Минпромторг разъяснил регионам правила работы торговли во время карантина

Фото: Антон Новодережкин/ТАСС

Москва. 3 апреля. INTERFAX.RU — Глава Минпромторга Денис Мантуров направил руководителям регионов РФ указания, касающиеся работы торговли на время действия ограничений из-за коронавируса.

Копия письма есть в распоряжении «Интерфакса». В пресс-службе Минпромторга подтвердили подлинность документа.

Согласно документу, регионы должны обеспечить «беспрепятственный проезд транспорта, осуществляющего перевозку всех товаров, прежде всего продовольственных товаров и товаров первой необходимости, а также следующего на погрузку указанными товарами».

Мантуров пояснил, что отдельные регионы вводят собственные требования к формам пропуска на транспорт, и это блокирует перевозки торговых операторов, в том числе федеральных.

В некоторых регионах не пропускают транспорт, перевозящий заказы из интернет-магазинов, а в соответствии с распоряжением правительства, дистанционная торговля продовольственными и непродовольственными товарами на время ограничений из-за коронавируса допускается, напомнил глава Минпромторга.

Региональные власти должны обеспечить работу всех организаций и объектов, создающих условия для работы товаропроводящей сети, которая снабжает население продовольственными товарами, товарами первой необходимости, а также интернет-торговли. Это пункты выдачи заказов интернет-магазинов, службы доставки заказов, а также организации, задействованные в строительстве, оснащении, переоснащении, оборудовании и ремонте магазинов, распределительных центров и других объектов торговой инфраструктуры. В этом перечне также указаны производители фасовочных и упаковочных материалов, в том числе полиграфические комплексы, предприятия, обеспечивающие ремонт и техобслуживание автотранспорта, прежде всего грузового.

Региональным властям также следует разъяснить гражданам, органам местного самоуправления и торговым организациям, что работа и посещение крупных гипермаркетов и супермаркетов, а также рынков и ярмарок допускается. Это позволит снизить высокую концентрацию покупателей в магазинах «у дома» и рассредоточить людей по разным торговым форматам. При этом во всех торговых форматах нужно обеспечить соблюдение санитарных требований и принципов социальной дистанции между людьми.

Список товаров первой необходимости, разрешённых к продаже в период “коронавирусных каникул” в Новосибирской области дополнили садово-огородным ассортиментом в связи с нуждами дачников.

Таким образом, в перечень продукции, которую разрешено реализовывать населению в период карантина, вошёл садовый инвентарь, семена, посадочный материал, средства защиты растений и удобрения. Соответствующий документ был опубликован на сайте регионального правительства 3 апреля.

Ранее ездить на дачи, при условии соблюдения всех правил безопасности горожанам разрешил мэр Анатолий Локоть, пообещав, что за подобные поездки никто людей наказывать не будет. Однако, садоводам рекомендовано отправляясь за город, в обязательном порядке брать с собой удостоверение личности и соблюдать личную гигиену.

Напомним, что также в список непродовольственных товаров первой необходимости, разрешённых к продаже в Новосибирской области, в настоящий момент входят: средства индивидуальной защиты; медицинские изделия и дезинфицирующие средства; автозапчасти (включая материалы смазочные, шины, покрышки, камеры); санитарно-технические изделия; похоронные принадлежности; очки, линзы; мобильные телефоны, сим-карты; товары для предупреждения пожаров и пожаротушения; печатные средства массовой информации.

Фото из открытых источников

Бизнес пожаловался на блокировку интернет-торговли в регионах

Торгово-промышленная палата РФ обратилась к властям регионов с просьбой внести пункты выдачи заказов в нормативно-правовые акты о введении режима повышенной готовности. Копия письма есть у «Газеты.Ru». Как рассказали в ТПП, сейчас в ряде регионов бизнес сталкивается с препятствиями со стороны ДПС в осуществлении доставки.

Реклама

«В период самоизоляции граждане испытывают потребность не только в товарах первой необходимости, но и в другой продукции, важной для поддержания качества жизни, — следует из письма ТПП. — Таким образом, интернет-торговля может стать для большинства граждан единственным каналом для получения интернет-продукции, что подтверждается увеличением спроса на покупки в сети «Интернет» на 50%».

Курьеров останавливают и уведомляют о том, что с 1 апреля для осуществления доставки необходимо иметь специальные пропуски, рассказали в ТПП. Пункты выдачи заказа (ПВЗ), вопреки распоряжению правительства, региональные власти закрывают. Таким образом, интернет-торговля в ряде регионов фактически блокирована. По данным ТПП, такая ситуация сложилась в Краснодаре, Чеченской республике, Астрахани, Мурманске, Южно-Сахалинске, Татарстане.

Сейчас в Торгово-промышленную палату продолжают поступать жалобы от бизнеса, на данный момент уже зафиксировано более 500 обращений. Неразрешение ситуации может привести к коллапсу — перебоям и задержкам доставки, предупреждают в ТПП.

Как заметил в разговоре с «Газетой.Ru» председатель комитета по развитию электронной торговли ТПП Алексей Федоров, отсутствие согласованности среди глав субъектов РФ создает ситуацию, от которой страдает бизнес, который и так оказался в наиболее уязвимом положении. Палата направило в правительство свои предложения, среди которых предоставление магазинам возможности работать в качестве ПВЗ для онлайн-торговли. Руководство страны их одобрило, но на местах проблема осталась, говорит Федоров,

в некоторых регионах e-commerce практически блокирована.

«Сохранение так называемого качества жизни граждан необходимо для купирования социальных напряженностей», — уверен Федоров.

Сегодня утром стало поступать большое количество сообщений от компаний интернет-торговли о том, что разворачивают автомобили, не дают проехать им со складов в города, подтвердил «Газете.Ru» президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов. В некоторых регионах были случаи, когда проверяющие органы пытались закрыть склады и распределительные центры, мотивируя это тем, что на них не содержится товаров первой необходимости.

Большое количество случаев, когда сотрудники ГИБДД пытаются всеми способами ограничить движение, не вчитываясь в существующее распоряжение правительства,

указал Соколов. Он напомнил, что в нем четко написано, что дистанционная торговля разрешена всеми категориями товаров, которые допускаются к реализации онлайн законом.

«Проблема на местах может быть связана с тем, что сотрудники ответственных структур не всегда понимают, как устроена интернет-торговля, — пояснил глава АКИТ. — В их понимании к ней относится только доставка, а на самом деле это большая инфраструктура, в которую входят и пункты выдачи заказов, и курьеры, и автомобили, и склады». Соколов также добавил, что в некоторых регионах в принципе нет курьеров, есть лишь пункты выдачи. Таким образом, в них торговля онлайн может быть приостановлена из-за неправильной трактовки распоряжения кабмина.

Сейчас АКИТ и ТПП ведут разъяснительную работу как с региональными властями, так и с сотрудниками компаний, которые сталкиваются с подобной проблемой.

По данным АКИТ, больше 2000 ПВЗ за выходные по всем регионам было закрыто.

Как отметил Соколов, если в выходные основной проблемой было закрытие ПВЗ, что сейчас основная проблема — это транспорт.

«Невозможность получить товары на дом не позволяет человеку удовлетворить свои потребности, которые иногда заключаются не только в покупке товаров, включенных в списки первой необходимости, — обратил он внимание. — Если мы хотим, чтобы люди сидели дома, они должны иметь возможность получить на дом все, что им нужно, иначе они будут пытаться выйти на улицу и решить свои проблемы самостоятельно».

Попытки бизнеса ссылаться на распоряжение правительства не всегда срабатывают, поэтому сейчас самое главное — донести до руководителей регионов просьбу поддержать бесперебойную работу электронной торговли: служб доставки, пунктов выдачи и почтаматов, складских комплексов, где принимаются товары и собираются заказы, межрегиональных перевозок и логистики производителей товаров со всей страны, заключил Соколов.

В отдельных регионах были попытки закрытия пунктов выдачи заказов, но все вопросы были решены, рассказал «Газете.Ru» представитель крупного интернет-ритейлера. Также в компании уточнили, что им известно о случаях остановки грузовых машин ее поставщиков и их недопуске на территорию Московской области. Еще один из игроков, входящих в топ-30 онлайн-площадок, подтвердил, что попытки закрывать пункты выдачи встречались, например, в некоторых регионах ЦФО, и что местные службы отказывались обращать внимание на наличие пунктов выдачи заказов в распоряжении правительства.

Что сказано в распоряжении

Предложение разрешить интернет-торговлю всеми видами товаров содержится среди инициатив о поддержке бизнеса в связи с коронавирусом, которые ТПП направила на имя премьер-министра Михаила Мишустина. В частности, предлагалось разрешить дистанционную торговлю всеми видами товаров и работу пунктов выдачи заказов в штатном режиме на период пандемии .

Согласно распоряжению правительства от 27 марта, пункты выдачи заказов и курьерские службы, которые обеспечивают граждан товарами первой необходимости и продуктами, имеют право на работу в нерабочие дни. Но также в нем указано, что интернет-сервисы не вправе торговать товарами, которые запрещены к дистанционной продаже законом РФ.

О недопущении злоупотреблений на местах днем ранее на совещании с полпредами говорил президент России Владимир Путин. В первую очередь, его слова касались обеспечения граждан товарами первой необходимости и лекарствами.

«Необходимо полностью исключить любые попытки ограничить товарные потоки между регионами, — отметил президент.

— У нас уже было такое в недалеком прошлом. Хочу подчеркнуть: наша страна — это одна большая семья. Но и здесь, как говорится, «в семье не без урода». Поэтому прошу жестко пресекать любые факты спекуляции, монопольного взвинчивания цен».

30 марта крупнейшие интернет-площадки в добровольном порядке установили единые стандарты работы ПВЗ, которые предусматривают бесконтактную выдачу посылок, ограниченный доступ покупателей и прочие меры предосторожности, необходимые с условиях пандемии. Об этом в своем обращении к покупателям и бизнесу рассказала основатель и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук. Соглашение о безопасности покупателей и персонала подписали: Wildberries, «М.Видео — Эльдорадо», Lamoda, OZON, «Ситилинк», «Связной», DNS, ПЭК, BoxBerry, Aliexpress, «Снежная королева», «Спортмастер», Avito, «220Вольт». В своем обращении Бакальчук также попросила торговые сети присоединиться к онлайн-торговле и перевести магазины в режим пунктов выдачи заказов, чтобы обезопасить покупателей.

По данным АКИТ, в целом интернет-торговля просела на 20-30% за последние два дня. Основной спрос приходится на продукты питания. В пятницу был зафиксирован десятикратный рост заказов продуктов на дом, во вторник он немного пошел на убыль, но все еще в два раза превышал средние показатели.

Что продавать в интернете в период карантина и самоизоляции: 9 актуальных бизнес-идей для спасения бизнеса в кризис

В мгновение ока купить большинство товаров в розничном офлайн-магазине стало невозможным. Клиенты с бешеной скоростью перешли в онлайн, чтобы приобрести то, что им необходимо. Рынок электронной коммерции и доставки в ближайшее время закономерно вырастет. Вопрос в том, готовы ли к этому вы. Если нет — прочитайте нашу новую статью. Представляем список из 9 актуальных товаров, продажи которых в сети помогут пережить кризис.

1. Продукты питания

Эта категория будет востребована при любой экономической ситуации, пандемиях, курсе доллара и ценах на нефть. Питаться люди будут всегда, поэтому такой стартап является почти беспроигрышным. Единственный минус — жесткая конкуренция со стороны крупных сетевиков. Однако в текущей ситуации всеобщей самоизоляции вы получаете серьезное конкурентное преимущество: дистанционный способ продажи. Не откроем Америку, если скажем: в магазин сейчас так просто не сходить. Причин две: ограничение на перемещения и боязнь людей появляться в общественных местах. А вот сделать заказ по телефону или на сайте — не проблема. Кстати, крупные сетевики тоже поднажали на онлайн-продажи, так что будьте в тренде.

Что продавать:

  • товары, рассчитанные на широкий спрос: макароны, крупы, молочку и хлебобулочные изделия;
  • консервы, полуфабрикаты;
  • парное и замороженное мясо, курицу, рыбу;
  • бакалею, кондитерские изделия;
  • муку, соль, сахар, специи;
  • овощи, фрукты, зелень;
  • безалкогольные напитки: соки, лимонады, минеральную воду и квас;
  • закуски, снеки.

Запрещается продавать через интернет крепкий и слабый алкоголь, табачные изделия. Правда, спиртное скоро могут разрешить.

как открыть интернет-магазин продуктов питания.

2. Медицинские товары

Внимание: именно медицинские товары, а не лекарства. Продажа лекарственных препаратов пока запрещена, но уже совсем скоро и безрецептурные лекарства можно будет продавать — законопроект уже прошел третье чтение в Госдуме и Совете Федерации

А вот продавать некоторые виды медицинской техники, средств индивидуальной защиты, а также БАДы не запрещено.

Что продавать:

  • биологически активные добавки, разрешенные к продаже дистанционным способом;
  • медицинские термометры, ингаляторы, тонометры, пульсоксиметры и другие приборы;
  • детские и взрослые подгузники, средства для ухода за новорожденными;
  • детское питание;
  • приборы и устройства для ухода за зубами и полостью рта: зубные щетки (простые и электрические), зубные пасты, нити, эликсиры для полоскания;
  • ортопедические средства;
  • противозачаточные средства и интим-товары;
  • лечебную и профессиональную косметику;
  • лицевые маски индивидуальной защиты, в конце концов. Правда, есть одно “но”: у поставщиков их нет, поэтому придется постараться, чтобы найти.

как открыть онлайн-аптеку с нуля.

3. Фаст-фуд, кофе, готовые блюда

Еще один беспроигрышный вариант бизнес-идеи в условиях карантина и самоизоляции. Причина проста: офлайн-общепит закрыли. Просто выпить кофе утром или съесть хот-дог может оказаться неразрешимой проблемой. А тут вы со своей доставкой в любое удобное место. Такой вариант вполне может выстрелить.

О каких-либо трендах здесь говорить не приходится, и существует достаточное количество готовых решений для бизнеса. Возможность экспериментировать здесь больше зависит от вашего шеф-повара и его фантазии, а также технических возможностей кухни. В любом случае основу ассортимента должна составить классика быстрого питания:

Очень перспективным является направление вегетарианской и веганской кухни. Веганы и в лучшие времена не могли купить себе нормальной еды, а теперь — тем более. К тому же, такой ход может стать фишкой интернет-магазина и обеспечить ему конкурентное преимущество.

большое пошаговое руководство по созданию сайта кафе или ресторана.

4. Одежда и обувь

Отлично продавалась в онлайне и до кризиса, а теперь тем более. Магазины одежды, в большинстве своем, позакрывались. Крупные торговые центры простаивают, а покупать предметы гардероба где-то надо. К тому же, сейчас идет межсезонье, а купить одежду на весну успели далеко не все. А там и лето не за горами, тем более никто не знает, сколько времени продлятся ограничительные меры. И еще: головная боль и кость в горле всех российских предпринимателей — китайский маркетплейс Aliexpress работает не пойми как. Да и “Почта России” ушла на длинные выходные, что в совокупности списывает этого конкурента со счетов, по крайней мере на ближайшие полгода. Короче, причин продавать одежду и обувь хватает.

Что продавать:

  • весеннюю и летнюю верхнюю одежду: куртки, плащи, ветровки, пальто и полупальто;
  • брюки, джинсы;
  • мужские и женские деловые костюмы;
  • спортивную одежду;
  • все виды обуви;
  • детскую одежду — от новорожденных до подростков;
  • аксессуары;
  • носки, чулки, нижнее белье;
  • футболки, майки;
  • худи, джемпера, свитшоты, балахоны и так далее.

как открыть интернет-магазин одежды.

И еще: как и где найти поставщиков одежды для интернет-магазина.

5. Товары для строительства, отделки и ремонта

До недавнего времени продавались в онлайне ни шатко ни валко, но теперь ситуация изменилась. Причина та же: закрытие крупных торговых центров с гипермаркетами отделочных материалов вроде “Оби”, “Касторама” и так далее. Между тем длинные выходные — отличное время для того, чтобы сделать незапланированный ремонт в квартире, обновить сантехнику или электропроводку.

Что продавать:

  • классику: краски, утеплители, двери, гипсокартон, шпатлевки, инструмент, крепеж, линолеум, ламинат;
  • товары для капитального строительства: кирпич, различные блоки (пенобетон, газосиликат, арболит), цемент, брус, кровля — хоть готовые комплекты домов;
  • все для инженерных систем, сантехники, электрики, водопровода и канализации: трубы, провода, смесители, душевые кабины, унитазы, раковины, светильники, выключатели;
  • на пике популярности находится натуральное дерево. Оно используется при устройстве пола, потолков, стен и других элементов. Причем речь идет не о банальной вагонке или брусе, а панелях из массива дуба, бука и других ценных пород древесины;
  • мрамор, гранит, кварц. Применяется при постройке перегородок, полов и как элемент интерьера. Как и в случае с мебелью, здесь уместны вставки под сталь, латунь и бронзу;
  • прозрачные и полупрозрачные перегородки. Тренд последних лет — опенспейс постепенно уходит в прошлое. Большие открытые пространства сменяют более интимные интерьеры. Для зонирования применяются перегородки из стекла, прозрачного пластика и полимерных материалов. Их смело можно продавать в 2020 году;
  • обои продолжают пользоваться популярностью, только вот их дизайн претерпел существенные изменения. В тренде природные мотивы: натуральные цветы, деревья и растения. Есть спрос на фотообои с похожей тематикой.

как открыть интернет-магазин стройматериалов с нуля.

6. Бытовая химия

Население сидит по домам, а значит потребление таких вещей закономерно возрастет. Правда, под такое дело понадобится запустить новый интернет-магазин на InSales, так как бытовую химию трудно представить в ассортименте магазина, например одежды. Хотя продавать ее в магазине стройматериалов или даже продуктов питания вполне допустимо.

Что продавать:

  • чистящие и моющие средства для сантехники: унитазов, смесителей, ванн;
  • средства для мытья посуды;
  • средства для мытья полов и ухода за мебелью;
  • товары для ухода за оргтехникой;
  • инструмент: швабры, губки, щетки, веники;
  • средства для посудомоечных машин, стиральные порошки, смягчители воды, отбеливатели, антинакипин;
  • средства дезинфекции и антисептики;
  • средства для мойки окон. Пасха попадает на период незапланированных выходных, а помыть окна перед этим праздником — святое для русского человека дело.

7. Автозапчасти

Эту категорию товаров автолюбители давно предпочитают заказывать и покупать в интернете, а теперь и подавно. Помогает специфика: наименований автозапчастей и принадлежностей десятки и сотни тысяч. Между тем железяки и расходники нужны, как правило еще “вчера”, то есть очень срочно. Особенно это касается корпоративных клиентов. Никто не любит ждать, пока машину отремонтируют, передвигаясь при этом пешком. А купить это все в ближайшем магазине за углом нельзя — они закрыты на вынужденные выходные.

Что продавать:

  • расходные материалы. Иногда этот сегмент составляет до 60 процентов продаж интернет-магазина запчастей. Так что всевозможные фильтра, ремни, колодки и стойки всегда должны быть доступны к заказу;
  • детали крупных узлов: двигателя, коробки передач, ходовой части и кузова;
  • запасные части для подвески и рулевого управления: тяги, рейки, рулевые наконечники, амортизаторы;
  • автохимия в ассортименте: масла, жидкость для гидроусилителя, тормозная жидкость, антифризы, лакокрасочные материалы, средства для ухода за салоном;
  • колеса в сборе, шины и диски.

как открыть интернет-магазин автозапчастей с нуля.

И еще: оптовые поставщики автозапчастей для интернет-магазинов.

8. Хозтовары и посуда

Такие вещи будут продаваться в интернете вне зависимости от ситуации в офлайне, то есть хорошо. А в краткосрочной перспективе — тем более. К тому же эта категория универсальна. Можно завести под нее отдельный интернет-магазин, а можно включить в ассортимент магазина бытовой техники, мебели и даже товаров для сада и дачи.

Ниша очень широкая и включает в себя:

  • посуду всевозможных назначений: бытовую праздничную, подарочную, походную;
  • средства для уборки помещений: ведра, тазы, швабры;
  • туалетные принадлежности;
  • кухонные принадлежности;
  • чистящие и моющие средства, бытовую химию;
  • столовые приборы и многое другое.

9. Товары для хобби и творчества

Согласно исследований компании “Яндекс”, товары для хобби в интернет-магазинах заказывает 28 процентов опрошенных. В офлайне многие вещи не купишь — магазины типа “Леонардо” закрыты. К тому же там дорого, да и ассортимент оставляет желать лучшего. Вот покупатели и ищут отдушину в интернете, тем более, что у населения неожиданно появилась куча свободного времени, не то что у автора этой статьи. Время нужно чем-то занять, вот и вспомнят про забытые хобби.

Что продавать:

  • наборы для рукоделия, прежде всего, кройки и шитья. Это могут быть комплекты для вышивания крестиком, ткани, нитки, аксессуары. Ну и конечно же, сопутствующая техника: швейные машинки, пяльца, иголки;
  • товары для живописи: краски, палитры, кисти;
  • наборы для резьбы по дереву: резцы, ножи, деревянные заготовки;
  • комплекты и инструменты для лепки из глины и пластика;
  • товары для бисероплетения;
  • товары для самостоятельного изготовления ювелирных изделий и украшений;
  • наборы для макраме;
  • другие товары для творчества.

Сюда же можно прибавить еще несколько категорий товаров для организации досуга: книги, музыкальные инструменты, диски с музыкой и фильмами, обучающими курсами.

Несколько советов в заключение

  1. Продажи ряда товаров неизбежно упадут. Среди них — спортивные принадлежности, цветы, мебель, предметы роскоши, крупная бытовая техника, а также товары для сада, дачи и огорода. Скажется снижение доходов населения и режим изоляции: на дачу и в спортзал нельзя, лишних средств немного. Если оказались в зоне риска — срочно перепрофилируйтесь, чтобы не потерять бизнес.
  2. Следите за санитарной безопасностью курьеров и работников пунктов выдачи. В идеале — разработайте инструкцию и повесьте на видном месте. Рекомендации общеизвестны: чаще мыть руки, пользоваться средствами защиты (маски, перчатки, очки), дезинфицировать рабочие поверхности и соблюдать дистанцию в полтора метра от собеседника.
  3. Отслеживайте новости касательно порядка перемещения сотрудников в период изоляции. Они должны получить разрешительные документы на перемещение по городу. Пока подробности неизвестны, каждый регион будет действовать по-своему.
  4. Не опускайте руки. Кризисы приходят и уходят, не вы первый, не вы последний. Кто переживет эту ситуацию — может стать лидером рынка. Чего мы вам и желаем. Здоровья и удачных продаж!

Пир во время пандемии: коронавирус прививает вкус к еде с доставкой

Глобальный экономический эффект от пандемии нового коронавируса пока нельзя даже спрогнозировать, при этом потери бизнеса в таких сферах, как транспорт, туризм, развлечения и т.д., уже измеряются десятками и сотнями миллионов долларов. Впрочем, кто-то из ритейлеров от распространения COVID-19 остается только в выигрыше. Среди них — популярные сервисы по доставке готовой еды и продуктов. О том, почему оставленные у двери без присмотра пакеты с едой — один из лучших вариантов защиты и насколько этичны действия потребителя, который подвергает доставщика пиццы риску заражения, — в материале «Известий».

Доставка без контакта

Пандемия коронавируса, начавшего распространение из Китая, затронула уже более половины стран мира. И даже если не говорить о летальных случаях, новая инфекция в той или иной мере повлияла на планы и жизненный уклад едва ли не каждого жителя Земли. Коснулось шествие COVID-19 по планете и гастрономических привычек населения — из-за карантина, а также на фоне призывов властей минимизировать появление в общественных местах новую популярность начала обретать услуга доставки готовой еды на дом.

Логично предположить, что курьер с коробкой пиццы или суши — как, в общем-то, и любой другой человек — может представлять собой потенциальную инфекционную угрозу. Для того чтобы не трепать нервы и без того испуганным коронавирусом клиентам, службы доставки начали активно использовать методы, которые позволяют свести к минимуму даже теоретические шансы на передачу инфекции от доставщика к покупателю или наоборот.

«Я просто оставлю это здесь»

В США и Европе сервисы по доставке готовых блюд начали предлагать новую опцию — при заказе в приложении можно указать, чтобы пакеты или коробки с едой курьер оставил у двери, а не передавал получателю лично в руки. В начале марта компания Postmates, которая работает более чем в 4 тыс. американских городов, уведомила своих клиентов об опции Dropoff. Получатель теперь может заказать доставку «до порога» или и вовсе забрать заказ снаружи здания. «Думаем, что это способ, который позволит как нашим клиентам, так и сотрудникам чувствовать себя комфортно при выполнении доставки», — указано в сообщении базирующейся в Сан-Франциско фирмы.

еда Фото:

Аналогичные опции есть и у Uber Eats, работающей в 45 странах мира. Еще одна американская компания — DoorDash также тестирует расширенное меню опций для бесконтактной доставки: там клиенты могут передать водителю, который везет им еду, дополнительные инструкции, включая даже фотографию того места, куда надо поставить пакеты, пишет Reuters.

Крупнейшая в Европе система онлайн-заказа и доставки еды из ресторанов Just Eat Takeaway (JET) 13 марта сообщила о том, что в рамках мер предосторожности в связи с пандемией коронавируса начинает привозить заказы до двери. В компании при этом говорят, что пока не видят ни положительного, ни негативного экономического эффекта от коронавируса, уточняет агентство.

«Не выходи из комнаты, не совершай ошибку»

О том, насколько популярными становятся и без того востребованные сервисы доставки еды на дом, свидетельствует статистика. Согласно данным консалтинговой компании Technomic, свыше 30% потребителей в США заявили, что не собираются выходить из дома или посещать рестораны с той же регулярностью, как раньше, в «довирусное» время. Треть респондентов в рамках исследования, в котором приняли участие 1 тыс. человек, сообщили, что будут чаще пользоваться услугами служб доставки.

Восходящий тренд, в котором живут сервисы по доставке готовых блюд, подтверждают и эксперты UBS (инвестиционный банк предоставил «Известиям» копию аналитической записки, датированной 12 марта). Как отмечается в документе, популярность данной услуги растет и, вероятно, продолжит расти в краткосрочной перспективе, поскольку «потребители больше времени проводят дома». В то же время, как отмечают аналитики, «индустрия онлайн-заказа еды всё еще находится в младенческом возрасте, и делать выводы, в которых учитывался бы опыт предыдущих пандемий, сложно».

еда

Сотрудник ресторана готовит еду на вынос на юго-западе Китая

Фото: Global Look Press/Wang Quanchao/Xinhua

При этом в UBS предупреждают, что свои последствия могут быть и у перехода потребителей в режим экономии (в качестве одной из мер предосторожности), хотя данный фактор «сможет больше влиять на походы в рестораны, чем на доставку из них». Тем временем акции европейских компаний, занимающихся доставкой готовой еды, вместе с ценными бумагами эмитентов, работающих в других отраслях, снизились примерно на 20% от пиковых значений — опять же на фоне распространения коронавируса, а также спада цен на нефть после развала сделки ОПЕК+, указывают в UBS.

Вонтон в карантин

В Китае как стране, первой столкнувшейся с новой угрозой и ставшей пионером в защите своих граждан от инфекции, новые, более безопасные методы доставки еды на дом взяли на вооружение с начала года. Один из ведущих в стране операторов в этой области — Meituan — отчитался о резком росте числа заказов. Согласно данным компании, которая сотрудничает почти с 6 млн ритейлеров, в период с 26 января по 8 февраля свыше 80% всех заказов в Китае были сделаны с пожеланием о бесконтактной доставке.

В Ухане, эпицентре эпидемии, этот показатель составил более 95%. «Meituan запустила бесконтактную доставку в Ухане 26 января и в течение недели масштабировала данную услугу на всю страну, — пишет Business Insider. — После этого другие крупнейшие игроки на рынке, например Ele.me, а также сети, в том числе KFC, также начали предоставлять аналогичные услуги».

еда

Робот для доставки еды в Китае

Фото: Global Look Press/Xue Yuge/Keystone Press Agency

Для того чтобы еще больше убедить получателей в безопасности доставки, в Meituan начали прикреплять к пакетам с едой карточки с именами всех сотрудников, которые работали над изготовлением, упаковкой и доставкой заказа, с указанием их температуры. Также в карточку вносятся данные о принятых сотрудниками мерах по дезинфекции.

Еще один инструмент защиты, который придумала китайская компания, — картонный защитный «короб», которым едок отгораживается от окружающего мира: в Meituan утверждают, что нехитрое приспособление (его фото публикует, в частности, Sky News) эффективно блокирует возможное распространение вируса в процессе поглощения пищи.

За чей счет этот банкет?

Казалось бы, обезопасить себя и своих близких, прибегнув к самоизоляции и питаясь лишь тем, что в готовом виде или в виде набора продуктов и полуфабрикатов вам может доставить курьер, — подход в нынешней ситуации вполне корректный и ответственный. Впрочем, у кого-то могут возникнуть сомнения этического порядка — насколько, мол, порядочно, находясь под защитой собственных стен, подвергать человека, везущего обед или ужин, потенциальной опасности заражения?

Как признает Тодд Мэй, профессор философии в Университете Клемсона в США, ответить на этот вопрос непросто. Тем не менее, по словам ученого, которые приводит The Atlantic, стоит задуматься, не приведет ли массовый «исход» курьерских бизнесов из района, где зарегистрирована вспышка COVID-19, к еще большему вреду для самих сотрудников этих служб.

еда

Курьер службы доставки на улицах Москвы

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Андрей Эрштрем

Специалисты все равно считают заказ еды с доставкой достаточно безопасным, даже с учетом потенциальных рисков передачи инфекции через курьера. «Не думаю, что службы доставки еды представляют собой какие-то особые риски», — отмечает Амеш Адалия, исследователь из центра безопасности в сфере здравоохранения при университете Джонса Гопкинса. «Это хороший способ для социального дистанцирования, что особенно важно для пожилых людей», — добавил врач, мнение которого приводит The Washington Post.

В свою очередь, директор исследовательского центра пищевой промышленности из Калифорнийского университета в Беркли Сару Джейараман полагает, что потребителям надо думать об этической стороне ситуации в более широком ключе. В частности, она считает вполне допустимым заказывать еду онлайн, но при этом по возможности поддерживать адресованные работодателям требования курьеров, добивающихся предоставления им социальной поддержки, в частности компенсации затрат на здравоохранение или отпуск, в который они вынуждены уйти по медицинским показаниям (фонд для оплаты таких расходов, например, создает базирующаяся в Великобритании Deliveroo). Потребители также могут немного увеличить размер чаевых доставщику, пишет Wired.

Маска для курьера

В России распространение инфекции пока удается сдерживать, в том числе благодаря достаточно жестким мерам, которые принимает правительство. «Коронавирусное диссидентство» (например, случаи, когда люди с подозрением на инфекцию сбегают из стационара) массового характера не приняло.

В любом случае российские службы доставки готовых блюд также принимают меры, призванные минимизировать риски распространения COVID-19.

Так, Delivery Club внедрил функцию бесконтактной доставки, а курьеров начал обеспечивать медицинскими масками и дезинфицирующими средствами. «На текущем этапе мы рассчитываем, что функция бесконтактной доставки в первую очередь сделает использование сервиса более комфортным для пользователей, соблюдающих режим изоляции или решивших по собственной инициативе принять дополнительные меры профилактики», — отмечает операционный директор DC Мухит Сейдахметов.

еда Фото: ИЗВЕСТИЯ/Павел Бедняков

В компании «Известиям» также сообщили, что по итогам минувших выходных заметили ускорение роста спроса. «Количество заказов увеличилось на 22% по сравнению с предыдущими выходными, на 15% вырос средний чек. Показательно, что это происходит на фоне высокой базы — неделю назад отмечался Международный женский день», — отметили в пресс-службе. Там также отметили, что «для рынка доставки готовой еды в России более показательной будет текущая неделя», поскольку введение «дополнительных профилактических мер, включая возможный переход на удаленный режим учебных заведений и крупных компаний», может ускорить и рост количества заказов из ресторанов.

«Все заказы в «Яндекс.Еде» и «Яндекс.Лавке» доставляются по умолчанию бесконтактным способом. Курьеры размещают заказ на термосумке, чтобы клиенты могли сами его забрать возле входной двери. В обоих сервисах нет наличного расчета: все заказы заранее оплачены картой», — сообщил «Известиям» Владимир Исаев, PR-директор «Яндекс.Такси», «Яндекс.Еды» и «Яндекс.Лавки». По его словам, всем курьерам даны рекомендации — чаще мыть руки, воздерживаться от рукопожатий и пользоваться обеззараживающими гелями, а также обращаться к медикам при первых признаках плохого самочувствия. Курьерам также разрешили отказываться от доставки заказов в больницы, добавил Исаев.

Дистанционная торговля в карантин

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *