид на жительство, в тот же самолет, летящий из Барселоны в Москву, пустят только граждан России. На каждом маршруте все индивидуально – и количество таких рейсов, и как долго они будут летать.

Вывозные рейсы выполняют несколько авиакомпаний. “Аэрофлот” за неделю с 14 по 20 марта привез в Москву 26 тысяч россиян из разных стран, больше всего из Чехии, Франции, Австрии, Испании, Нидерландов и Германии.

С 21 по 23 марта национальный перевозчик выполнит шесть вывозных полетов из Будапешта, один самолет привез россиян их Каира, по два – из Кишинева, португальского Лиссабона и с Кипра. Авиакомпания S7 слетала за нашими туристами на остров Тенерифе и Болгарию (это все данные Росавиации).

Сейчас решается вопрос со спецрейсами для возвращения россиян из Марокко и Филиппин – скорее всего, их выполнит авиакомпания Azur Air. В понедельник, 23 марта, из Марокко, в среду, 25 марта, с филиппинского острова Себу.

Из Южной Америки наши путешественники возвращаются в основном регулярными рейсами европейских авиакомпаний, чаще всего в Мадрид, а оттуда “Аэрофлотом” в Москву. Но есть и другие варианты – через Стамбул, например.

Поделиться видео </> xHTML-код

Отпуск поневоле из-за коронавируса.Каково это — остаться в чужой стране, закрывшей свои границы из-за коронавируса? Увы, в такой ситуации сейчас находятся тысячи россиян… Росавиация, Ростуризм и МИД ищут способы вернуть на Родину наших сограждан

Пассажирам, у которых есть обратные билеты на более поздние даты (скажем, на конец марта) советуют связаться с авиакомпанией, чтобы перебронировать билет — на вывозной чартер в ближайшие дни либо на те регулярные рейсы, которые продолжают летать.

Туроператоры также вывозят своих клиентов с зарубежных курортов чартерными рейсами.

В реальности, к сожалению, все происходит не сказать чтоб гладко, скорее наоборот. В Росавиации признают, что самая сложная ситуация с вывозными рейсами сложилась в Болгарии, Венгрии, Индонезии, Испании, на Кипре, в Португалии, Сербии, Франции и Черногории.

Вернут ли деньги за билет, если рейс отменен?

Если должны были лететь рейсом российской авиакомпании – да. У всех наших перевозчиков подход одинаков. За отмененный рейс деньги возвращают полностью, без штрафов.

Возврат надо оформлять там, где покупали авиабилет. Если — на сайте авиакомпании, обычно и возврат можно оформить онлайн. И это удобнее всего, так как колл-центры перегружены. Лоукостер “Победа” подошел к вопросу еще проще: оформил автоматический возврат и перечисляет деньги на карты даже без заявлений пассажиров. Если покупали на сайте бронирования билетов или в турагентстве – тогда и за возвратом туда.

Распространение коронавируса в мире: Хроника.

С какими странами Россия закрыла авиасообщение и какие рейсы остались

С 23 марта самолеты будут летать исключительно из Москвы. Рассказываем, с какими странами Россия закрыла авиасообщение и какие рейсы остались (подробности)

КСТАТИ

Карантин вместо отпуска: Как вернуть деньги за авиабилеты и туры

Коронавирус оставил дома сотни тысяч туристов и отменил едва ли не все международные рейсы. Разбираемся, как спасти хотя бы деньги, если уж долгожданный отпуск сорван (подробности)

ЧЕХИЯ

С 16 марта, то есть с понедельника, Чехия запрещает въезд в страну всех иностранцев – и граждан России в том числе. Исключение лишь для тех, кто имеет вид на жительство. В стране введен режим чрезвычайной ситуации. Уже с 13 марта посольство Чехии в Москве не принимает документы на шенгенскую визу. Возобновляется погранконтоль на сухопутных границах с Германией и Австрией (обычно внутри шенгена его нет). Международные поезда и автобусы (а они ходили и из России) не пустят в страну.

Чехия – одна из самых любимых нашими туристами стран Европы. В 2019 году в Праге, Карловых Варах и других чешских городах отдохнули 560 тысяч наших путешественников.

Соответственно, и прямых рейсов между Россией и Чехией очень много. После запрета на въезд авиакомпании их, очевидно, сильно сократят или вообще отменят, так как летать будет попросту некому. “Победа” уже объявила, что с 18 марта по 11 апреля отменяет свои рейсы Карловы Вары. Для пассажиров, которых эта новость застала в Чехии, “Победа” организует два специальных вывозных рейса Прага – Москва 15 и 16 марта, либо они смогут вернуться домой рейсами “Аэрофлота” Прага – Москва 18, 19 или 20 марта. Также “Победа” готова полностью вернуть стоимость билетов на отмененные рейсы.

РЖД с 13 марта отменила поезда Москва — Прага.

Дату, когда снова можно будет приехать в Прагу и Карловы Вары, власти Чехии не называют. Что, в общем, понятно – все будет зависеть от ситуации с коронавирусом. По официальным данным, в стране подтверждены 96 случаев Covid-19.

Граница Италии и Словении. Украинские гастарбайтеры не могут продолжить путь домой из-за карантинных мер властей Словении.Фото: REUTERS

СЛОВАКИЯ

Соседняя стана с 13 марта закрыла все три своих международных аэропорта, включая главный, в Братиславе. Иностранцам запрещен въезд (исключение опять же для тех, у кого есть вид на жительство).

Словакия – не столь массовое направление, как Чехия, в прошлом году по ней путешествовали 37 тысяч россиян, по данным Погранслужбы РФ. Тем не менее, прямое авиасообщение между нашими странами есть. Лоукостер “Победа” уже отменил полеты Москва – Братислава вплоть до 28 марта. Тем, кто должен вернуться из Словакии, предложиои в качестве альтернативы рейсы “Аэрофлота” из Вены в любой день с 13 по 18 марта. Также “Победа” возвращает деньги за билеты на отмененные рейсы.

В Словакии у 21 человека нашли коронавирус.

НОРВЕГИЯ

Викинги тоже фактически закрыли границы. Иностранцы и сами граждане Норвегии, прибывающие в страну с 12 по 26 марта, должны будут пройти 14-дневный карантин либо вернуться к себе на родину, предупреждают в Совете по туризму Норвегии Visit Norway. Исключение лишь для тех, кто приезжает из стран Северной Европы: Финляндии, Швеции, Дании и Исландии. Также обязаны оставаться в карантине путешественники, которые уже успели приехать в страну фьордов, но в течение последних двух недель были за рубежом. В Норвегии закрыли почти все достопримечательности, зимние курорты, клубы, бары, отменены массовые мероприятия. Норвежская круизная компания Viking Cruises отменила все свои круизы по всему миру вплоть до 1 мая.

Житель Осло закупился впрок туалетной бумагой в одном из супермаркетов столицы Норвегии.Фото: REUTERS

Конечно, наши отпускники чаще ездят в Норвегию летом – полюбоваться фьордами. Но и зимой бывают в Осло и на горнолыжных курортах. В 2019 году в красивой скандинавской стране побывали 137 тысяч российских туристов, в Осло летают прямые рейсы “Аэрофлота”.

В Норвегии к 13 марта выявлены 702 случая инфекции.

Другие авиакомпании пока не сообщали об отмене рейсов из России в закрытые отныне страны и условиях возврата билетов, “КП” следит за ситуацией.

В Словении ужесточили меры по борьбе с коронавирусом

30 марта 2020
14:05 Иллюстрация: Газета.Ру

В Словении в связи с коронавирусом ужесточаются ограничения на передвижение граждан. Об этом сегодня, 30 марта, сообщило правительство страны.

«С сегодняшнего дня граждане Словении должны находиться в муниципалитете, где зарегистрированы, исключение для выездов на работу в аптеки, дипломатические миссии и органы правосудия, а также для сельскохозяйственных работ и оказания помощи гражданам, нуждающимся в уходе», — говорится в сообщении.

Кроме того, отмечается, что внутри своих муниципалитетов словенцам разрешено идти в продуктовые магазины и получать необходимые бытовые услуги, а также выходить в парки на прогулку. При этом обязательно ношение защитных масок и перчаток. Продуктовые магазины в период с 8.00 (9.00 мск) до 10.00 (11.00 мск) работают только для пенсионеров, беременных и хронических больных.

Напомним, в связи с распространением коронавируса COVID-19 власти Словении 12 марта объявили в стране его эпидемию. Позже было принято решение остановить весь общественный транспорт и закрыть авиасообщение. По последним данным Минздрава республики, коронавирусом в стране больны 730 человек, а скончались 11.

Постоянный адрес новости: eadaily.com/ru/news/2020/03/30/v-slovenii-uzhestochili-mery-po-borbe-s-koronavirusom
Опубликовано 30 марта 2020 в 14:05
РИА Новости
Все новости

  • 17:49 Пентагон назвал число «коронавирусников» в рядах ВС США
  • 17:39 Льва Лещенко выписали из больницы в Коммунарке
  • 17:35 Хорватские националисты угрожают вернувшимся в страну сербам
  • 17:25 В Японии объявят чрезвычайное положение: коронавирус расползается по стране
  • 17:25 К запуску «Союза МС-16» на аэродромы Байконура переброшены военные
  • 17:20 В Тюмени, несмотря на самоизоляцию, заработают отдельные предприятия
  • 17:18 В Приднестровье заработал межведомственный кризисный центр
  • 17:16 На Байконуре вывезли на старт космический корабль «Союз МС-16»
  • 17:11 Литовский политический узник Альгирдас Палецкис отпущен на свободу
  • 16:57 ФАС поручено проверить небывалый рост цен на имбирь, чеснок и лимоны
  • 16:48 Главарь ИГИЛ из Астрахани рассказал об ужасах жизни в «халифате»
  • 16:40 Дадут прикурить. Philip Morris возобновил работу производства в России
  • 16:31 Российский МИД требует отмены антисербских пошлин в Косово
  • 16:23 Из пандемии Россия и Азербайджан выйдут более тесными партнёрами — мнение
  • 16:15 Росстат подсчитал, насколько ускорилась инфляция в марте
  • 16:09 В Молдавии все врачи сдадут тест на Covid-19
  • 15:54 Из-за коронавируса на Лукашенко требуют возбудить уголовное дело
  • 15:47 В «Слуге народа» считают, что карантин на Украине продлится до середины мая
  • 15:40 Силы ПВО в составе Северного флота провели учения по обороне Арктики
  • 15:30 Бизнесу из наиболее пострадавших отраслей дали отсрочку по налогам
  • 15:21 Пашинян поблагодарил Путина за помощь в борьбе с коронавирусом
  • 15:21 Украина закрыла границы для пешеходов, оставив на кордоне только 19 КПП
  • 14:56 Стамбул при коронавирусе: уличный криминал перерос в домашнее насилие
  • 14:52 Посткоронавирусный мировой порядок и «новый триумвират» Си — Трамп — Путин
  • 14:45 Казахстанские военные за 3 дня развернули госпиталь под Алма-Атой
  • 14:44 В ФРГ сотрудница полиции застрелила двух дочерей, а затем покончила с собой
  • 14:39 Американский СПГ стал как никогда близок Турции
  • 14:37 США о перехвате партии масок у Германии: Ничего не знаем, такого не было
  • 14:37 «Синьхуа»: Экспорт российского вооружения прорвался на Восток
  • 14:30 Банкомат первой необходимости. АРБ просит разрешить россиянам посещать банк
  • 14:23 В Сербии опровергли слухи о дефиците товаров первой необходимости
  • 14:22 Нетаньяху позвонил Путину насчет борьбы с коронавирусом
  • 14:18 МВД Грузии за ночь выявило 286 фактов нарушения режима ЧП
  • 14:18 Иран: Просить США о помощи в борьбе с пандемией? Никогда!
  • 14:12 В России вводятся ограничения при продаже масок и перчаток

Загрузить ещё

На Кубе нет коронавируса: Русским туристам дали советы по планированию отдыха

В туристической сфере наблюдается спад продаж из-за коронавируса, однако это не значит, что для граждан России закрыты все возможности для отдыха. Об этом телеканалу «360» заявила исполнительный директор Альянса туристических агентств Наталия Осипова.

Она отметила, что сейчас функционируют следующие направления: Россия, Турция, Тунис, Кипр, Вьетнам, Куба. В этих странах никто не будет проверять на наличие болезни и направлять на карантин.

«Можно ехать в те страны, которые не занесены в список опасных — допустим, Куба. Там вообще нет коронавируса», — пояснила она.

Осипова советует не бояться и тех стран, в которых зафиксировано маленькое количество заражённых. При этом беспокоиться о возврате средств в случае возникновения проблем большинству туристов не стоит. Через турагентство можно аннулировать путёвку в рамках страховки от невыезда.

Самыми безопасными остаются поездки по территории России. Речь идёт о Крыме, Краснодарском крае и Подмосковье. Куда точно не стоит ездить, так это в КНР, Италию, Иран, Южную Корею, Францию Испанию и ФРГ.

Ранее Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила о пандемии коронавируса, прогнозируя дальнейший рост числа выявленных случаев заболевания. Непосредственно власти России с 13 марта ограничат полёты в ФРГ, Испанию, Италию и Францию, передаёт РИА ФАН.

Информация Аэрофлота в связи с коронавирусом

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *