Поиск

15% сетей ПВЗ закроются: как будут работать логисты во время недели карантина

Игорь Бахарев 29 Марта 2020, в 23:06, в Новости e-commerce, в сюжете: ПВЗ, постаматы, почтомат, СДЭК, IML, DPD, ozon Понравилась статья — поделись с коллегами Facebook Twitter Вконтакте Google+
Указ президента РФ Владимира Путина «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» от 25.03.2020 и указ мэра Москвы от 26.03.2020 №31-УМ повлияли на планы как ритейла, так и логистических компаний. Логисты (PickPoint, DPD, IML, «Телепорт», СДЭК, «Халва») рассказали порталу E-pepper.ru о проблемах, с которыми им пришлось столкнуться.

Гладко было на бумаге

В распоряжении правительства РФ от 27 марта оговаривается, что к организациям, обеспечивающим население продуктами питания и товарами первой необходимости, относятся организации и индивидуальные предприниматели, обеспечивающие всю товаропроводящую цепочку продуктов питания и таких товаров от производителя до конечного потребителя, включая «транспортно-логистические организации, логистические комплексы, организации, оказывающие услуги по подготовке, обработке, упаковке товаров и иные подобные услуги, распределительные центры, службы доставки, курьерские службы и пункты выдачи заказов».
Однако там ничего не говорится о том, как можно сохранить в полной мере работоспособность логистики в условиях, когда часть ТЦ и магазинов в стране физически закрыто. Мало того, как рассказывают представители логистических компаний, уже с пятницы в регионах некоторые ПВЗ просто были закрыты силами Росгвардии, Роспотребнадзора или представителями Государственной санитарно-эпидемиологической службы. Так что сохранить 100% работоспособность получается у очень немногих.

PickPoint: Мы прогнозируем постепенное закрытие части сети

Логистический сервис PickPoint разослал своим партнёрам письмо, из которого следует, что, несмотря на то, что график работы сортировочных центров остается без изменений, с 30 марта сотрудники офиса PickPoint переводятся на удаленный режим работы. Кроме того, закрываются часть ПВЗ.
«Мы прогнозируем постепенное закрытие части сети. По нашим прогнозам, при полном введении карантина, минимальный размер рабочей сети составит 3 500 Постаматов и 625 ПВЗ», — сообщает компания. В настоящий момент 15% всей сети переведено в состояние «временно закрыто», т.е. доступно для доставки более 7000 точек.
Какие меры будут предприняты для поддержания сети в актуальном состоянии:
1. Организовано оперативное получение информации от арендодателей и ПВЗ о доступности объектов для покупателей.
2. В онлайн-режиме информация по изменениям статусов точек обновляется в системе PickPoint и транслируется на сайт компании. Актуальная информация будет доступна на карте точек, а так же в списках, получаемых в двух форматах Excel и XML.
3. Все заказы, поступившие в PickPoint на временно закрытые точки попадут под стандартный процесс переадресации,
4. Для всех отправлений срок хранения заказов в Постаматах и пунктах выдачи будет составлять 3 рабочих дня точки (не считая дня доставки отправления на точку) вне зависимости от того, какие правила были согласованы с вами ранее;

5. Временно будет недоступна опция продления срока хранения заказа в Постаматах, а также опция повторной доставки заказа в Постамат;
6. Вводится ограничение на прием негабаритных отправлений. Все негабаритные заказы будут автоматически возвращаться на склады отправителей;
7. Если из-за временного закрытия торговой точки изъятие неполученных заказов будет невозможно, PickPoint обеспечит возвращение отправлений после снятия ограничений;
8. Информация по всем «Проблемным отправлениям» будет предоставляться Вам в стандартном режиме, а так же вся информация по статусам доставки доступна в Личном кабинете;
9. Компания подготовила специальную инструкцию для своих клиентов. Логист просит партнёров обеспечить оперативную обратную связь по всем проблемным заказам. «Если в течение 3 суток ответ предоставлен не будет, PickPoint вернет заказы на склад отправителя», — предупреждают в компании.
(В беседе с порталом E-pepper.ru представитель PickPoint уточнил, что на 29 марта никаких корректировок к упомянутому письму нет).

IML: Минус 15%

Логистический оператор IML также сообщил о том, что меры предосторожности, связанные с карантином, затронут порядка 15% пунктов выдачи и постаматов, входящих в сеть компании. Остальные ПВЗ будут работать как раньше.
«Мы осознаем значимость работы служб доставки в период карантина. IML доставляет в том числе продукты первой необходимости. Поэтому, даже в объявленные выходные дни, мы работаем без изменений, не взимаем за это дополнительную плату и коэффициенты» — уточняют в IML.

«Телепорт»: часть постаматов закрыта

Генеральный директор сети «Телепорт» Сергей Васильев рассказал, что у них ситуация, похожая на ту, с чем столкнулись PickPoint.
«Небольшая часть постаматов стоит в местах, которые попали под закрытие», — пояснил он. Исполнительный директор фулфилмент-оператора Reworker Алексей Жуков уверен, что «Телепорт» останется в выигрыше, ведь эта компания ставила постаматы в подъезды новостроек в Санкт-Петербурге, поэтому сейчас должна почувствовать дополнительный стимул развития этой концепции.

СДЭК: часть франчайзи работать не будут

В СДЭК говорят, что продолжать работать в стандартном режиме. Сервисы функционируют при выдаче и приеме посылок, доставке курьером на дом или в офисы, оформлении накладных и приеме наложенного платежа, отправке по России.
При этом, уточняет директор по маркетингу в СДЭК Ольга Сгибнева, часть франчайзи могут приостановить работу, однако их количество пока сложно оценить. «Пока есть данные о 35 ПВЗ в России, которые не будут работать», — говорит она. Это порядка 2-3% от сети СДЭК по стране. Но это число может быть уточнено.

DPD: Не менее 15% партнёров закрыты

Логистическая служба DPD приостановила доставку посылок в пункты Москвы, МО и СПб до понедельника 30 марта.
«В пятницу, субботу и воскресенье все посылки переадресовывались по согласованию с получателем на выбранный им постамат, которые продолжали работать в штатном режиме», — рассказала E-pepper.ru начальник управления сети Pickup DPD в России Ирина Зильберберг. В понедельник компания проведёт повторный мониторинг сети и возобновит доставки в те ПВЗ, который фактически продолжат работать с соблюдением всех карантинных мер: регулярная дезинфекция, запрет на вход в ПВЗ более одного клиента за раз и так далее.

«При этом закрыты практически все офисы Ростелеком, которые выдают посылки DPD. Другой наш партнёр, Билайн, также приостановил работу тех офисов, которые не имеют отдельного входа. Мы продолжаем поддерживать связь с партнерами и оперативно обновлять информацию», — добавила Зильберберг. По её оценке, потери составили «не менее 15%».

Boxberry: Порядка 25% отделений закрыто (актуально на 31 марта)

  • Меняется график работы части пунктов выдачи. Порядка 25% отделений закрыто, Актуальное расписание точек размещено на сайте (в карточках отделений https://boxberry.ru/find_an_office/). Заказы из закрытых отделений будут по возможности перемещены в ближайшие пункты выдачи. Если выбранное клиентом отделение закрыто, а заказ уже принят на терминале Boxberry, он автоматически перенаправляется в ближайший к клиенту работающий ПВЗ.
  • Все терминалы компании принимают грузы по стандартному графику с соблюдением профилактических мер.
  • Курьерская доставка функционирует без изменений. В Москве и Московской области предоплаченные заказы доставляются бесконтактным способом.
  • Интернет-магазинам рекомендуется по возможности отключить способ оплаты наличными в ПВЗ или курьером на своих сайтах, оставив возможность оплатить заказ картой на сайте, в пункте выдачи или курьеру.
  • Сроки хранения всех заказов, доставляемых в период с 28 марта по 5 апреля, продлены на 9 дней.
  • Сотрудники офисов переведены на удаленный режим работы.

Алексей Сапон, директор по логистике службы доставки Boxberry: «Мы ежедневно собираем информацию об изменениях в работе отделений во всех субъектах РФ и городах и готовы к разным сценариям развития событий. Однако сроки доставки, скорее всего, могут увеличиться. Это форс-мажор для всех нас, поэтому Boxberry сейчас не принимает претензии за потенциальные нарушения плановых сроков. Ситуация в стране крайне сложная, но мы стараемся сохранить стабильную доставку вопреки обстоятельствам».

Ozon: Библиотеки не у дел

C 28 марта по 5 апреля основная часть собственных точек Ozon – постаматов и пунктов выдачи – а также часть партнерских точек продолжат работу в обычном режиме. Однако, как рассказал представитель ритейлера, некоторая часть точек, расположенных в общественных местах, например, в библиотеках, будет закрыта в эту неделю. При этом большая часть постаматов расположена в продуктовых сетях. То есть люди могут совместить получение заказа с запланированным редким выходом в магазин.
«Сейчас при оформлении заказов клиентам Ozon доступны только те пункты выдачи и постаматы, которые продолжают свою работу в обычном режиме. Клиенты, чьи заказы должны были приехать в точки выдачи, которые закрываются на время каникул, Ozon проинформирует в смс и большей части из них предложит забрать свой заказ в ближайшем открытом пункте. Небольшая часть заказов может быть отменена – за них площадка оперативно вернет деньги пользователям. Отметим, что на фоне самоизоляции и удаленной работы сейчас все большей популярностью у клиентов Ozon пользуется бесконтактная доставка до двери – количество пользователей, которые выбирают этот способ доставки , каждую неделю растет в 2 раза», — поясняют в компании. В компании не дали оценку числа закрытых ПВЗ.

«Халва»: В «Пятёрочках» всё хорошо

Генеральный директор сети постаматов «Халва» Денис Петрушевский, в свою очередь, рассказал E-pepper.ru о том, что эта сеть сохраняет все мощности на «карантинной неделе».
«У нас локеры стоят в продуктовых магазинах, в частности, в «Пятёрочках». Они попадают в список » организаций, обеспечивающих население продуктами питания и товарами первой необходимости». Поэтому мы продолжаем отгружать заказы в постаматы и не делаем никаких ограничений. Мало того, еженедельно наша сеть растёт примерно на 100 локеров», — пояснил он.

Курьеры в моде

«Концепция ПВЗ во время пандемии, к сожалению, не является рабочей, поскольку получатель вынужден выйти из дома. Если бы не русский «авось», вынуждены были бы закрыться практически 100% ПВЗ из-за отсутствия спроса на их услуги. Терявшая последние годы свою актуальность доставка «до двери» сейчас чуть ли не единственный «правильный» способ доставки», — полагает Жуков.
На этом фоне в Москве резко выросло количество желающих устроиться на работу курьером. В частности, сервис «Работа.ру» зафиксировал рост заявок на 29% в последний месяц. На Москву приходится 65% резюме курьеров в России.
Спрос столичных работодателей на курьеров вырос на 17,5% за месяц. В целом по России количество вакансий на должность курьера выросло лишь на 1,4%. Например, Delivery Club на этой неделе на 70% увеличит количество курьеров в Москве. Замгендиректора «Работы.ру» Александр Ветерков считает, что спрос на курьеров будет расти и в регионах.
Отметим, что курьерские службы для сохранения работоспособности должны учитывать изменившиеся обстоятельства. Кроме очевидных мер защиты своих курьеров и клиентов от вируса следует помнить и о введённом с 29 марта режиме домашней самоизоляции. Хотя логистом пока разрешили перемещаться по городу, сервис доставки Dostavista, например, с сегодняшнего дня добавит в приложение для курьеров экран, который будет подтверждать, что пользователь приложения работает в компании, сообщила гендиректор российского офиса Dostavista Татьяна Борзых. На экране будет фото курьера, указаны его имя, фамилия, паспортные данные и идентификационный номер в системе компании. Кроме того, в приложении можно будет открыть справку с подписью и печатью, подтверждающую работу в компании.

Калькулятор СДЭКОнлайн-расчет стоимости доставки

Новости компании 01 Апреля 2020 01 Апреля 2020 25 Февраля 2020
Краткая информация о СДЭК

Курьерская служба СДЭК предлагает комплекс логистических услуг по доставке грузов и документов по России и миру. А также активно работаем, по такому направлению, как доставка товаров для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли.

Кроме этого, мы доставляем срочные экспресс-отправления за 1 день, во многие города России: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Краснодар, Екатеринбург, Самара, Уфа, Казань и другие. К вашим услугам, различные варианты доставки: экспресс-лайт склад-склад, экспресс-лайт склад-дверь, экспресс-лайт дверь-склад, экспресс-лайт дверь-дверь, СУПЕР-экспресс и БЛИЦ-экспресс. А также новый тариф для физических лиц, с оплатой отправителем — Посылочка. Вы также можете вызвать курьера на забор отправления по бесплатному телефону 8-800-250-04-05.

У нас действует широкий спектр услуг для Интернет-магазинов: примем товар, без длительного ожидания, доставим наиболее удобным и выгодным для вас способом, оповестим получателя о прибытии отправления в пункт выдачи заказов, или доставим посылку курьером, примем наложенный платеж и перечислим оплату за товар на ваш счет. Для удобства работы наших клиентов существует Личный кабинет, а также возможность настроить интеграцию API для вашего интернет-магазина.

Для интернет-магазинов и компаний, которые заинтересованы в сотрудничестве со СДЭК, предлагаем заключить договор на оказание курьерских услуг, и вам будут доступны интересные тарифы, скидка на отправления и работа в Личном Кабинете 24 часа в сутки. Для заключения договора, требуется заполнить форму вашей организации и в ближайщее время с Вами свяжется наш менеджер.

Договор Интернет-магазина Договор на оказание курьерских услуг Отправки без договора
Отслеживание заказа
Страхование
SMS-оповещение
Личный кабинет
Безналичная пост-оплата за услуги доставки
Скидки
Закрепленный менеджер
Тариф «Посылка»
Опции для ИМ
(примерка, осмотр вложения, частичная доставка,
возврат невыкупленных товаров,
бесплатное хранение 14 дней на ПВЗ и т. д.)
Наложенный платеж
Интеграция с базой СДЭК по API-протоколу
Дополнительный сбор 20% при оплате получателем

Заключить договор со СДЭК

Для более подробной информации, заполните форму выше или напишите нам на e-mail:
dogovor@cdek-calc.ru

Для размещения калькулятора на своем сайте воспользуйтесь простым онлайн-конструктором, который Вы сможете самостоятельно сделать на странице: www.kit.cdek-calc.ru

2016 г — 2020 г. Курьерская компания СДЭК
Горячая линия: 8 800 250-04-05

Данный ресурс принадлежит франчайзи СДЭК — ООО КОНТИНЕНТ.
ИНН 5243036456, ОГРН 1165243050202

Сервис Авито стал предоставлять услугу Доставки с помощью отделений службы доставки Boxberry и DPD. Это помогает защитить покупателя от мошенничества, гарантирует безопасность сделки купли-продажи.

Благодаря новому сервису появилась возможность покупки вещей по всей территории России. Покупателю требуется лишь узнать о работе Авито Доставки, а продавцу только подключить эту функцию к своим объявлениям.

Как работает Авито Доставка для покупателя?

Как покупателю пользоваться сервисом доставки от Авито? Необходимо совершить несколько шагов:

  1. Авторизоваться на сайте.
  2. Найти требуемую вещь — следите, чтобы в описании товара была указана возможность доставки!
  3. Открыть одно из объявлений, затем нажать кнопку «Купить с доставкой» и на открывшейся карте выбрать ближайший и подходящий по цене пункт, после чего нажать кнопку «Продолжить оформление».
  4. В форме оплаты ввести свои данные: ФИО, электронный адрес и телефон, выбрать отделение. После этого нужно оплатить товар и его доставку. Стоимость услуги составляет от 150 рублей. Конечная сумма зависит от конкретного пункта отправки и назначения, а так же, от веса товара.
  5. Происходит «заморозка» денежных средств на счету Авито, продавец получит деньги, только после того, как вы примите товар и подпишите накладную.
  6. Продавец должен отправить посылку в течение 2 дней в выбранное покупателем отделение.
  7. Вы получите сообщение, когда товар придет в выбранное отделение. Посылку нужно забрать в течение 3 суток.
  8. При получении покупки нужно иметь при себе паспорт.
  9. У вас есть право осмотреть товар и принять решение, подходит ли он. Смотреть покупку можно в течение 15 минут. После этого вы должны расписаться о получении и забрать ее. Если не устроило качество вещи, то можно оформить отказ.
  10. Если вы отказались от товара, деньги в течение 1 дня будут возвращены на банковскую карту.

Плюсы для покупателя

  • Гарантия защиты от мошенничества. Только после того, как вы подтвердите, что получили товар, продавец получит деньги. Сервис гарантирует вам полную безопасность.
  • Не нужно осуществлять длительных переездов, чтобы получить желаемую вещь.
  • Вы можете посмотреть товар до осуществления оплаты. Поэтому всегда можно узнать качество той вещи, которую вы хотите купить. Если посылка не понравилась, то всегда можно отказаться и вернут деньги.
  • Доставка с Boxberry гораздо дешевле, безопаснее и быстрее, чем почта России.

Минусы для покупателя

  • Для совершения сделок обязательно нужно иметь карту.
  • Ненадежность продавца. Если продавец разместил неактуальное фото или завысил качество товара, то вы потеряете свое время.
  • Продавец может не отправить товар в требуемое время. В таком случае вы также потеряете свое время. Замороженные деньги не получится использовать.

Способы обмана покупателя

Не только продавец может подвергнуться мошенничеству. Случается, что покупатели попадаются на хитрые уловки. Авито Доставка старается максимально обеспечить безопасность сделок, однако иногда бывают промахи.

Наиболее легкий способ развода – это рекламные ссылки. Покупатель оплачивает понравившийся товар и ждет свою посылку. Однако продавец не отправляет товар и советует посмотреть в другом интернет-магазине схожую вещь.

Покупатель смотрит этот сайт и видит, что оплата посылки происходит непосредственно при получении на почте. До этого требуется только оплатить доставку, которая составляет 300-500 руб. Сумма не настолько большая, чтобы отказываться от покупки и искать новый товар. Покупатель оплачивает пересылку, а товар не получает. Его может даже и не существовать.

Если подходить к использованию сервиса Авито Доставка внимательно, то можно не бояться обмана со стороны мошенников. Сайт обеспечивает безопасность своим пользователям. Если знать способы обмана, то можно пользоваться Авито Доставкой без опасений. Этот сервис достаточно надежный и удобный.

Авито доставка в карантин

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *