Информация по возвратам билетов.

Если Вы приобретали билеты на мероприятия с датами проведения в период с 19 марта 2020 года по 30 апреля 2020 года Вам необходимо:

  1. Ознакомиться с информацией о порядке возврата билетов по Вашему мероприятию можно в разделе https://www.bileter.ru/performance-changes. Если информации нет, значит мы ожидаем официальную информацию от организатора мероприятия.
  2. Обратите внимание! Многие мероприятия переносятся, билеты действительны.
  3. Если по Вашему мероприятию в разделе https://www.bileter.ru/performance-changes будет указано, что возврат билетов осуществляет ДТЗК:
  • Если у Вас «бумажные билеты» — возврат производится в следующих кассах ДТЗК https://www.bileter.ru/ticket-offices
  • Если у Вас электронные билеты –
  • в случае отмены – денежные средства будут возвращены на карту автоматически,
  • в случае переноса мероприятия Вам направят уведомление о переносе и образец заявления на возврат. Если дата переноса Вас не устроит, заполните заявление и отправьте на указанный в тексте письма адрес электронной почты. Денежные средства вернут Вам на карту.
  1. Если возврат билетов будет осуществлять организатор мероприятия – в сообщении об отмене/переносе будут указаны установленные им сроки и порядок возврата.

Установленные правила возврата по театрам.

Михайловский театр
Приостановлены показы спектаклей с 19 марта по 30 апреля. Возвраты производятся в полном объеме. Электронные билеты можно прислать вместе с Заявлением на tickets@mikhailovsky.ru С билетами, распечатанными на типографских бланках, необходимо подойти в кассу театра.
Мариинский театр
Отменены мероприятия с 18 марта по 31 марта.
ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.
Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices
Небольшой драматический театр (НДТ)
Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля
Билеты подлежат возврату в течение 10 дней после даты каждого мероприятия.
Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.
Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices
Приют Комедианта
Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля
Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.
Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices
Театр «На Литейном»
Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля
Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.
Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices
Клоун-мим-театр «Мимигранты»
Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля
Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.
Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр «Мастерская»
Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля.
Возврат билетов производится до даты мероприятия, указанной в билете, включительно.
Зрители, которые не успеют или не захотят вернуть билеты до указанной в них даты, могут воспользоваться ими для посещения спектаклей до конца 2020 года, для этого необходимо позвонить в театр.
ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.
Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Дом Кочневой, Екатерининское собрание, Арт-подвал «Наш театр» (Петербург-Концерт)
Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля
Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в кассах «Петербург-концерта» по адресам: наб.реки Фонтанки,41 и наб.канала Грибоедова 88-90
СПб Опера
Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля
Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах https://www.bileter.ru/ticket-offices и в кассе театра.
Молодёжный театр на Фонтанке
Информация об отменах и перенос в разделе «Замена/отмена/перенос мероприятий» https://www.bileter.ru/performance-changes
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru.
По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах
Список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices
ТЮЗ
Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля
Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.
Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices
Театр марионеток им. Е.С.Деммени
Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля
Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.
Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

БДТ
Информация об отменах и перенос в разделе «Замена/отмена/перенос мероприятий» https://www.bileter.ru/performance-changes
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru.
По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах, список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices и в кассе театра.

Театр Комедии им. Н.П.Акимова
Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля
Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.
Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices
ДК им. Ленсовета
Информация об отменах, переносе и возврате по ряду мероприятий в разделе «Замена/отмена/перенос мероприятий» https://www.bileter.ru/performance-changes.
По остальным мероприятиям, которых нет в разделе ожидаем информацию по возвратам от организаторов.

Театра «На Васильевском»
Отмена и перенос мероприятий с 19 марта по 30 апреля
Сроки возврата по отмененным мероприятиям до 30 апреля.
Сроки возврата по перенесенным мероприятиям до 28 апреля.
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru.
По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.
Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices
Театр «Мюзик-Холл»
Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля
Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах.
Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices
Театр «За Чёрной речкой»
Отменены спектакли с 19 марта по 30 апреля
Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах и в кассе Театра.
Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Театр «Русская антреприза» им. Андрея Миронова

Отмена мероприятий с 19 марта по 30 апреля
Деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах либо можно воспользоваться билетом позже.
Для этого необходимо позвонить в театр.
Список касс можно посмотреть https://www.bileter.ru/ticket-offices

Детский драматический театр «На Неве»
Информация об отменах и переносах в разделе «Замена/отмена/перенос мероприятий» https://www.bileter.ru/performance-changes
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru.
По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах, список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices

Кукольный театр сказки
Информация об отменах и переносах в разделе «Замена/отмена/перенос мероприятий» https://www.bileter.ru/performance-changes
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru.
По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах, список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices
Театр-фестиваль «Балтийский Дом»
Информация об отменах и переносах в разделе «Замена/отмена/перенос мероприятий» https://www.bileter.ru/performance-changes
По перенесенным мероприятиям денежные средства за ЭБ можно вернуть, написав заявление на почту bilet@bileter.ru.
По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах, список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices

Балеты Б. Эйфмана

По отмененным мероприятиям деньги за ЭБ будут возвращены на платежные средства/карту, с которых производилась оплата автоматически.
Возврат денежных средств за билеты на бланках производится в театральных кассах, список касс https://www.bileter.ru/ticket-offices

Внимание! Раздел будет дополняться по мере поступления официальной информации.

Содержание скрыть

Как происходит возврат авиабилетов и денег из-за коронавируса

11 марта Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию коронавируса. Сегодня по всему миру уже зарегистрировано больше 210 тысяч заболевших. Страны закрывают границы, вводят карантин и ограничивают авиасообщение. Вернут ли деньги за билеты на поезд или самолёт из-за коронавируса? Этот вопрос мучает всех туристов. В таких условиях всё больше путешественников отказываются от поездок, пытаются обменять билеты на самолёт или вернуть деньги. Отвечаем на самые популярные вопросы.

Фото: landlordzone.co.uk

Итак, можно ли вернуть деньги за билет на самолёт или поезд? Да, можно. Однако существуют определённые ограничения. Остановимся на них подробнее.

  • Как вернуть билет, если страна закрыла границы из-за коронавируса?
  • Как вернуть билет, если рейс отменён из-за коронавируса?
  • Как вернуть билет, если мой вылет ожидается в ближайшие дни?
  • Как вернуть деньги за билет, если продавец долго не отвечает?
  • Что делать, если агентство по продаже билетов не хочет возвращать деньги, а авиакомпания не предоставляет никакой информации?
  • Почему до сих пор можно купить билеты в страны, границы которых уже закрыты?
  • Как вернуть деньги за билеты, купленные на сайте Билетик Аэро.

Как вернуть билет, если страна закрыла границы из-за коронавируса?

Чтобы вернуть деньги за авиабилет в страны с закрытыми границами, в первую очередь, необходимо убедиться в том что авиакомпания действительно остановила полёты в ту или иную страну (лучше искать объявление на официальном сайте перевозчика). Если официального заявления о приостановке полётов не было, возврат считается добровольным, а пассажир получит только часть суммы. Вторым шагом необходимо связаться с контактным центром авиакомпании или продавцом (обычно это онлайн-сервисы). Можно зарегистрировать онлайн-заявку. В теме письма лучше всего указывать ФИО и дату вылета. Это позволит сотрудникам сервисов по продаже билетов быстрее найти вашу заявку. Максимально полно и достоверно опишите ситуацию, в связи с которой планируете совершить возврат. Дозвониться продавцу гораздо сложнее — дожидаться своей очереди и свободного оператора придётся долго в связи с ажиотажем. В последнее время авиакомпании рекомендуют обращаться за возвратом билетов за 72 часа до предполагаемого вылета. В первую очередь обработка заявок производятся по тем пассажирам, чей рейс должен состояться в ближайшие 3 дня.

Как вернуть билет, если рейс отменён из-за коронавируса?

Сначала необходимо дождаться оповещения (по СМС или электронной почте) об отмене рейса из-за коронавируса, либо подтвердить эту информацию на сайте перевозчика. Узнать, введены ли особые указания для пассажиров вашего рейса.
В случае, если возможен возврат, нужно обратиться в авиакомпанию (через онлайн-приложение или службу поддержки) или к продавцу билета на самолёт. Если вам не отвечают мгновенно, не волнуйтесь. Авиакомпании и онлайн-сервисы по продаже билетов загружены и объясняют другим клиентам, можно ли вернуть билет из-за коронавируса. Как только очередь дойдёт, с вами обязательно свяжутся.

Как вернуть билет, если мой вылет ожидается в ближайшие дни?

Первое — проверить информацию об отмене рейса на официальном сайте авиакомпании. Если вылет отменён, можно смело обращаться за возвратом денежных средств к продавцу. Вам должны помочь в этом в числе первых.
В иной ситуации — нужно решить, собираетесь вы лететь или нет. Если хотите отправиться в путешествие, то перенесите дату вылета. Если хотите вернуть авиабилет — свяжитесь с контактным центром перевозчика или сервисом, при помощи которого приобретали билет, и узнайте о возможности возвращения билета.
Многие компании, такие как S7, «Аэрофлот», «Уральские авиалинии» возвращают деньги за билеты в полном размере, но иногда это происходит путем возврата бонусами в личный кабинет. Сейчас большинство перевозчиков даже не удерживают сервисные сборы и не устанавливают штрафы за возврат, так что в некоторых случаях можно рассчитывать на полное возмещение финансов. Регулярно проверяйте смс или push-уведомления о статусе рейса. Не забывайте просматривать электронную почту и папку «спам». Возможно, письмо об отмене рейса попало не в ту папку, поэтому вы не заметили уведомление.

Как вернуть деньги за билет, если продавец долго не отвечает?

В таком случае лучше всё-таки немного подождать (хоть это кажется и непростым). Особенно, если ваш рейс не запланирован на ближайшие дни. Сервисные службы авиакомпаний и агентства по продаже билетов на самолет сейчас особенно перегружены, поэтому работают в первую очередь с пассажирами, которые должны были улететь сегодня-завтра. Таким образом, время ожидания ответа в течение 2-3 дней не должно вызывать беспокойства. Если вы оформили заявку на возврат в электронном виде, регулярно просматривайте папку «Спам». Возможно, долгожданное письмо с ответом на вопрос «Можно ли вернуть деньги за билет в Италию?» затерялось именно там.

Что делать, если агентство по продаже билетов не хочет возвращать деньги, а авиакомпания не предоставляет никакой информации?

В первую очередь — успокойтесь. Несмотря на волну негодования, постарайтесь не срываться на операторах call-центра с требованием немедленно вернуть деньги за билеты на самолет.
Скорее всего, агентство по продаже билетов ждёт официального решения авиакомпании. Сейчас даже в условиях закрытия границ перевозчики не слишком оперативно публикуют информацию о возврате денежных средств. Поэтому стоит немного притормозить и дождаться решения авиакомпании — оно в любом случае последует.
Только после разрешения авиаперевозчика агрегаторы по продаже билетов на самолет могут приступить к возврату денег своим клиентам.

Почему до сих пор можно купить билеты в страны, границы которых уже закрыты?

Сервисы по продаже авиабилетов получают информацию в режиме реального времени, но чтобы билеты в «закрытые» страны полностью пропали из продажи необходима целая цепочка событий. Власти закрывают границы — авиакомпании отменяют рейсы — онлайн-сервисы перестают реализовывать авиабилеты. Всё это не может произойти одномоментно, поэтому билеты по отменённым маршрутам какое-то время всё ещё числятся в продаже.

Как вернуть деньги за билеты, купленные на сайте Билетик Аэро

Чтобы вернуть деньги за билеты на самолёт, купленные на сайте Билетик Аэро:

  1. Отправьте письмо по электронной почте support@biletik.aero
  2. В теме письма обязательно укажите дату вылета и номер заказа. Тема письма может выглядеть таким образом: «Возврат билета по причине отмены рейса. № Заказа, Дата вылета: 21.03.2020». Обратите внимание! Заявку на возврат авиабилетов следует направить ОДНИМ письмом.
  3. В теле письма максимально полно опишите проблему и причину возврата.

Вам останется только дождаться ответа. Наши операторы свяжутся с вами в течение 1-3 суток. Не стоит заводить несколько переписок. Это значительно усложнит работу оператора и отложит время возврата.

Из-за ажиотажа, связанного с коронавирусом, срок рассмотрения обращений увеличился. В первую очередь рассматриваются заявки тех клиентов, чей вылет должен состояться в ближайшие дни.
Не забудьте проверить папку «Спам»! Возможно, вам уже ответили, но письмо было перенаправлено и уведомление о получении сообщения не пришло.
Срок и правила выплат зависят от авиакомпаний. Именно они принимают решение о возврате денег. Если ваш рейс отменён из-за коронавируса, то чаще всего клиенту выплачивается вся сумма. Если же причина в другом, рассмотрение заявления происходит в индивидуальном порядке.
Заявки по телефону не принимаются.

В этих самолётах заражённые прилетели в Россию: Обнародован полный список авиарейсов с коронавирусом

Оперативный штаб Москвы обнародовал полный список авиарейсов, пассажиры которых должны быть особенно внимательны. Уточняется, что этими рейсами пользовались пассажиры, которые заразились коронавирусом.

В оперштабе уточнили, что тем, кто путешествовал этими рейсами, необходимо позвонить в скорую помощь по телефону: 103. По этому же номеру необходимо обратиться и близким людей, прилетевших этими рейсами.

«К вам незамедлительно приедут врачи и возьмут анализы, чтобы исключить вариант заражения», — сообщили в ведомстве.

Там также добавили, что указанным выше людям необходимо временно воздержаться от нахождения на улице.

«Не отправляйтесь в больницу самостоятельно», — говорится в сообщении.

Полный список:

SU 2613 Милан – Москва

22.02.2020
SU 2322 Москва – Мюнхен

24.02.2020
9U 175 Кишинев – Москва

26.02.2020
SU 2323 Мюнхен – Москва
SU 2417 Милан – Москва
FV 5876 Таиланд – Москва

29.02.2020
SU 2413 Милан – Москва
3510 Верона – Москва
U6-3514 Верона — Москва
S7 3584 Верона – Москва

01.03.2020
S7 3586 Верона – Москва
DP 804 Бергамо – Москва

S7 3588 Верона – Москва

DP 806 Бергамо – Москва

02.03.2020
В3 832 Жирона – Москва

04.03.2020
W6 2489 Будапешт – Москва
SU 2629 Брюссель – Москва
AF 1044 Париж – Москва

06.03.2020
SU 2383 Женева-Москва

07.03.2020
1326LX Мюнхен – Москва (через Цюрих)
S7 3586 Верона – Москва
S7-3618 Неаполь — Москва
SU 2483 Верона — Москва
S7 3584 Верона — Москва
SU 2329 Мюнхен — Москва

U6-800 Мюнхен — Москва

08.03.2020
S7 3720 Инсбрук-Москва
SU 7157 Гренобль-Москва
SU 2487 Цюрих – Москва
AZ-548 Рим — Москва
SU 2481 Неаполь — Москва
DP 804 Милан — Москва
SU 2595 Мюнхен — Москва

SU 55 Санкт-Петербург — Москва

09.03.2020
SU 2487 Цюрих-Москва
SU 2381 Женева – Москва
SU 2639 Барселона — Москва
SU 2377 Лион — Москва
SU 2375 Лион — Москва

10.03.2020
SU 2329 Мюнхен-Москва
SU 2515 Барселона — Москва
SU 2613 Милан — Москва
SU 2639 Барселона — Москва

11.03.2020
SU 2383 Женева – Москва
S7 3556 Мюнхен — Москва

12.03.2020
SU 2415 Милан – Москва

Можно ли вернуть деньги за авиабилеты из-за коронавируса?

Как вернуть авиабилеты Оформить страховку от невыезда

Эпидемическая обстановка в мире, связанная с коронавирусом, вынудила большинство стран закрывать не только сухопутные, но и воздушные границы. Российские авиакомпании были вынуждены отменять полеты, а пассажиры сдавать свои билеты за несостоявшиеся рейсы. Но так ли просто их вернуть? На примере условий и правил авиакомпаний Победа и Аэрофлот, мы узнаем можно ли вернуть невозвратные авиабилеты из-за каранавируса и получить обратно свои деньги на банковский карточный счет.

Обратите внимание, что если вы покупали билеты не напрямую в авиакомпании, а через агентство, то и обращаться за возвратом денег должны к нему.

Возврат невозвратных авиабилетов в А/К Победа

Авиакомпания Победа официально подтвердила об отмене рейсов по всем направлениям с 1 апреля по 31 мая 2020 года, ссылаясь на постановление Правительства РФ о мерах по нераспространению коронавируса в стране. Всем пассажирам отмененных рейсов предложено два варианта решения пути: переоформление невозвратных авиабилетов на рейс с датой вылета от 1 июня 2020 года или возврат денег только на счет в личном кабинете, которые можно будет потратить на билеты после возобновления рейсов. Это не касается пассажиров, оформивших дополнительную услугу возврата билета за 499 рублей. Пассажиры, купившие возвратные билеты, могут сдать их согласно условиям тарифа в полном объеме или за вычетом штрафа.

По условиям авиакомпании Победа, возврат денежных средств на банковскую карту из-за отмененных рейсов в связи с коронавирусом — не предусмотрен. Единственным вариантом в данной ситуации является отправка досудебной претензии на юридический адрес компании.

Сдать невозвратные авиабилеты в А/К Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот продолжает выполнять как внутренние, так и международные рейсы в некоторые столицы государств. Оформить возврат денег за невозвратные авиабилеты без штрафных санкций можно на отмененные рейсы в города с эпидемиологической ситуацией: Китая, Южной Кореи, Ирана, Израиля, Италии, Германии, Франции и Испании. Для пассажиров с вылетом до 20 марта 2020 года, возврат и изменение даты или направления осуществляется в любой день до 30 апреля 2020 года. С датой вылета после 21 марта, обмен или возврат билетов без штрафов возможен в течение всего срока действия билета.

В отличии от своей дочки, авиакомпания Аэрофлот идёт навстречу пассажирам с невозвратными авиабилетами на международные рейсы, если они у них отменены в связи с коронавирусом. Возврат или изменение даты вылета осуществляется по телефону через контакт-центр. Для внутренних рейсов, если пассажир не хочет лететь из-за возможных рисков заражения, нужно иметь больничный лист или справку о смерти родственника. Благодаря этой уважительной причине, можно оформить возврат без каких-либо санкций со стороны авиакомпании Аэрофлот.

Сдать невозвратные авиабилеты и вернуть деньги не так просто, как кажется на первый взгляд. Сейчас авиакомпании терпят колоссальные убытки из-за коронавируса и не возвращают деньги на банковскую карту, а переводят их на виртуальный счет в личный кабинет пассажиров, чтобы те могли их потратить на билеты после снятия ограничений на авиаперелеты. Перевозчики предлагают пассажирам перебронирование на другие даты и ищут любую возможность не оформлять возврат денежных средств клиенту, меняя правила бронирования во время пандемии.

Страховка от невыезда за границу

Чтобы застраховать себя от случая не выезда за границу, оформите себе страховку с такой функцией. Она поможет вам вернуть полностью деньги за несостоявшуюся поездку или отмененный рейс.

Скачайте приложение и ищите дешевые авиабилеты со своего мобильного устройства!

Ural Airlines

Какие рейсы отменены?

Австрия

  • U6-733/734 Домодедово – Зальцбург – Домодедово (21.03)

Венгрия

  • U6-805/806 Жуковский – Будапешт – Жуковский (19.03, с 24.03 по 26.04)

Германия

  • U6-707/708 Екатеринбург – Мюнхен – Екатеринбург (с 29.01 по 27.06)
  • U6-799/6800 Домодедово – Мюнхен – Домодедово (с 21.03 по 28.03)

Израиль

Индия

  • U6-757/758 Домодедово – Мумбаи – Домодедово (с 31.03 по 24.10)

Испания

Италия

Казахстан

Кипр

Киргизия

  • U6-2985/2986 Екатеринбург – Бишкек – Екатеринбург (11.03, 18.03, 25.03)

Китай/ Таиланд

Нидерланды

  • U6-743/744 Жуковский – Амстердам – Жуковский (с 21.03 по 25.04)

Узбекистан

Франция

  • U6-793/794 Домодедово – Бордо – Домодедово (с 12.03 по 31.05)
  • U6-709/710 Екатеринбург – Париж – Екатеринбург (с 29.01 по 27.06)

Чехия

Япония

  • U6-747/748 Владивосток-Саппоро-Владивосток (с 29.01 по 24.10)
Условия возврата и обмена

Авиакомпания «Уральские авиалинии» предлагает пассажирам отмененных рейсов оформить вынужденный возврат, пересадку на более поздние вылеты или изменение маршрута с доплатой до существующего тарифа по согласованию с авиакомпанией. Для возврата и обмена необходимо обратиться по месту приобретения авиабилетов.

  • Европа: до 31 мая 2020 года S7 Airlines временно отменяет все собственные регулярные рейсы из России в Италию, Испанию, Францию и Германию, в Австрию, Болгарию, Чехию, Кипр и обратно, а также регулярные рейсы по маршруту Москва–Тиват и обратно, в Хорватию, Грецию и обратно
  • Китай: с 4 февраля по 23 апреля включительно полностью останавливает полеты в города Китая и Гонконг (Китай)
  • Южная Корея: S7 Airlines с 1 марта по 27 апреля, 2020 года вынуждена временно приостановить регулярные полеты в Сеул.
  • Казахстан: в Республике Казахстан с 8:00 16 марта 2020г. введено чрезвычайное положение, въезд-выезд через государственную границу ограничен. В связи с этим приостановлены полеты S7 Airlines во все города Казахстана до 31 мая.
  • Узбекистан: полеты S7 Airlines во все города Узбекистана c 16 марта по 30 апреля 2020г.
  • Туркменистан: S7 Airlines отменяет все рейсы по маршруту Москва — Ашхабад и Ашхабад — Москва с вылетом до 31 марта 2020 года.
  • Азербайджан: Республикой Азербайджан вводится запрет на осуществление рейсов по маршруту Новосибирск–Баку. В связи с этим рейсы S7 Airlines в Азербайджан с 17 марта по 31 мая 2020 г. отменены.

Пассажиры могут оформить возврат полной стоимости авиабилета или переоформить билеты на альтернативные рейсы. Условия зависят от направления рейса, .

Utair

Узекистан

  • в Бухару, Самарканд, Фергану и обратно с 16 марта по 30 апреля
  • в Ташкент и обратно с 16 марта по 30 апреля

Европа

  • в Берлин, Милан и обратно с 13 марта по 31 мая
  • в Вену, Ригу и обратно с 17 марта по 31 мая

Беларусь

  • в Минск и обратно с 19 марта по 30 апреля
  • Рейсы 835 и 836 отменены. Utair пересадит пассажиров этих рейсов на рейсы 775 и 776 с вылетом от 18 марта.

Азербайджан

  • Сургут → Баку → Сургут (рейсы 823 и 824) с 18 марта по 30 апреля
  • Москва → Нахичевань → Москва (рейсы 763 и 764) с 18 марта по 30 апреля
  • Тюмень → Баку → Тюмень (рейсы 749 и 750) с 18 марта по 30 апреля

Таджикистан

  • Сургут → Худжанд → Сургут (рейсы 759 и 760) с 18 марта по 30 апреля
  • За исключением этих рейсов от 21 марта — они будут выполнены

Армения

  • в Ереван и обратно (рейсы 879 и 880) с 20 марта по 30 апреля

Пассажир может:

  • Обменять билет на любую дату после возобновления рейсов и до конца 2020 года, по вашему направлению.
  • Вернуть полную стоимость билета без удержаний.

Для этого нужно обращаться по месту покупки авиабилета.

  • Черногория: с 17 марта по 15 апреля 2020 года приостанавливает полеты из Москвы в Тиват.
  • Словакия: рейсы в Братиславу отменены с 13 марта по 15 апреля.
  • Чехия: рейсы в Карловы Вары отменены с 18 марта по 11 апреля.
  • Германия: отменены рейсы из Москвы в Берлин, Баден-Баден, Кельн, Лейпциг, Мемминген до 15 апреля.
  • Испания: отменены рейсы из Москвы в Жирону до 15 апреля.
  • Нидерланды: рейсы Москва-Эйндховен отменены с 16 марта 2020 года.
  • Латвия: рейсы Москва-Рига отменены с 16 марта 2020 года.
  • Кипр: регулярные рейсы «Победы» по маршруту Москва-Ларна ка отменены с 16 марта 2020 года.
  • Израиль: отменены рейсы из Москвы в Эйлат с 12 марта по 12 мая 2020 года.
  • Италия: «Победа» приостанавливает полеты из Москвы в Бергамо, Рим, Римини, Пизу и Тревизо с 11 по 31 марта 2020 года.

Все пассажиры отмененных рейсов могут оформить возврат денежных средств. Для тех, кто возвращается в Россию, будут предложены альтернативные вывозные рейсы. Клиентам, которым не подойдут предложенные даты вылета в Москву, будет оформлен возврат.

Turkish Airlines

  • До 1 апреля отменены все рейсы в материковый Китай, Иран, Италию, Ирак, Южную Корею, Нахичевань (Азербайджан), Даммам и Эр-Рияд (Саудовская Аравия).
  • Все рейсы в Улан-Батор (Монголия) в период с 11 марта 2020 года по 28 марта 2020 года отменены.
  • С 13 марта 2020 года некоторые рейсы в Тель-Авив отменены, и Turkish Airlines будет предлагать два рейса в день до 31 марта 2020 года.
  • Рейсы в Европу: любые рейсы Turkish Airlines, вылетающие из Германии, Франции, Испании, Норвегии, Дании, Бельгии, Швеции, Австрии и Голландии, приостанавливаются до 17 апреля 2020 года. С 14 марта 2020 года и до 15 марта 2020 года (включительно), только гражданам Турции можно вернуться из этих стран. По прибытии пассажиры будут помещены на карантин на 14 дней.
  • С 16 марта до 31 марта 2020 года все рейсы в Косово отменены.
  • С 17 марта до 3 апреля 2020 года все рейсы в Украину отменены.
  • Часть рейсов в аэропорт Эркан отменены до 15 мая 2020 года.
  • Часть рейсов в Алматы и Нур-Султан отменены, и Turkish Airlines будет предлагать три рейса в неделю в период с 16 марта по 31 марта 2020 года.
  • Все рейсы в ОАЭ отменены до 17 апреля 2020 года.
  • Все рейсы в Грузию отменены с 20 марта до 17 апреля 2020 года.

Условия индивидуальны по каждому направлению, но в целом политика компании такова: вы можете обменять отменённый авиабилет на рейсы с вылетом до 31 марта, либо оформить возврат.

Emirates приостанавливает полёты в Россию с 20 марта по 30 июня 2020 года. Для вывоза пассажиров авиакомпания организует специальные чартерные рейсы в Россию в период с 20 по 29 марта 2020 года.

Отменено множество рейсов, .

Правила возврата и обмена

Клиенты с билетами, оформленными до 31 марта (включительно), на которых повлияла следующая ситуация:

  • запрет на поездки: при наличии правительственного уведомления о запрете поездок;
  • предупреждения об опасности/нежелательности поездок: общие правительственные рекомендации, призывающие отказаться от необязательных поездок;
  • карантинные требования: обязательный карантин в месте отправления или пункте назначения;
  • запрет на передвижение: страны, в которых правительство распорядилось о запрете на передвижение, в результате чего клиенты не могут добраться в аэропорт;
  • отмена рейса: отмена рейсов Эмирейтс;

имеют право на изменение маршрута, получение туристического ваучера или возврат стоимости.

  • Перебронирование разрешается без уплаты штрафа в период действия билета с оплатой разницы в тарифах (при наличии);
  • туристический ваучер на стоимость билета с периодом действия 12 месяцев с даты оформления;
  • возврат стоимости в соответствии с правилами тарифа.

Belavia

В случае, если ваш рейс отменен, вы можете:

  • произвести возврат авиабилета и вернуть всю сумму без удержаний;
  • однократно изменить дату полета по тому же маршруту до 31 декабря 2020 без дополнительных сборов в пределах одного класса обслуживания.

В случаях официального запрета на въезд на территорию страны иностранных граждан вы можете:

  • однократно изменить дату полета по тому же маршруту до 31 декабря 2020 без дополнительных сборов в пределах одного класса обслуживания;
  • произвести возврат авиабилетов без удержаний;

При этом обязательно соблюдение условий: пассажир является гражданином страны, въезд граждан которой запрещен в пункт назначения (страну), указанный в авиабилете; прибытие в пункт назначения по авиабилету попадает под временной срок действия запрета на въезд иностранных граждан.

В случаях официального запрета на выезд граждан за пределы страны вы можете:

  • однократно изменить дату полета по тому же маршруту до 31 декабря 2020 без дополнительных сборов в пределах одного класса обслуживания;
  • произвести возврат авиабилетов без удержаний;

При этом обязательно соблюдение условий: пассажир является гражданином страны, выезд гражданам которой за границу запрещен; вылет из пункта отправления по авиабилету попадает под временной срок действия запрета на выезд.

Для внесения изменений либо возврата авиабилета, пожалуйста, обращайтесь по месту его приобретения.

AZAL

Правила обмена и возврата

  • При желании пассажир может вернуть или обменять билеты по всем отмененным, а также обменять билеты по всем действующим направлениям авиакомпаний AZAL и Buta Airways.
  • В связи с закрытием воздушных границ Украины, пассажиры, которые приобрели билеты на рейсы авиакомпании Buta Airways в Киев, Львов, Харьков и Одессу, смогут без штрафных санкций вернуть или обменять авиабилеты вне зависимости от тарифа авиабилета;
  • государственные служащие, медицинские работники и студенты при предъявлении документа, подтверждающего данный статус, могут без штрафа вернуть или обменять авиабилеты по всем направлениям AZAL и Buta Airways;
  • все пассажиры, которые приобрели билеты авиакомпаний AZAL и Buta Airways, вне зависимости от даты обращения смогут изменить даты вылета и прилета без уплаты разницы в тарифах и без взыскания штрафа. Для этого необходимо предъявить билет (распечатку или скан);
  • каждый билет может быть обменен без штрафа только один раз.

Czech Airlines

Авиакомпания Czech Airlines временно приостанавливает выполнение рейсов в / из Праги с 16 марта до 11 апреля 2020 года.

Условия обмена и возврата

Возможен вынужденный возврат билетов, а также единократная, бесплатная замена даты до 31 декабря 2020 года.

Все полеты airBaltic временно отменены, начиная с 17 марта по 14 апреля 2020 года.

Также на более длительный срок отменены рейсы по следующим направлениям:

Для всех существующих бронирований, сделанных до 9 марта с датами поездки до 31 марта 2020 года, airBaltic предлагает возможность бесплатно изменить дату для поездки до 31 декабря.

Для всех бронирований на полеты airBaltic, сделанных в период с 10 марта по 31 марта 2020 года, пассажиры могут бесплатно перебронировать билеты на новую дату поездки до 31 декабря 2020 года.

Alitalia

В случае отмены рейса возможно изменение даты вылета или вынужденный возврат. Все изменения должны быть сделаны до 31 мая 2020.

Пассажиры с билетами с пунктами назначения по всей Италии, кроме отменённых рейсов, с периодом путешествия по 31 мая 2020 года, могут изменить дату вылета на новые даты вылета до 31 декабря 2020 года. Если пассажир не согласен на изменение даты, то он может получить ваучер на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета. Ваучер можно использовать в течение года с даты оформления для приобретения билетов на любое направление на собственные рейсы Alitalia. Все изменения должны быть сделаны до 31 мая 2020 года.

Если ваш рейс отменён, вы можете оформить возврат или отложить поездку до 30 ноября 2020 года без каких-либо дополнительных затрат.

Austrian Airlines

Austrian Airlines временно приостановили все регулярные полеты, начиная с 18 марта 2020 года, предварительно до 28 марта.

Brussels Airlines

Прекращены полёты с 21 марта до 19 апреля 2020 года включительно.

Для всех рейсов, даже не отмененных, которые куплены до 12 марта с датой поездки до 30 апреля 2020 года, можно изменить дату вылета не позднее 31 декабря 2020 года. Если первоначальный тариф не доступен на новую дату поездки, необходимо оплатить соответствующую разницу.

Если рейс отменен, можно запросить возврат.

Возврат средств за рейсы, которые не были отменены, будет предоставляться только в соответствии с обычными правилами тарифа.

Qatar Airways

Если вы уже купили или планируете забронировать билет с периодом путешествия до 30 июня 2020, у вас будет возможность изменить планы не позднее чем за 3 дня до вылета рейса. Вы можете бесплатно изменить дату поездки или обменять свой билет на ваучер для будущих путешествий.

  • Предложение действительно для любых опубликованных тарифов Qatar Airways, оформленных непосредственно через Qatar Airways или через туристические агентства.
  • Дополнительные сборы за изменения в билете взиматься не будут, если бронирование будет изменено не позднее чем за 3 дня до вылета рейса. Может взиматься разница в стоимости тарифов.
  • Ваучер: обменяйте неиспользованный билет на ваучер, который можно будет использовать для будущих поездок («To be used for future travel»). Этот ваучер действителен в течение одного года с даты выдачи. Штраф за возврат билета не взимается, если аннулирование билета осуществляется не менее чем за 3 дня до даты вылета.

Pegasus

Все рейсы в/из Италии, Ирана и Ирака отменены до 16 апреля 2020 года. Если рейс отменён, то можно получить возврат. .

Air Serbia

Отменяет огромное количество рейсов до 25 мая. .

Пассажиры отменённых рейсов могут:

  • Бесплатно изменить даты поездок до конца года
  • Бесплатно изменить пункт назначения
  • Получить возврат стоимости авиабилетов

Если рейс не отменён, то возможен возврат согласно тарифу.

Вы можете изменить даты поездки, изменить пункт назначения или запросить ваучер.

Air France

  • Если ваш рейс был отменен, вам нужно запросить возврат по месту покупки авиабилета.
  • Если вы приобрели билет на рейс с вылетом до 31 мая 2020 года, вы можете отменить поездку и запросить возврат по месту покупки.
  • Если вы купили билет для поездки до 31 мая 2020 года, у вас есть возможность до 30 сентября 2020 года изменить дату вылета. Ваше новое путешествие должно начаться не позднее 30 ноября 2020 года.

FLYONE

Авиакомпания FLYONE приостанавливает все рейсы в период с 17 марта 2020 года по 31 марта 2020 года.

  • У пассажиров есть несколько вариантов:
  • возможность изменить билет на альтернативный рейс в том же направлении бесплатно до 31 декабря 2020 года, в пределах имеющихся мест;
  • возможность поменять билет на другое направление бесплатно до 31 декабря 2020 года, в пределах имеющихся мест;
  • предложение ваучера, равного начальной цене билета плюс 20% от первоначальной стоимости;
  • возврат по тарифным правилам.

Aegean Airlines приостановила полёты из Афин и Салоник в Москву, начиная с 00.00 16 марта 2020 года на неопределенный срок.

Пассажиры могут оформить вынужденный возврат.

Возможен обмен билетов, которые были оформлены до 9 марта 2020 года с датами вылета до 30 апреля включительно. Новые даты перелёта – 20 октября 2020 года включительно. Изменение маршрута не допускается. Для стыковочных перелетов разрешается изменение пункта пересадки.

Авиакомпания LOT

Все рейсы LOT, как из Польши, так и из Венгрии, будут приостановлены до 28 марта 2020 года включительно.

Royal Air Maroc

Авиакомпания Royal Air Maroc приостанавливает перелеты по маршруту Касабланка – Москва – Касабланка и все стыковочные международные рейсы в период с 16 марта 2020 года ориентировочно по 31 марта 2020 года до последующего уведомления.

Пассажиры, которые приобрели билеты на рейсы, имеют право на следующее:

  • Бесплатное изменение даты неограниченное количество раз
  • Возврат билета (пассажир имеет право обменять авиабилет на ваучер сроком годности 6 месяцев с момента аннуляции рейса. Если в течение 6 месяцев рейсы авиакомпании не будут восстановлены, пассажир имеет право на полный возврат).

Uzbekistan Airways

С 16 марта по 5 апреля 2020 года все рейсы Uzbekistan Airways по международным направлениям отменяются.

Пассажиры рейсов, у которых хотя бы один сегмент полёта приходится на период с 16 марта по 5 апреля, могут оформить возврат средств или же обмен на другую дату после 5 апреля.

Air Europa

Какие рейсы отменены?

Правила обмена и возврата

Пассажиры отмененных рейсов могут изменить даты поездки без штрафов для вылетов до 15 июня (включительно). Взимается разница в стоимости тарифа.

TAP Air Portugal

Какие рейсы отменены?

Отменены рейсы в/из Москвы, Амстердам, Мюнхен, Брюссель, Цюрих и многие другие.

Пассажиры могут изменить дату и направление вылета и осуществить новую поездку в период до 31 декабря 2020 года. При необходимости взимается разница в тарифах.

KOREAN AIR

Для билетов, выписанных в период с 12 марта по 31 марта с датой вылета с 12 марта до 25 февраля 2021 года, возможно будет изменить даты без штрафа (единожды, если условия тарифа не меняются).

Авиакомпания SCAT

В связи с форс-мажорными обстоятельствами временно с 16 марта по 15 апреля не выполняются следующие рейсы:

  • Актау – Тбилиси 17 марта
  • Тбилиси – Актау в период с 17 марта по 15 апреля, кроме рейса 27 марта
  • Шымкент – Москва 18 марта
  • Москва Шымкент 18 марта
  • Актау – Баку в период с 17 марта по 15 апреля
  • Актау — Москва 18 марта
  • Москва – Актау 19 марта
  • Актау – Махачкала в период с 23 марта по 15 апреля
  • Актау – Астрахань в период с 20 марта по 15 апреля
  • Нур-Султан – Москва 19 марта
  • Москва – Нур-Султан 19 марта
  • Актау – Краснодар в период с 23 марта по 15 апреля
  • Актау – Минеральные Воды 21 и 24 марта, а также в период с 31 марта по 15 апреля
  • Нур-Султан – Прага 19 марта
  • Прага – Нур-Султан 19 марта

Компания предлагает бесплатное перебронирование по отмененным рейсам на даты после 14 апреля для всех категорий авиабилетов.

Air Malta

Все пассажиры, прибывающие на Мальту, независимо от гражданства, должны пройти обязательный 14-дневный самокарантин.

Пассажиры, забронировавшие поездку до 31 марта 2020 года, могут воспользоваться одним из следующих вариантов:

  • Полный возврат
  • Перебронирование до 30 апреля 2020 года бесплатно и без оплаты разницы в тарифе с возможностью путешествия до 31 декабря 2020 года.
  • Кредит бронирования до 28 октября 2020 года, с возможностью путешествия до 31 марта 2021 года, без дополнительной оплаты, но с пересчетом разницы в тарифе, если есть необходимость изменения класса бронирования.

Air Mauritius

Air Mauritius выполняет рейсы в Париж, Лондон и Реюньон и обратно. Но! В связи с распространением пандемии Covid-19, власти Маврикия расширили ограничения для въезда в республику Маврикий (включая о. Маврикий и о. Родригес) :

  1. С 16 по 30 марта вступает в силу запрет на въезд или транзит для граждан Реюньона, а также иностранных граждан, посещавших Реюньон в последние 14 дней.
  2. С 18 марта по 01 апреля вступает в силу запрет на въезд или транзит для граждан Евросоюза, Великобритании, Ирландии, Швейцарии а также иностранных граждан, посещавших данные страны в последние 14 дней.
  3. Граждане Маврикия, резиденты, их супруги и дети, подпадающие под категории, указанные в пунктах 1 и 2, получат разрешение на въезд в Республику Маврикий и будут помещены на карантин.

Пассажиры, подпадающие под категории, упомянутые в пунктах 1 и 2, не будут приняты к перевозке на рейсах Air Mauritius в указанные даты.

Thai Airways

  • Для билетов, оформленных c 28 января 2020 до 30 апреля 2020 года включительно, по всем направлениям с периодом путешествия 28 января 2020- 15 декабря 2020.
  • Разрешено изменение даты вылета без штрафа и без изменения маршрута до 15 декабря 2020 года.
  • Разрешено изменение маршрута без штрафа, с добором по тарифу и государственным сборам (если необходимо), в течение срока действия билета до 15 декабря 2020 года на любые направления и рейсы.
  • Возврат согласно правилам тарифа.

China Southern Airlines

Отмена рейсов CZ655/656 Гуанчжоу — Москва — Гуанчжоу с 31 марта по 30 апреля 2020г.

В связи с отменой рейсов разрешается оформление вынужденного возврата.

Etihad Airways

Для вылетов до 30 июня 2020 г. в случае отмены рейсов или запрета на перелет государственными властями:

  • Допускается одно бесплатное изменение даты перелета на дату не позднее 15 июля 2020 г.
  • По неиспользованным билетам допускается возмещение стоимости без штрафов.
  • По частично использованным билетам возмещение стоимости производится из расчета пропорции километров, которые пролетел пассажир (pro-rata mileage flown).

Ethiopian Airlines

Пассажиры могут внести изменение в свое бронирование, чтобы совершить поездку в/до декабря 2020 года. Эта политика применяется только для поездок в / из пострадавших от короновируса стран.

  • Возврат разрешен без дополнительных сборов, если отменен только оригинальный рейс, указанный в билете.
  • Возврат также может быть осуществлен без дополнительных сборов, при выписке ваучера на равную сумму, который может быть использован в течение одного года после выдачи.
  • Если требуется возврат ваучера, применяются правила возврата, действующие при покупке билета.
  • Данные условия применяются для возвратных и невозвратных билетов

Для поездок в / из городов, не пострадавших от COVID-19, применяются правила действующие на момент покупки билета

Изменение маршрута разрешено с добором разницы по тарифу, налогам и сборам, а также с учетом штрафа в соответствие с правилами в системе бронирования.

Ellinair

Рейсы из г. Салоники в Москву и в Минеральные Воды приостановлены до 30/04/2020.

Владельцам билетов, выпущенных до 27 февраля 2020 года, для поездок до 31 марта 2020 года по нашим регулярным рейсам, предлагается возможность изменить дату билета на один год с даты выдачи с соответствующей дополнительной оплатой (возможная разница в тарифах, сбор за повторное бронирование).

Также можно изменить дату владельцам билетов, которые приобретены в период с 13 по 31 марта по всем маршрутам Ellinair на даты поездки до 24 октября.

Аэрофлот коронавирус возврат

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *